¿Por qué y cómo analizar la competencia en Facebook?

Una de las claves que determinan un buen análisis en redes sociales es el conocimiento de tu competencia. En este caso, analizar la competencia en Facebook se revela como una cuestión imprescindible. Sobre todo por el alto volumen de tráfico, audiencia y usuarios que puede llegar a proporcionar esta plataforma.

Facebook es una red social con una audiencia millonaria y global. Los últimos estudios publicados al respecto al comienzo de este mismo año cifran los usuarios activos de Facebook en 2.700 millones.

Esta amplia audiencia y la capacidad de dirigir el tráfico hacia tu propia web hace que sea indispensable incluir esta red social en la mayoría de las estrategias digitales, independientemente del tamaño de tu empresa o del sector en el que desarrolles tu labor.

El acceso a Facebook es principalmente desde dispositivos móviles

Si usas Facebook de forma adecuada en tu estrategia de marketing digital, lograrás generar un importante tráfico de audiencia hacia tu sitio web. Y es precisamente en tu página web, donde los usuarios que llegan de Facebook, pueden llegar a comprar. O, al menos, realizar la acción que hayas determinado.

De acuerdo con el estudio de WeAreSocial y Hootsuite, el 44% del alcance potencial de los anuncios de Facebook son mujeres y el 56% son hombres. Además, el 30% de la audiencia es menor de 25 años. Y prácticamente la mayoría acceden a través de dispositivos móviles.

Estos últimos datos obligan a que todos los espacios a los que dirijas el tráfico desde Facebook ofrezcan una experiencia de navegación perfecta en cualquier tipo de dispositivo. Lo que hace necesario contar con espacios digitales responsive.

Descubrir lo que hace tu competencia en Facebook

Con estos datos en la mano se concluye que Facebook es una red interesante para llegar a más usuarios de tu público objetivo. Pero hay que hacerlo siempre con un plan sólido y una estrategia viable y medible. Sólo así obtendrás los datos y métricas adecuados que te servirán tanto para analizar la situación actual como para trazar el curso de acción futuro.

Es en este punto donde aparece de forma determinante la evaluación comparativa de datos en esta plataforma. Lo que te permitirá analizar la competencia en Facebook y saber de qué manera incide en tu estrategia. Es esta una tarea con la que podrás comprender si las acciones que estás desarrollando son mejores que las de tus competidores. O, al menos, consiguen mejores resultados.

Las estadísticas de la audiencia de Facebook proporcionan información global acerca de tres grupos de personas:

1. Las conectadas a tu página.
2. Los usuarios que forman parte de tu audiencia personalizada.
3. Las personas que usan Facebook.

Con todo, si no te conformas con los datos que te ofrece la plataforma, puedes utilizar otras herramientas de monitorización profesionales con las que podrás:

• Analizar los datos en base a un objetivo prefijado para saber qué acciones funcionan y cuáles no.
• Compararte con la competencia y determinar si tus acciones están sobre la media o tienen un mejor o peor resultado. Y, entonces, tomar las medidas correctoras necesarias.
• Además, analizar la competencia en Facebook te pondrá sobre la pista de qué tipos de contenidos debes crear para encontrar con mayor facilidad a nuevos seguidores.

3 pasos para analizar la competencia en Facebook

Si quieres analizar la competencia en Facebook de manera clara y sencilla simplemente debes seguir estos 3 pasos:

1.- Define las metas a perseguir

Lo primero es evaluar tus metas. ¿Cuáles son tus tasas de crecimiento? ¿Y las tasas de participación en tus espacios en Facebook? Dependiendo de tus objetivos necesitarás medir unos u otros indicadores. No es lo mismo buscar la mejora de la atención al cliente que intentar vender a través de Facebook.

Medirse con la competencia puede ser básico para conocer si lo estás haciendo bien. Más que nada porque, a veces, sólo con tus datos perderás perspectivas que pueden ser interesantes. Pero no caigas en el error de analizar la competencia en Facebook partiendo de unas métricas equivocadas. Solo teniendo claras tus metas y cómo medirlas podrás extraer valor de la comparativa con tus competidores.

2.- Elige el tipo de escucha

Un segundo paso pasa por identificar la mejor forma de escuchar a tus clientes. Las empresas necesitan escuchar a sus clientes. Este es un hecho que no ha cambiado con los años. Lo que ha cambiado, sin embargo, es cómo se produce esa escucha.

Mientras que en el pasado una empresa podía preguntar a sus clientes en focus groups si sus esfuerzos satisfacían sus necesidades, en estos días no es tan fácil participar en interacciones cara a cara. En su lugar, el uso de la conversación en la página de empresa de Facebook permite recopilar datos sobre los usuarios. Y analizar la competencia en Facebook partiendo de estos datos.

Para ello será necesario utilizar herramientas de escucha profesionales que te muestren los datos de performance en Facebook de manera sencilla y agregada. Y que te ayuden a obtener las comparativas con los datos de lo que hacen tus principales competidores en esta red social.

3.- Descubre los puntos de mejora

El tercer paso es doble:

1. Por un lado, analizar la competencia en Facebook te permitirá reafirmar tus puntos fuertes. Te indicará en qué eres mejor que tus competidores.
2. Pero también será una baza para identificar puntos de mejora en tu estrategia en Facebook.

Una herramienta de evaluación comparativa de datos de Facebook brinda una gran cantidad de información sobre cómo mejorar tu negocio. Y te ayuda a establecer cuáles son las acciones que mejor funcionan en comparación con otras ejecutadas por tu competencia.

De esta manera, al analizar la competencia en Facebook podrás definir qué acciones intensificar, cuáles cancelar y aquellas que necesitan retoques. Eso sin olvidar que nada es para siempre. Tu competencia también puede ajustar sus estrategias por lo que es esencial que este análisis de la competencia se haga de manera recurrente. 

Pero si no te ves del todo capaz, en Rebold estamos para ayudarte. Nuestro equipo de expertos te ayudará en la monitorización de las conversaciones alrededor de tu marca, sector y competencia en redes sociales.