Contar con una estrategia de branding en redes sociales es importante para cualquier empresa que quiera obtener lograr un buen posicionamiento en la mente de su público, así como labrarse una sólida reputación de marca. Pero el uso de las redes no se trata solamente de publicar por publicar, sino que debe existir un plan de acción detrás bien específico.
Es decir, no basta con publicar y colocar hashtags porque sí. Lo mejor para obtener buenos resultados es crear una estrategia de branding en redes sociales que sirva para consolidarse y consiga transmitir el mensaje de marca. Entre los aspectos estratégicos que se deben considerar está el valor de los contenidos de marca, la voz y el tono de la misma.
Y es que cuanto mejor esté posicionada una marca en las redes sociales, mejor será su alcance con su público target. De esta forma, será mucho más fácil a la larga también incrementar las ventas, pero también fidelizar clientes. La empresa debe estar presente siempre donde estén sus prospectos o su público objetivo. Es decir, la elección de las redes sociales en las que se debe tener presencia es tan esencial como la planificación de la comunicación.
El branding es una estrategia que debe ser constante en cualquier tipo de empresa, puesto que el término en sí hace referencia a los activos intangibles de una marca. Es decir, las ideas, emociones y mensajes ligados a la propia marca, sus productos y sus servicios. En resumen, es lo que la marca hace sentir a las personas.
Por tanto, crear estrategias de branding en las redes sociales potencia su efectividad puesto que, precisamente, es el factor social de estas plataformas lo que mayor capacidad tiene de exacerbar dichos sentimientos. El papel de la marca será el de planificar y controlar el discurso y participar activamente en la conversación para asegurarse de que el sentimiento que despierta sea siempre positivo.
El tener un plan o una estrategia de branding en redes sociales va a permitir que la marca se mantenga enfocada en todo momento y desarrolle un discurso coherente con sus objetivos.
Algo que se consigue si se conoce en profundidad al público y el mercado en el que opera la marca, así como cuáles son sus objetivos y con qué herramientas se cuenta ayuda a tomar las mejores decisiones estratégicas y alcanzar los objetivos de forma más rápida.
El tener una estrategia de branding en redes sociales ayuda a posicionarse en la mente de las personas. El hecho de contar con un plan de branding hace que no se pierda ninguna oportunidad para dar a conocer a una marca en particular dentro de un mercado.
Uno de los puntos más importantes de todos es el de poder crear una relación con los clientes que perdure en el tiempo. Para ello es necesario crear emociones, ya que son la mejor forma de afianzarse en el mercado y crear un recuerdo memorable.
Producir emociones positivas en el público puede lograrse mediante la publicación de contenido de calidad y útil. Pero también existe una disciplina imprescindible para conseguirlo cuando el canal de difusión son las redes sociales: incorporar el storytelling. Sin duda, contar historias con las que el público objetivo puede sentirse identificado tiene un enorme potencial para generar vínculos.
Tener una buena presencia en redes sociales afianza y genera confianza en los clientes de la misma. El poder ofrecer un mejor servicio de atención al cliente significa mostrarse más cercano y humano con las personas. Una marca es mejor vista si siempre ofrece un valor agregado a su público. De igual manera, se proyecta la marca a otros sectores y otros clientes que están buscando lo que la empresa puede ofrecer.
Crear una estrategia de branding sólida no siempre resulta sencillo. Sin embargo, hay una serie de buenas prácticas para las marcas que quieran labrarse una buena reputación e imagen de marca a través de estrategias de branding en redes sociales:
A la hora de crear una identidad de marca es necesario que la misma sea coherente con la personalidad, la misión y la visión de la empresa. Es por esta razón que todos los perfiles en las redes que tenga una empresa deben tener el mismo sello e identidad. Así se puede crear una asociación positiva y se mejorará el reconocimiento de una empresa en el mundo digital.
Algunos tips para llevar a cabo o tener una identidad de marca similar en los distintos perfiles son:
A pesar de que la tecnología permite automatizar muchos procesos que tienen que ver con las redes sociales, no hay que dejar absolutamente todo el trabajo en manos de esta estrategia. Muchas veces puede ocurrir que se pierde el contacto o el toque humano. Hay que tener en cuenta que los usuarios buscan en estas plataformas una autenticidad que no van a encontrar en otro lugar.
Es por esto que darle prioridad a la humanización de la marca es clave. Así se va a mostrar la misma de una manera más natural, lo que va a acercar a las personas a la empresa. En este punto es importante interactuar con el cliente cada vez que sea posible por medio de redes como Instagram, Facebook, Tik Tok, etc.
El tener una estrategia de branding en redes sociales permite probar distintas formas de llegar al público objetivo. Estas pueden ser acciones, imágenes o vídeos para hacer más visible una marca. Si se quiere cambiar una identidad de marca se pueden actualizar la paleta de colores o el tono del mensaje de las redes.
Hacer este tipo de pruebas ayuda a conocer cuál es el aspecto o la estrategia de marca que mejor resultado da con un público en concreto. Además, ofrece la oportunidad de interactuar con el cliente y mejorar según sus intereses.
Cualquier estrategia en general de una red social puede mejorar si se trabaja con perfiles de influencia o personas conocidas como estrella de televisión, cine, actores, deportistas, etc. Usar a los influencers es una buena estrategia de branding en redes sociales. Y es que el público desarrolla un auténtico vínculo y toma muy en cuenta los consejos cuando vienen de personas a las que admiran.
Usar esta técnica ayuda a ganar confianza entre los clientes y también a mejorar una imagen de marca. Está demostrado que un consejo brindado por una persona sobre una marca da mejores resultados en cuanto a impacto y receptividad que la misma publicidad cuando el discurso proviene directamente de la empresa.
El SEO debe estar presente en toda actividad que tenga una marca para posicionarse en los distintos buscadores como Google, Yahoo o Bing, entre otros. Y es que las redes sociales también son usadas como motores de búsqueda en muchos aspectos. El uso de palabras claves es importante y ayuda a encontrar una marca con más facilidad.
Hacer descripciones en las imágenes que se suban a las redes sociales y a los vídeos como el Text ATL es necesario para obtener un buen posicionamiento. Los títulos cortos y de calidad ayudan también a un buen SEO. De igual forma, los hashtags juegan su papel en este caso para encontrar contenidos. Para una buena estrategia de branding en redes sociales se pueden crear incluso hashtags propios.
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