Claves para un buen análisis de campañas

Media Strategy & Research - Análisis

2019-04-26

> (Actualizado en marzo de 2021) Las empresas invierten una parte importante de sus recursos en campañas para dar a conocer sus productos y servicios. En la actualidad, lo hacen en un entorno altamente cambiante y dirigiendo sus campañas a unos consumidores que también han modificado sus hábitos de compra de manera significativa. Por este motivo, es importante contar con un adecuado análisis que mida no sólo la inversión realizada sino también el desempeño de las acciones de comunicación. Sólo de esta manera podrás conocer con seguridad si se han cumplido los objetivos inicialmente establecidos. Y en caso de que no fuera así, qué es lo que debes ajustar para conseguirlo.

4 pasos para un adecuado análisis de campañas

Para saber si tus campañas son eficaces es importante tener en cuenta las siguientes cuatro etapas en la elaboración de un análisis:

El primero de ellos es definir adecuadamente los objetivos y KPIs de la campaña. Un KPI (key performance indicator)es una medida clara del nivel del rendimiento de cualquier proceso.
Después, es necesario establecer las métricas que se van a aplicar para medir los objetivos. KPIs y métricas están íntimamente relacionados.
En tercer lugar, hay que tratar de seleccionar las mejores herramientas de análisis.
Para finalizar, el último paso se centra en evaluar y analizar las métricas obtenidas para, posteriormente, proporcionar recomendaciones.

1.- Marcar unos objetivos adecuados, y medibles.

El primer paso para establecer un correcto sistema de medición de una campaña publicitaria, es definir unos objetivos concretos y medibles. De esta manera, se podrá vincular el resultado de la campaña con los objetivos establecidos inicialmente y ligarlo a unos KPIs concretos. Estos permitirán entender si la campaña se desarrolla adecuadamente y cumple con los objetivos propuestos. O si, por el contrario, es necesario realizar ajustes. Los objetivos pueden estar basados en la medición de aspectos intangibles, como por ejemplo, la reputación de una compañía. Pero también se pueden medir factores tangibles como cuantificar el número de registros que se realizan a través de una landing page.

2.- Definir las métricas

El segundo paso para un buen análisis hace hincapié en las métricas necesarias para conocer los datos relevantes de cada acción. Por supuesto, los indicadores clave deben ir en consonancia con los objetivos previamente planteados. No es lo mismo conocer el porcentaje de share de los soportes donde se muestran mensajes positivos sobre tu marca que el número de impactos logrados. Cada objetivo conllevará un KPI diferenciado. Así podrás identificar las métricas que se tienen que utilizar para medir la efectividad general de cada acción de una campaña.

3.- Elegir las herramientas adecuadas

El tercer paso supone identificar las mejores herramientas para medir los resultados de una campaña publicitaria. Hoy en día, se puede llegar a medir de todo, desde el alcance a la conversión, las interacciones, el ROI por influencer o la repercusión de un contenido determinado. Pero tampoco hay que dejarse perder entre las infinitas formas de medir. Es necesario que pongas el foco en lo verdaderamente importante. Otro aspecto que debes considerar es la realización de tests comparativos de algunas de las piezas que formen parte de la campaña. ¿Funciona mejor un formulario en una landing page con un fondo de color? ¿Es preferible optar por una hero image? ¿Tienes que contar con otro tipo de influencers para que hablen de tu marca? ¿Los soportes han sido aquellos que agrupan a tu público objetivo?

4.- Evaluar los datos obtenidos

Se trata de una de las fases más sensibles ya que se centra en la evaluación y el análisis. Si has realizado de forma adecuada los cuatro pasos anteriores, debe ser relativamente sencilla. No sólo en lo referente a la obtención de los datos específicos sino, más importante aún, en el aprendizaje que extraes de ellos. De nada sirve analizar si posteriormente no tomas las medidas correctoras adecuadas. Por eso, para analizar tus acciones de comunicación de una manera que te ayude encontrar respuestas a las preguntas clave que rodean tu marca es esencial contar con herramientas profesionales. Sólo así podrás conocer la eficacia de tus campañas corporativas y el efecto de tus acciones de comunicación sobre tu negocio. Un análisis con el que:

Obtener las claves que necesitas para mejorar el impacto y eficacia de tus campañas corporativas.
Conocer qué contenidos debes potenciar y en qué canales.
Descubrir el el efecto de la comunicación corporativa para tu negocio.

Por eso, de nada sirve haber definido los objetivos de manera adecuada o establecer los KPIs más interesantes si la herramienta de medición de tus esfuerzos de comunicación no es la adecuada ni te aporta los datos que necesitas para tomar las decisiones pertinentes.

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