¿Sabes cómo conseguir leads a través de la web de forma efectiva? La captación de clientes potenciales es una de las bases de cualquier estrategia de marketing. Pero lo más importante es que los leads se generen sean de calidad. Es decir, que tengan muchas probabilidades de convertir puesto que han mostrado interés genuino en los productos o servicios de tu marca.
En una página web se puede alcanzar un número increíble de visitas. Pero no es habitual que estas por sí solas faciliten su contacto a la empresa. Para conseguir leads a través de la web es importante desarrollar estrategias orientadas a ofrecerles algún tipo de incentivo o valor a cambio de sus datos.
Fórmulas hay muchas. Tantas, como ideas puedas concebir. Sin embargo, la mayoría se engloban dentro en unos pocos métodos, así como en ciertas formas de abordar las estrategias y reforzarlas para que resulten más efectivas.
Además de una gran cantidad de acciones concretas que se pueden llevar a cabo para conseguir leads a través de la web, también hay que determinar los enfoques más efectivos para alcanzar el éxito. Claro que esto dependerá mucho del público objetivo al que te dirijas.
Sin embargo, sea cual sea tu nicho de mercado existen algunos factores determinantes a la hora de que un usuario acceda a dejar sus datos personales en tus formularios.
Un factor determinante de la calidad de una página web y, por ende, de la confiabilidad de una marca, es la calidad de la experiencia de usuario que ofrece. Este concepto es bastante amplio, porque puede hacer referencia a la navegabilidad del sitio atendiendo a factores como la velocidad de carga o la propia estructura de la página. Y, por otro, también se relaciona con la forma en la que ofreces tus productos y servicios y permites a los usuarios interactuar contigo.
Una experiencia de usuario deficiente siempre será un impedimento a la hora de captar leads para tu negocio. Por ello, debes asegurarte de que tu página esté optimizada y actualizada con las últimas tendencias. Sobre todo, vigila que su versión móvil sea adecuada, ya que la mayoría de los usuarios utilizan el teléfono para navegar por Internet. Ten en cuenta que tu página funciona como un vendedor 24/7 y constituye una de las herramientas de venta más poderosas para tu marca.
El proceso para conseguir leads a través de la web suele resultar mucho más sencillo si trabajas con estrategias de Inbound Marketing. Hay diversos estudios que demuestran que los compradores llegan a buscar hasta tres contenidos de calidad antes de tomar una decisión. El Inbound te ayudará a atraer potenciales clientes de forma natural y no invasiva hacia tu marca.
Gracias a esta técnica serán los propios usuarios los que tomarán la iniciativa para dejar sus datos e información. Sin duda, esto mejora el retorno de inversión de las acciones de marketing, puesto que reduce en cierta medida la inversión y el esfuerzo que suponen otras estrategias de pago, como la publicidad.
Una de sus principales armas es el contenido que, además, también supone obtener otras ventajas, como mejorar el posicionamiento SEO y la visibilidad de la página. Cuanto mejor lugar ocupes en los resultados de búsqueda, más usuarios podrán encontrarte rápidamente y podrás conseguir leads a través de la web con más facilidad.
Si dispones de una página web optimizada, llena de contenidos útiles y atractivos para tu nicho de mercado y que ofrezca una gran experiencia de usuario, lo siguiente es implementar estrategias concretas de captación de leads.
A continuación encontrarás 5 maneras efectivas de conducir a los visitantes a través de un embudo de conversión que desemboque en un nuevo registro, una suscripción o una solicitud de información.
Tener un blog corporativo integrado en la web es uno de los imanes más eficaces para captar leads. En primer lugar, porque será la fórmula estrella para implementar tu estrategia de Inbound. Puedes ofrecer contenidos útiles y especializados para tus posibles clientes y convertirte en un referente en tu sector.
El truco está en ofrecer información que ayude a solucionar problemas y necesidades de tus posibles clientes de manera que sean ellos mismos los que buscan tus contenidos. Y por último, aprovechar para ofrecer la solución definitiva: tu producto o servicio. Pero cuidado, no se trata de hacer autopromoción en el blog, sino de facilitarles una vía para que puedan acercarse un paso más a tu marca. Por ejemplo, ofreciéndoles suscribirse al blog o registrarse en la página para dejar comentarios.
Si dispones de buenos contenidos y, además, estos reciben un número significativo de visitas, no hay ningún motivo por el que no deberías haber creado ya una newsletter para enviar a tus posibles clientes. Una vez dispongas de su dirección de correo electrónico, puedes empezar a segmentar tu lista y enviarles campañas personalizadas dentro de una estrategia de lead nurturing.
El objetivo es que empieces a educar a estos primeros contactos y sigas ofreciéndoles buenas razones para convertirse en clientes fieles. El Email Marketing es un canal muy efectivo para comunicarte con tus prospectos. No olvides que la gran mayoría de los usuarios han expresado siempre su preferencia por recibir comunicaciones de marca a través de este canal.
Este es uno de los elementos que más te ayudarán a conseguir leads a través de la web. Sobre todo, porque no solo funciona con otras estrategias como las acciones en redes sociales o la publicidad digital, sino que puede ser la mejor herramienta dentro del resto de opciones de captación de leads. Por ejemplo, puedes enviar a los lectores de tus newsletters a landings específicas, pero también desde pop ups estratégicamente automatizados en tu web o desde los artículos de tu blog.
La gran capacidad que tienen las páginas de aterrizaje para convertir usuarios se debe a que estas están centradas en objetivos únicos. Es decir, cuando un usuario llega a una landing, no tendrá elementos que le distraigan del objetivo final. Por ello, en la mayoría de las ocasiones suponen la antesala de la generación de leads. Suelen ser la última parada de los visitantes antes de llenar un formulario. Por tanto, asegúrate de que las aprovechas para dar el empujón final a los usuarios y convencerlos.
Las ventanas emergentes también son un recurso vital para conseguir leads a través de la web. El único problema que debes evitar es que sean invasivos e interfieran con la experiencia de usuario de la página. No es difícil de lograr si haces una buena planificación de los disparadores y los momentos más oportunos para que salten a la pantalla.
Por ejemplo, es importante que esperes unos segundos desde que un usuario entra a la web, puesto que suele resultar molesto e invasivo si o primero que ve es una de estas ventanas emergentes. De la misma manera, puedes programar pop ups segmentados en función del comportamiento de tus visitas y ofrecerles productos o servicios acordes a sus intereses. También es habitual la activación de estos elementos cuando el usuario está a punto de abandonar la página con la intención de retenerlo durante más tiempo.
En cuanto a los contenidos, se utilizan para diversos objetivos. Desde la suscripción a la newsletter de la marca, hasta la descarga de contenidos relevantes o la inscripción a seminarios o cursos online.
Conseguir leads a través de la web puede ser absurdamente sencillo si te decides a implementar elementos de marketing conversacional. Poner a disposición de los usuarios un chatbot o una ventana de chat director para recibir atención instantánea es muy efectivo. Sobre todo, porque está demostrado que genera una mayor confianza en la marca.
Otro de los motivos por los que es tan eficaz es porque es una excelente forma de humanizar tu marca y posicionarte como una empresa accesible y cercana. Puede parecer banal, pero si lo piensas, en el fondo las personas quieren la comodidad de interactuar online, pero tener la seguridad de que van a ser comprendidos. Estos chats son muy útiles para despejar dudas de última hora o para explicar cualquier asunto relativo a la marca, el producto o servicio. Puedes aprovecharlos para guiar al usuario hacia la conversión.
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