Branded content y storytelling para impulsar las visitas en los parques temáticos y de atracciones

Desde el momento en que un visitante cruza las puertas de un parque de atracciones comienza un viaje emocional, una experiencia de marca inolvidable. El branding y la narrativa son los cimientos de esta vivencia, y su influencia se extiende desde la etapa inicial de concienciación (awareness) y durante todo el embudo de conversión.

Actualmente, el arte de contar historias es una herramienta esencial para los parques temáticos y de atracciones. Aplicar el poder de la narrativa puede transformar un simple día de diversión en una experiencia que los visitantes no olvidarán en su vida.

Storytelling en los parques temáticos: antecedentes, historia e influencia de la tecnología

De la mano de esta estrategia, los parques temáticos y de atracciones no sólo han podido crear experiencias emocionantes, sino también inmersivas y memorables para sus visitantes.

Dos reconocibles casos de storytelling en parques de ocio son los siguientes:

• Walt Disney y la narrativa en Disneyland: Walt Disney fue un pionero en la incorporación del storytelling en los parques temáticos. Con la apertura de Disneyland en 1955, se decidió que cada atracción tenía que contar una historia. Desde el castillo de la Cenicienta hasta la casa embrujada, cada rincón estaba ideado para llevar a los visitantes a un mundo de fantasía.
• Universal Studios: la apuesta por incorporar la narrativa a sus parques temáticos dio sus frutos rápidamente. Con atracciones basadas en populares franquicias cinematográficas como Jurassic Park y Harry Potter, los visitantes podían sumergirse en sus películas favoritas.

Las nuevas tecnologías y las continuas innovaciones también han jugado un rol determinante en el branded content y storytelling aplicado a los parques temáticos:

• Realidad Aumentada y Realidad Virtual: su introducción ha permitido a los visitantes vivir aventuras interactivas, como la "Expedición Everest" en Disneyland, donde se enfrentan a un temible yeti. Esto crea una experiencia más inmersiva y emocionante.
• Tecnología RFID y pulseras mágicas: con las pulseras MagicBands de Disney los visitantes pueden personalizar su propia experiencia. Estas pulseras cuentan con un chip de identificación por radiofrecuencia, cuyo objetivo es facilitar la visita a los visitantes. Además de poder comprar con ella, hace que el recuerdo de lo vivido en las atracciones y el resto del parque temático vaya alineado a una narrativa continua durante toda la visita.
• Aplicaciones móviles y juegos interactivos: gracias a las apps, los parques temáticos llevan el storytelling a un nivel completamente nuevo. Los visitantes pueden participar en juegos interactivos, resolver acertijos y descubrir secretos ocultos en los parques durante su estancia.

La inmersión en la historia de marca

El branded content y storytelling pueden desarrollarse desde distintas perspectivas:

• Historia: cada parque de atracciones tiene un relato único y emocionante detrás de su creación. Compartir esta historia con los visitantes ayuda a construir una fuerte conexión emocional.
• Personajes de la marca: las mascotas son parte integral de la experiencia del parque. Desarrollar historias y personalidades permite a los visitantes vincularse a la marca de una manera más profunda.
• Tematización: es una oportunidad para sumergir a los visitantes en mundos imaginarios, haciéndolos sentir como si estuvieran viviendo una historia. Exigen narrativas cohesivas que se extiendan desde las atracciones hasta los restaurantes y las tiendas.
• Eventos especiales: las grandes citas y las temporadas temáticas son momentos ideales para reforzar el storytelling de la marca. Desde Halloween hasta Navidad, estos eventos ofrecen una oportunidad única para conectar con las emociones de la temporada.
• Experiencias interactivas: con ellas los visitantes son parte de la narrativa. Juegos, retos y experiencias de realidad aumentada involucran a los visitantes y hacen que se sientan protagonistas de su propia historia.
• Testimonios personales: los visitantes satisfechos y sus experiencias son poderosos elementos de storytelling. Colgar sus historias y emociones en las redes sociales y en el sitio web del parque refuerzan la narrativa emocional de la marca.

La coherencia narrativa a lo largo de todo el customer journey

La construcción de una historia de marca sólida es esencial para cautivar a los visitantes. Desde la fase inicial del embudo de ventas hasta la conversión final, el viaje del cliente ha de estar vinculado a una narrativa convincente y constante.

En este proceso se destacan 4 etapas principales:

1.- Awareness: despertando interés

Aquí los visitantes potenciales se están familiarizando con el parque de atracciones por primera vez. En este momento la narrativa ha de comenzar a tomar forma. Desde el sitio web hasta las redes sociales y la publicidad online, todos los mensajes deben estar alineados bajo una misma línea narrativa. Esto sienta las bases para tomar decisiones de compra basadas en los sentimientos.

Cuando los visitantes se sienten cautivados por una historia auténtica, se genera una conexión emocional con la marca.

2.- Interés: profundizar en la conexión emocional

A medida que estos visitantes potenciales se dirigen hacia la fase de interés, es crucial mantener y reforzar la narrativa. Una historia sólida no solo refuerza la percepción del parque de atracciones, también fortalece la conexión emocional que estas personas pueden sentir al ver los mensajes de marca y anuncios. Esto se traduce en un mayor compromiso hacia el parque.

3.- Consideración: crear un vínculo duradero

En esta fase los potenciales visitantes actúan basándose en lo que han ido viendo a lo largo de los mensajes recibidos a través de impactos publicitarios. La importancia de crear mensajes cohesionados y bajo una misma línea narrativa a través de todo el customer journey actúa como técnica persuasiva hasta la compra de entradas del parque temático (fase de conversión).

Por eso, las historias que se cuentan en los canales digitales y oficiales del parque deben converger de una manera natural. Y es aquí es donde la narrativa tiene que convertirse en un factor decisivo para que el público priorice un parque de atracciones sobre la competencia.

4.- Conversión: el valor de la emoción

Ha llegado el momento de que esos potenciales visitantes se conviertan en compradores. La inmersión en la historia de marca se traduce en la conversión de potenciales visitantes a clientes, o de posibles interesados en decididos visitantes. La inversión en campañas de paid media que ayuden a potenciar esta última fase del customer journey a través de la segmentación, hace que la conversión de potencial visitante a cliente sea más ágil de alcanzar.

Como conclusión, los conceptos de branded content y storytelling son actualmente dos conceptos muy potentes del marketing digital y la narrativa de marca con el objetivo de establecer conexiones más reales y duraderas con las personas que buscan vivir una experiencia diferente en los parques temáticos y de atracciones. ¿Te gustaría saber cómo explotar su potencial para tu marca? En Rebold contamos con equipos expertos en diferentes áreas del marketing digital y la comunicación, y trabajamos para generar oportunidades de crecimiento para las marcas, apoyándonos en un profundo conocimiento del consumidor, tecnologías de marketing y ecosistemas de datos.