Diferencias estratégicas en retail media para marcas endémicas y no endémicas

En este juego estratégico, las tácticas empleadas para cautivar a la audiencia, aprovechar las plataformas de retail media y optimizar el ROI difieren sustancialmente entre estos dos tipos de marcas. Por lo que es importante saber cuáles son las diferencias fundamentales y cómo estas moldean las campañas publicitarias, impactan la percepción del consumidor y determinan el éxito en el dinámico universo del retail media.

¿En qué se diferencian las marcas endémicas y no endémicas?

La distinción entre estas dos categorías es fundamental en la formulación de estrategias de retail media, ya que cada modalidad enfrenta desafíos únicos en la captación de la atención y fidelización de los consumidores.

Las marcas endémicas son aquellas que tienen una marcada unión con un sector o industria concretos. Esta asociación está basada en su identidad y productos en ese dominio. Por ejemplo, una marca endémica en el sector deportivo se focalizará en productos y servicios vinculados con el deporte.

Por otro lado, las marcas no endémicas se mueven fuera de un nicho específico, sin una relación intrínseca a un sector en particular. Pueden aventurarse en varias categorías de productos y servicios, con la premisa de expandir su alcance y captar a audiencias más amplias al no estar limitadas por una asociación exclusiva con un segmento específico del mercado.

Niveles que ocupan sus acciones en el funnel de conversión

El funnel de conversión para marcas endémicas y no endémicas en retail media puede presentar diferencias notables en la forma en que los consumidores interactúan con las acciones de marketing:

Marcas endémicas

• Conciencia: las marcas endémicas, al tener una asociación intrínseca con un sector concreto, habitualmente se benefician de una mayor conciencia de marca desde el principio. La participación en eventos relevantes del sector, patrocinios y asociaciones estratégicas contribuye a este nivel del funnel, colocando el producto a los consumidores de manera natural.
• Consideración: se intensifica a medida que los consumidores, que ya conocen la marca endémica, exploran sus productos especializados. Estrategias de contenido específicas, reseñas y demostraciones técnicas pueden influir en la decisión de compra en este nivel.
• Intención: el conocimiento exhaustivo del sector permite a las marcas endémicas generar una intención de compra firme. Campañas promocionales, programas de fidelidad y contenido formativo ayudan a consolidar la decisión de compra.
• Compra: el paso a materializar la compra se logra gracias a la confianza y afinidad establecidas. Los consumidores se sienten más cómodos al poner su dinero en productos que conocen bien y que están ligados a sus intereses particulares.
• Post-Compra: las marcas endémicas aprovechan la lealtad del cliente y fomentan la participación continua a través de ofertas exclusivas, actualizaciones de catálogos y contenido post-compra relevante.

Marcas no endémicas

• Conciencia: las empresas no endémicas tienden a iniciar su funnel con estrategias más profundas de conciencia de marca. Para ello, hacen uso de mensajes que destaquen su versatilidad y la diversidad de productos o servicios que ofrecen.
• Consideración: en esta etapa se esfuerzan por concienciar a los consumidores sobre la variedad de soluciones que proporcionan. Contenido educativo, comparaciones de productos y testimonios de clientes satisfechos juegan un rol crucial.
• Intención: construir la intención de compra se consigue gracias a resaltar la adaptabilidad y calidad de los productos. Ofertas promocionales, pruebas gratuitas y garantías pueden ser estrategias efectivas para convertir la intención en acción.
• Compra: la transición a la compra se fundamenta en la flexibilidad y atractivo general de la marca para la audiencia. La disponibilidad en más de un punto de venta y una experiencia de compra sin complicaciones son esenciales para el éxito.
• Post-Compra: las marcas no endémicas tienen que colocar el foco en la etapa post-compra si aspiran a construir una conexión duradera. Programas de fidelización, seguimiento personalizado y contenido diversificado mantienen la atención del cliente después de adquirir el producto deseado.

Distintos enfoques para el funnel de conversión

La decisión de enfocarse más en la parte alta o baja del funnel depende en gran medida de varios factores:

Pautas para las marcas endémicas

En la parte alta del funnel, si la marca endémica ya cuenta con una fuerte presencia en su mercado, puede centrarse en mejorar esa conciencia de marca. Con este objetivo en mente, deberá desarrollar estrategias de contenido, organizar eventos y asociarse con marcas importantes del sector para consolidar la posición de líder en su nicho.

Para la parte baja del funnel, en caso de tener una base de clientes leales, las estrategias post-compra y de retención son cruciales para fomentar la vuelta al comercio para una nueva compra.

Directrices para las marcas no endémicas

En la parte superior del funnel es clave crear conciencia. Pueden hacerlo a través de multitud de canales para atraer la atención de diversos segmentos de mercado.

De cara a la parte baja del embudo, si la marca no endémica tiene varios productos que abordan necesidades concretas, puede ser beneficioso apostar por estrategias de conversión para captar a los consumidores que buscan soluciones concretas.

En conclusión, no hay una regla única para todas las marcas endémicas y no endémicas en retail media. El equilibrio ideal incluye una combinación de estrategias en ambas partes del funnel, adaptadas a las circunstancias específicas de cada marca y necesidades del target.

Un análisis detallado de la situación de la marca, el comportamiento de la audiencia objetivo y las metas comerciales ayudarán a identificar la mejor estrategia de funnel para cada situación.

En Rebold te ayudamos a diseñar la estrategia ideal de la mano de equipos expertos para desarrollar la campaña de marketing digital más efectiva y adecuada a tu marca.