Las cifras consolidan al Black Friday como una de las citas comerciales del año

n style="font-weight: 400">El Black Friday de 2021, la primera gran cita comercial de final de año, se presentaba como un posible espaldarazo a una recuperación económica todavía n style="font-weight: 400">tímida en España. n style="font-weight: 400">Atenuadas con la vacunación, las restricciones por la pandemia fueron radicalmente inferiores a las del año pasado, aunque el contexto económico vive actualmente tensionado por la falta de existencias, el retraso en el transporte y el aumento del precio de la energía, que ha afectado decisivamente en el crecimiento de la inflación a n style="font-weight: 400">nivel global. Además, paradójicamente, n style="font-weight: 400">las bolsas sufrieron su ‘black friday’ particularn style="font-weight: 400"> con la aparición de la variante ómicron. n style="font-weight: 400">El incremento de precios y la reducción de stocksn style="font-weight: 400"> comerciales n style="font-weight: 400">deslucieron las ofertas del Black Fridayn style="font-weight: 400">, según entidades como la Confederación Española del Comercio, aunque la propagación del evento a todos los sectores es ya una realidad y n style="font-weight: 400">se superó la facturación prepandemia. n style="font-weight: 400"> Los excepcionales datos concuerdan con el estudio previo publicado por Statista que mostraba n style="font-weight: 400">la predisposición de los consumidores españolesn style="font-weight: 400"> a comprar durante el Black Friday, sustancialmente superior respecto a otros países, incluyendo Estados Unidos. España también se situaba entre los países con n style="font-weight: 400">mayores búsquedas en internet sobre la iniciativa. n style="font-weight: 400">En la misma línea, EY apuntaba a un n style="font-weight: 400">“Black Friday rompedor en cifras”n style="font-weight: 400">, con un 21% más de compradores españoles respecto a 2020. Segmentados por grupo de edad, eran los boomersn style="font-weight: 400"> los más entusiasmadosn style="font-weight: 400"> con la cita comercial. [caption id="attachment_45204" align="aligncenter" width="750"] Fuente: Statista[/caption] n style="font-weight: 400">La relevancia de las redes sociales en el Black Friday, n style="font-weight: 400">anticipada por Nielsenn style="font-weight: 400">, se traduce en más de 135.000 menciones entre el 01 y el 26 de noviembre, con 70.000 usuarios únicos. La mayoría de compañías e n style="font-weight: 400">institucionesn style="font-weight: 400"> estuvieron presentes en la conversación, diversificaron sus inversiones publicitarias y adaptaron sus estrategias de marketing hacia susn style="font-weight: 400"> targetsn style="font-weight: 400"> concretos. n style="font-weight: 400">La gran novedad de esta edición es que las empresas de servicios (turismo, plataformas de video, transporte) aprovecharon los menores descuentos en productos, así como un cierto marketing de la escasez, para dar un impulso a sus promociones.

n style="font-weight: 400">Las marcas más presentes en la conversación de social media

n style="font-weight: 400">Las marcas más presentes en la conversación de social median style="font-weight: 400"> fueron: PC Componentes (17.630 menciones), a partir de campañas exitosas como sorteos o n style="font-weight: 400">las n style="font-weight: 400">ofertas flashn style="font-weight: 400">; Amazon (13.850), con un protagonismo transversal en todas las plataformas; MediaMarkt (10.470); Samsung (6.855) y Play Station (5.680). [caption id="attachment_45238" align="aligncenter" width="850"] Fuente: Rebold Communication[/caption] Por sectores, la tecnología y el gaming mantienen su hegemonía en el Black Friday, estuvieron presentes en el 28,45% del total de la conversación en redes sociales, una cifra muy superior al resto. Le siguen moda (5,95%), entretenimiento (3,35%) y viajes (3,15%). [caption id="attachment_45240" align="aligncenter" width="750"] Fuente: Rebold Communication[/caption]

Publicaciones sobre el Black Friday

El sentimiento de las publicaciones sobre el Black Friday es eminentemente positivo, aunque con excepciones como el caso de Movistar, que registra una mayoría de comentarios negativos en su campaña para sus clientes de Fusión. Amazon también vivió una jornada convulsa con una huelga en veinte países y un boicot alentado desde Reddit. Durante el periodo analizado se aprecia un predominio de los mensajes lanzados desde las propias compañías, con los usuarios siendo receptores de campañas y participando en promociones y sorteos. No se observa nerviosismo por un posible desabastecimiento pese a que el tema monopolizó el debate mediático en torno al Black Friday. En cuanto a los precios, la inflación está presente pero no es todavía una preocupación extendida en la conversación, mientras que los posts sobre consejos para evitar engaños u ofertas fraudulentas tienen un engagement relevante. n style="font-weight: 400">El Black Friday se ha consolidado ya como una cita comercial de referencia, posicionada como una anticipación de la Navidad, y tiende a mantener el crecimiento anual. El n style="font-weight: 400">ecommercen style="font-weight: 400"> y el marketing en redes sociales actúan como propulsores del evento, aunque n style="font-weight: 400">la reducción del tiempo de conexión medio a internet y el efecto doble pantallan style="font-weight: 400"> (uso del móvil simultáneamente a la televisión, por ejemplo) obligarán a la industria a adaptarse para mantener la atención de sus clientes. En Rebold contamos con un equipo de expertos que puede ayudarte a liderar la conversación digital en las próximas citas comerciales. Ponte en contacto con nosotros y conoce a tu consumidor como nunca antes. n style="font-weight: 400">Valeria Cavigiolo y Nacho González, analistas de Consumer Intelligence.