Acceso presenta su nueva metodología de investigación que permite a las marcas conocer el comportamiento de sus targets y su agrupación en comunidades vivas

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• La compañía ha analizado con este nuevo método el ecosistema de la comunicación corporativa a nivel global, identificando espacios de mejora para ganar relevancia.

Madrid, 25 de septiembre de 2014. – Sergi Guillot, CEO de Acceso y miembro del Board de AMEC, ha presentado en el Foro Mundial de la Comunicación, celebrado en Madrid, el nuevo enfoque metodológico desarrollado por la compañía para el análisis de la comunicación, que sitúa la investigación del consumidor y las comunidades en las que se organiza como primer paso en el diseño de la estrategia de comunicación de las marcas. La metodología desarrollada por Acceso permite identificar a los influyentes y conocer las comunidades que forman los consumidores estructuradas en torno a las marcas, su comportamiento e intereses y los patrones de propagación de los mensajes y contenidos. De este modo, Acceso pone a disposición de las compañías una herramienta que les permite conectar con sus públicos objetivo de manera notablemente más eficaz.

Investigación previa al diseño de la estrategia

Para lograr esta conexión, Sergi Guillot afirma que “es esencial partir de la investigación de los individuos que conforman el target de las marcas como paso previo al diseño de las estrategias de comunicación”. El análisis de las comunidades que forman los consumidores, por afinidad e interacción, adquiere más relevancia en el nuevo contexto de la comunicación: “Nos encontramos ante un nuevo paradigma comunicativo en el que las marcas ya no tienen el control de la comunicación, que ahora está en manos de los consumidores”, afirma Guillot. A lo que añade que “para conectar con ellos las compañías ya no deben pensar en lanzar mensajes sino en participar de forma activa en sus conversaciones y así interactuar y establecer complicidades con ellos de forma casi individualizada superando una comunicación masiva que ya no tiene sentido”. Identificar a los miembros más influyentes de cada comunidad y el rol que juegan en la misma es imprescindible para participar en la conversación de forma “natural” pero a través de relaciones de complicidad y confianza.

Conocer las comunidades vivas relevantes para la marca y sus influyentes

La tecnología de Big Data de Acceso es capaz de identificar y estudiar a los influyentes y sus comunidades “vivas”, es decir, aquellas en las que se mantiene un flujo estable de información. El algoritmo desarrollado por Acceso toma como base tres parámetros: afinidad, interacción y propagación. La nueva metodología permite evaluar la eficacia real de las campañas, identificar y separar a los individuos activos de los inactivos y agruparlos por intereses, de forma que las marcas puedan modelar mensajes específicos en las conversaciones en base a la naturaleza del grupo al que se quieren dirigir. Así, la nueva metodología permite no sólo identificar aquellas comunidades relevantes para las compañías y cómo se relacionan entre ellas sino también integrarlas en un sistema que permite rastrear las conversaciones extrayendo datos relevantes para conocer cómo se propagan mensajes y contenidos y tomar decisiones en base a insights de un target determinado.

El ecosistema de la comunicación corporativa a nivel global

Como muestra práctica de la aplicación de este enfoque metodológico, Acceso ha analizado las comunidades organizadas alrededor de las asociaciones miembros de la Global Alliance for Public Relations and Communication Management, la confederación que agrupa a las principales asociaciones e instituciones de relaciones públicas del mundo. El análisis realizado por Acceso permite conocer el ecosistema comunicativo que conforman estas asociaciones, entorno a qué actores o factores se organizan, cómo se relacionan entre ellas y qué contenidos comparten. Del análisis de estas comunidades Acceso ha observado que:

• Hay una gran difusión de la actividad de la Global Alliance entre sus asociaciones, pero no hay fuertes vínculos entre las distintas comunidades.
• Hay escasa presencia de otro tipo de organizaciones como “practitioners” o el mundo académico en general.
• Las conversaciones giran entorno a la actividad clásica de PR, centrada en los outputs y de espaldas a las principales preocupaciones de las empresas y del mundo económico.
• Existen plataformas de difusión externas a la Global Alliance que podrían ayudar a que esta organización sea una referencia internacional.

El análisis también incluye un ranking de influyentes según su rol en la comunidad (iniciadores, propagadores y embajadores potenciales):

• Entre los primeros puestos encontramos a varias asociaciones de PR: IABC, CIPR, PRSA.
• En el apartado de propagadores, aparecen sites de ayudas a la formación y becas al estudio: la indonesia Beasiswa, grandes empresas de relaciones públicas: Edelman, y profesionales de conocida reputación en el sector: Stephen Waddington, David Armano y Ralph Paglia.
• Entre los embajadores potenciales aparecen las principales celebrities que en algún momento han participado en la conversación y que pueden ser personajes muy diferentes (presentadores de TV, políticos, deportistas, actores, etc.)

El estudio de Acceso permite concluir que las asociaciones de comunicación y relaciones públicas tienen una gran oportunidad de conectar con el exterior para ser más relevantes. Si el objetivo de los directores de comunicación es aportar valor a las compañías, ser considerados hombres de negocio y participar en las decisiones del CEO, necesitan relacionarse con empresas, académicos y sociedad y tratar la comunicación, no como un fin en sí mismo, sino como un medio al servicio de las compañías y los ciudadanos.

Acerca del World Public Relations Forum 2014 (WPRF)

El World Public Relations Forum o Forum Mundial de la Comunicación, que se ha celebrado del 21 al 23 de septiembre en Madrid, es el mayor evento de profesionales de la comunicación y por primera vez tiene lugar en un país de habla hispana, de la mano de Dircom y la Global Alliance for Public Relations and Communications Management. Más de 700 profesionales llegados desde más de 65 países a Madrid se han reunido en este Foro para compartir, debatir y construir de forma conjunta las bases del futuro de la profesión.

Acerca de Acceso

Acceso es una empresa especializada en servicios de medición de la comunicación con presencia en España y América Latina. La compañía cuenta con una dilatada experiencia en monitorización de medios de comunicación, con una amplia cobertura multimedia (prensa, radio, tv, online y social media), así como en inteligencia analítica, que pone a disposición de las organizaciones para la gestión estratégica de su comunicación. Acceso basa la solidez de su oferta en el desarrollo permanente de tecnología y metodología de análisis propias, la explotación de las capacidades de Big Data para la evaluación y detección de insights relevantes y un equipo profesional multidisciplinar de expertos. La compañía, trabaja para más de 600 clientes, 26 de los cuales forman parte del IBEX 35, así como para las principales Administraciones Públicas, tanto a nivel estatal como autonómico. Acceso mide sus estándares con la competencia internacional, siendo miembro de la Federation International des Bureaux d'Extraits de Presse (FIBEP) y miembro de The International Association for Measurement and Evaluation of Communication (AMEC). Para más información: Daniel Picas Gabinete de Comunicación de Acceso Tlf.: 659 83 77 47 dpicas@onlynews.es