Los usos de ChatGPT para marketing que todavía no te han contado

ChatGPT se ha posicionado como una herramienta de gran valor para las empresas y profesionales de marketing que buscan mejorar la experiencia del cliente e incrementar sus ventas. Al proporcionar un servicio de atención al cliente en tiempo real y automatizar tareas importantes a través de la AI, te puede ayudar a aumentar la eficiencia y la efectividad de tus campañas y acciones de marketing.

Cómo usar ChatGPT para el marketing de tu empresa

Teniendo en cuenta que más del 37% de los profesionales del marketing ya utilizan ChatGPT y otras AI en tu trabajo, según un estudio elaborado por Fisbowl, es el momento de que olvides la idea de que es únicamente un generador de contenido a través de una palabra clave. ChatGPT puede ser utilizado para múltiples actividades dentro de la estrategia de marketing. A punto de lanzar al mercado su versión número 4, a continuación te contamos algunas posibilidades de ChatGPT que, bien desarrolladas, ayudarán a potenciar la relevancia de tu marca en tu sector:

1.- Generación de leads

El uso de chatbots y plataformas de mensajería como Facebook Messenger, WhatsApp o Telegram ayudan a atraer clientes potenciales y convertirlos en clientes reales. Para valerte de todo su potencial has de tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Crea un chatbot con personalidad propia. Lo esencial es buscar una conexión con los consumidores. Haz que sea amigable y cercano para provocar una conversación atractiva y fluida con ellos.
• Siempre con información útil. Busca satisfacer las necesidades de los usuarios. Y trata que sus preguntas siempre sean respondidas satisfactoriamente.
• Ofrece una experiencia personalizada. El chatbot tiene que entender lo que quiere el cliente y darle la respuesta adecuada y personalizada.
• Coloca CTAs. Incita a las personas a interactuar con el chatbot mediante llamadas a la acción colocados en puntos estratégicos de tu sitio web. Puede ser la vía para conseguir datos personales para futuras campañas de marketing.

2.- Asistencia virtual para los clientes

ChatGPT es la ayuda perfecta para los usuarios que aterrizan por primera vez en tu sitio web. Por ejemplo, si su intención es consultar una ficha de producto o consultar los términos de un servicio pero no dan con ellos, el asistente les puede proporcionar esa información o guiarles hasta el apartado donde está visible.

Lo interesante de este apoyo virtual es que todo sucede en tiempo real. La ayuda le llega al momento al usuario, reteniéndole en la web y cimentando un vínculo que puede materializarse en una posible conversión. Proporcionar una positiva experiencia de usuario es la llave para tener al cliente contento. Así, es posible que te recomiende a su entorno de confianza.

3.- Automatizar procesos de marketing

ChatGPT puede ser empleado para una amplia gama de acciones de marketing automation, desde la segmentación de los seguidores hasta el lead nurturing:

• Segmentación precisa de los clientes. Puedes programar la herramienta para detectar características comunes entre los consumidores y hacer agrupaciones basadas en esos factores. Con la diversificación completada, puedes enviar mensajes personalizados a cada uno para aumentar su eficacia la relevancia de tu marca.
• Lead nurturing. Con ChatGPT tienes la posibilidad de enviar mensajes automáticos a tus leads en cualquier etapa del funnel de ventas para mantenerlos interesados en el producto o servicio por el mostraron interés en su momento. Dentro de este envío puedes incluir contenido de su interés, tips para satisfacer sus necesidades, recomendaciones sobre un artículo o servicio de tu web o un código promocional.
• Cierre de ventas. La IA también puede ser tu aliada para cerrar una conversión. La aplicación puede ser programada para cerrar ventas en tu sitio web. Para ello, puede proporcionar ayuda inmediata a los clientes en forma de respuesta a sus preguntas. De la misma manera, proporcionar información adicional sobre el producto en cuestión y enviar recordatorios de venta si se queda en el carrito de compra.
• Seguimiento de los pedidos. El cliente puede recibir al momento información sobre el estado de su compra: si el pago ya se ha efectuado, si ya ha sido enviado o hacer un seguimiento del envío.

4.- Analizar el sector donde opera tu empresa

El aprendizaje automático de ChatGPT tiene el potencial de ayudarte a comprender más en profundidad el mercado donde se mueve tu marca.

Para empezar, es posible utilizarla para compilar información de varias fuentes públicas, tales como plataformas de redes sociales y sitios web y blogs sobre la actualidad del sector. De esta manera estarás siempre al día de las últimas tendencias y las preferencias actuales de los consumidores.

Otra alternativa a tener en cuenta es la realización de encuestas para saber más sobre las preferencias de tus seguidores y de potenciales compradores que puedes atraer a tu marca. Estos datos serán la hoja de ruta de futuras estrategias de marketing.

Sé ambicioso con la herramienta en este apartado. Proporciona datos económicos básicos de tu sector y ChatGPT los procesará para proporcionar un análisis y perspectivas en función de las tendencias históricas y las predicciones futuras.

Del mismo modo, si le das información sobre tu empresa y su situación actual en el sector, la herramienta te devolverá un análisis en el que se detallará tu rendimiento en los últimos tiempos, comparación marcas competidoras y perspectivas de cara a futuro.

5.- Encontrar potenciales consumidores

Antes del lanzamiento de un producto, muchas marcas realizan encuestas y focus group para conocer qué exito puede tener en el mercado. ChatGPT puede ayudar en la etapa inicial de investigación para poder identificar grupos de potenciales consumidores que puedan estar interesados en un determinado producto.

La conversación se puede extender realizando preguntas asociadas al pain de esos consumidores respecto a ese producto o servicio o motivos por los que no lo comprarían.

6.- Definir la estrategia de marketing y orquestar las campañas

Partiendo de la premisa de que ChatGPT no va a sustituir el trabajo de un profesional del marketing, ¿por qué no convertirla en nuestra aliada? Con un prompt acertado, la AI nos puede ayudar en la ideación de una una estrategia de marketing adaptada al sector y producto/servicio que queremos ofertar y nos puede revelar canales que no habíamos considerado. Del mismo modo, puede ayudarnos a crear una estructura de campaña en las diferentes plataformas publicitarias e ideas de mensajes para los anuncios adaptados para cada medio. Como siempre, ChatGPT propone, pero somos los profesionales de marketing quienes debemos humanizarlo.

Estar al día y manejar profesionalmente las nuevas innovaciones que están llegando es imprescindible para no quedar atrás en el sector del marketing. Pero a veces es necesario contar con ayuda profesional para dar el paso que te dará relevancia en el mercado.

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