10 KPIs básicas para analizar rrss

La importancia de analizar rrss se basa en los resultados que ofrecen para poder conseguir los objetivos marcados. Si no eres capaz de medir el plan de acción diseñado, no conocerás los resultados concretos. Entonces tienes el peligro de naufragar en tu proyecto.

Lo que hay que tener muy claro es que la única forma que se tiene para conocer el impacto real de tus acciones y campañas pasa por medir con precisión. Y para hacerlo es necesario utilizar las denominadas KPIs. Su tarea fundamental es revelar si las acciones emprendidas funcionan de forma correcta o no.

Qué es un KPI

Un KPI (Key Performance Indicator), conocido también como medidor de desempeño es una medida del nivel del rendimiento de un proceso. Es fundamental para analizar rrss. El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado previamente y normalmente se expresa en valores porcentuales.

Por eso, todo KPI se diseña para mostrar cómo es el progreso en un proceso o producto en concreto. De ahí que antes de definir un indicador para analizar rrss haya que tener muy claro cuáles son los objetivos en cada uno de los espacios digitales que integran la campaña de marketing digital.

De esta forma se pueden diseñar KPIs en los que hay que centrarse para analizar el éxito o el fracaso de las campañas. Estos son diez de los KPIs básicos para poder analizar rrss:

1.- Crecimiento de seguidores

La influencia aumenta según van creciendo los seguidores en los perfiles de las redes sociales que utilizas en tu campaña. La influencia se vuelve poco a poco más amplia en dos aspectos:

1. Por el número de personas a los que llegarán tus mensajes.
2. Por la percepción que se creará de tu marca. La imagen que se tendrá.

Por tanto, un informe de crecimiento de los seguidores aúna estos dos factores. Es un aspecto muy importante para analizar rrss y presentar el análisis en un informe de redes sociales.

2.- Los influencers

Si consigues que un influencer te siga, mencione, comparta o, simplemente, interactúe con tu marca de alguna forma, ha llegado el momento de que todos lo sepan, incluidos tus jefes y clientes. Es positivo cien por cien y por varios motivos. Más allá de la vanidad, cualquier mensaje en redes puede viralizarse gracias a un influencer que lo mencione. Y, además, ganarás caché cuando se vea que estos influencers te prestan atención.

3.- Volumen de publicación

Para analizar rrss hay que contabilizar el número de mensajes publicados. Sólo así podrás establecer con el tiempo una base de datos que te permita, posteriormente, hacer comparaciones con períodos anteriores. De esta manera podrás ver si el volumen y frecuencia de publicación tienen una mayor o menor incidencia en el éxito de la campaña.

4.- El alcance

Se trata de tu audiencia potencial y de tu audiencia real. Esta métrica permite saber el número de personas que ven el contenido que compartes, el alcance real, independientemente de cuántos seguidores tengas, el alcance potencial. En muchas ocasiones las cifras se mezclan lo que da lugar a errores de importancia.

5.- El compromiso total

El compromiso, que viene del término inglés engagement, al analizar rrss mide cada una de las interacciones que se realizan en torno a una de tus actualizaciones en las diferentes plataformas de redes sociales. En resumen, es la suma de las veces que se ha hecho clic, los «me gusta«, retuits o comentarios.

6.- Compromiso por publicación

En este punto, en lugar de analizar la participación total durante un período determinado, lo que se hace es profundizar en la participación por publicación. Te enseñará directamente la reacción por cada uno de los contenidos compartidos . Por supuesto, te permitirá saber qué contenidos compartidos se ajustan más a tus objetivos.

7.- Compromiso por seguidor

Lo mejor que tiene escanear el compromiso por seguidor es que te da las pistas de cómo se puede ir creciendo en seguidores en las redes sociales. Otro aspecto de lo más útil es comparar esta estadística con el resto de las de las demás redes sociales. De forma que el compromiso por seguidor te ayuda a comparar los comportamientos con sencillez.

8.- Los clicks

Se trata de la unidad de medida más fiable y directa de todas. Un click significa que algo se está haciendo realmente bien. Puede ser que el titular sea bueno y que el texto lo sea aún mejor. O que la imagen compartida ha actuado de forma perfecta como señuelo y el usuario la ha visto y ha decidido hacer click.

Cuando esto sucede, la persona que ha hecho click está navegando por tu web a través de ese contenido que has compartido. Y se puede inscribir, después, en tu lista de suscriptores. Este KPI te acerca a tus objetivos de forma directa gracias a analizar rrss de manera metódica.

9.- Tráfico de referencia

El tráfico de referencia pone en contexto el impacto de cada una de las redes sociales en tu trabajo. Este tráfico te informa del número de visitas que cada una de las redes sociales que has utilizado te ha enviado a tu página web.

10.- Los embudos

Se llaman embudos porque, por una parte, la apertura es tan inmensa como lo es el propio ecosistema de redes sociales, pero por la otra parte es estrecha. Y es esta parte estrecha donde te interesa que estén los clientes.

La idea es que el usuario entre por la parte ancha y llegue a la parte estrecha donde tu marca ya hace negocio. Así, ahora no solamente conocerás el número de clicks sino el destino de ese tráfico. Y, más importante aún, qué es lo que termina haciendo el usuario: Comprar, apuntarse, inscribirse, compartir su correo electrónico o suscribirse a tu newsletter. Sin olvidar que también puede compartir el contenido o interactuar con él.

Analizar rrss con estos 10 KPIs te dará una visión clara del rendimiento que estás obteniendo en base a los esfuerzos realizados. Sólo así conocerás qué pasos dar basados en los datos reales.