Descubre qué es la imagen corporativa: eleva tu presencia en el sector

¿Qué es la imagen corporativa?

La imagen corporativa es la percepción global que los consumidores tienen de una empresa. Esta visión se forma a través de diversos elementos visuales, comunicativos y de comportamiento que la empresa proyecta en su entorno. En otras palabras, abarca no solo la apariencia física, sino también la forma en que la compañía se comporta y se comunica con su público.

Esta impresión puede tener un impacto significativo en la reputación de la empresa y en la relación que establece con sus stakeholders. Para elevar tu presencia en el sector, es importante entender el papel y la importancia de la imagen corporativa en la estrategia de tu empresa.

¿Para qué sirve la imagen corporativa?

La imagen corporativa de una empresa tiene las siguientes funciones:

• Crear una identidad que ayude a ser reconocida y a distinguirse de la competencia.
• Generar confianza y credibilidad tanto interna como externamente.
• Atraer talento humano con empleados que comparten los valores de la empresa.
• Fomentar conexión emocional con los clientes, transmitiendo los valores y la cultura de la empresa. Además, de la lealtad y el compromiso de los consumidores.
• Facilita la internacionalización, es decir, la entrada a nuevos mercados.
• Crear una imagen sólida que ayuda a manejar la situación en tiempos de crisis y mantener la reputación de marca.  Para conseguirlo, es esencial tener en cuenta tanto el mundo digital como offline, como se explica en este artículo sobre reputación online.
• Incrementa el valor percibido de sus productos o servicios.

¿Cuáles son los elementos de una imagen corporativa?

La imagen corporativa se construye a partir de varios elementos clave, que deben ser coherentes entre sí y trabajar en conjunto para transmitir una identidad unificada y profesional:

• Logotipo: Es la representación visual de la empresa y uno de los elementos más reconocibles de la marca.
• Colores corporativos: Se refiere a la paleta de colores utilizada en los materiales y comunicaciones de la empresa, que ayuda a reforzar la identidad visual de la marca.
• Tipografía: Incluye las fuentes tipográficas utilizadas en las comunicaciones de la compañía, contribuyendo a la consistencia visual.
• Eslogan: Una frase corta que resume la esencia de la marca y con la que se identifica la empresa.
• Valores y misión: Contiene los principios y objetivos que guían a la empresa y cómo se comunican al público.
• Identidad verbal: El tono y estilo de la comunicación que la empresa usa con sus clientes y el público en general, reflejando la personalidad y los valores de la marca.

¿Cuál es la diferencia entre imagen e identidad de marca?

La imagen de marca y la identidad de marca son conceptos relacionados entre sí, pero que hacen referencia a cuestiones diferentes:

• Imagen de marca: Se refiere a la percepción que los consumidores tienen de la empresa. Esta percepción está influenciada por la experiencia del cliente, las campañas de marketing y el boca a boca. En definitiva, es lo que la gente siente o piensa cuando ve o escucha algo sobre la marca.
• Identidad de marca: Es lo que la empresa crea y controla directamente. Incluye todos los elementos visuales, comunicativos y de comportamiento que la marca utiliza para presentarse al público. La identidad de marca es, por tanto, la suma de todos los componentes que construyen la imagen de la marca.

En otras palabras, la imagen de marca es la percepción externa que tienen los consumidores y el público en general, mientras que la identidad de marca es el conjunto de elementos y valores que la empresa gestiona internamente para ser reconocida. A veces, la imagen de marca no coincide con la identidad deseada, lo que puede llevar a la necesidad de un rebranding.

¿Cómo crear la imagen corporativa de una empresa?

Crear una imagen corporativa efectiva requiere un proceso deliberado y bien planificado, estrechamente ligado con la identidad corporativa. Aquí te presentamos los pasos clave:

• Definición de la identidad de la marca: Establecer la misión y los valores fundamentales que guiarán la imagen corporativa.
• Investigación de mercado: Analiza a tu competencia y comprende las expectativas de los clientes para adaptar la imagen de manera efectiva.
• Desarrollo de los elementos visuales: Diseña un logotipo distintivo, selecciona una paleta de colores adecuada y elige una tipografía que refleje la personalidad de la empresa.
• Definición de la identidad verbal: Establece un tono de comunicación que sea coherente con la cultura y los valores de la empresa.
• Implementación: Aplica la imagen corporativa de manera coherente en todos los puntos de contacto con los clientes y públicos interesados, incluyendo el sitio web, redes sociales, materiales impresos y eventos.
• Monitorización: Evalúa la percepción pública y realiza los ajustes necesarios para mantener la relevancia y efectividad de la imagen corporativa.

Comprender y gestionar adecuadamente la imagen corporativa es esencial para cualquier empresa que aspire a destacar en el mercado. Una imagen bien gestionada genera confianza, atrae talento, fomenta la lealtad de los consumidores y facilita la expansión a nuevos mercados. Al cuidar cada aspecto de esta imagen, los negocios pueden fortalecer su reputación y elevar su presencia en el sector, asegurando así su éxito a largo plazo.