La Peak Season, que integra Black Friday, Cyber Monday, Día del Soltero y Navidad, se ha convertido en una fecha clave dentro del calendario de ventas de toda marca. Este año viene marcada por la inflación y la subida de los precios, tendencia que se ha instaurado a nivel global y cuya repercusión no es fácil de medir. Todo es más caro, sí, pero adelantar regalos navideños y los apetitosos descuentos tientan incluso al consumidor más conservador.
Ante esta tesitura, los anunciantes van a tener que ajustar sus campañas para centrarse en los siguientes aspectos:
Además, hay otros aspectos a tener en cuenta que te contamos a lo largo de este artículo, desgranando datos y recomendaciones para diseñar estrategias eficaces en esta próxima temporada alta de compras.
El estudio de marcas e inflación 2022 de Rebold refleja interesantes datos sobre el comportamiento de compra y ahorro del consumidor español actual. Por norma general, busca el mejor precio y se hace socio de clubes de fidelización para protegerse frente a la subida de precios y la inflación. Las medidas de ahorro más habituales son:
• El 73% hace búsqueda activa de ofertas.
• El 72% ha reducido su consumo energético.
• El 41% conduce menos y apuesta por el transporte público.
Los descuentos especiales han convertido el período de Peak Season en el inicio de la temporada de compras navideñas para los consumidores españoles. Además, un informe de Statista indica que durante el año pasado el 82% de los consumidores hizo uso de Amazon para ello, siendo AliExpress la segunda plataforma más utilizada, exactamente por el 40% de los compradores.
En cuanto a las categorías de productos, la moda acapara el 54% de las compras totales, calzado y complementos el 40% y los juguetes el 30%. Estadísticas de Deloitte muestran que el 60% de los dispositivos electrónicos se compran en establecimientos físicos, siendo también lo que más se compra online. Móviles y material deportivo completan el pódium de artículos más adquiridos vía online.
De cara a este período trascendente para el comercio es importante tener todo detalle bajo control. Y antes de ponerse a diseñar una estrategia, es importante conocer los tres puntos álgidos para una campaña de esta índole:
Una campaña de esta naturaleza destaca por su complejidad y muchas marcas se juegan el año durante estas jornadas cruciales. Notoriedad en el mercado, anteponerse a los rivales de sector, dar salida al stock… hay muchas metas que alcanzar.
Y para ello, es vital tener una hoja de ruta clara. Aquí conviene incluir las siguientes pautas:
Utilizar información proporcionada por minoristas para llegar a clientes potenciales durante las campañas de Peak Season es clave para mantenerse por delante de la competencia y llegar a los consumidores durante su proceso de compras.
Para un impacto mayor, las marcas no endémicas (aquellas que no se venden en la red minorista) pueden aprovechar estos datos. Gracias a ello encuentran clientes que buscan productos complementarios y pueden comparar marcas que compiten en el mismo nicho de mercado.
Gran parte de las redes de medios minoristas habilitan el uso de datos en múltiples formatos: TV conectada, audio, banners y vídeos. Esto permite a los anunciantes conectar con su audiencia durante todo el periodo comercial mientras continúan realizando sus compras.
La ruta de compra del consumidor no es lineal, por lo que un enfoque omnicanal es necesario para garantizar la conexión con el público objetivo. Para contar una historia atractiva y conseguir impacto, los anunciantes tienen que trabajar con varios canales para llegar a sus consumidores potenciales durante estos ajetreados días.
En un escenario de tremenda competitividad urge apostar por formatos creativos para hacerse notar. Asimismo, los publicitarios tienen que explorar canales emergentes para llegar a su audiencia durante esta temporada de compras.
Los canales emergentes a considerar son los siguientes:
Los consumidores demandan mensajes adaptados a ellos. Ya no consideran relevante la publicidad genérica. Demandan sentirse valorados por las marcas, por eso es importante desarrollar anuncios personalizados para ellos.
Existen varias maneras de llevar a cabo esta personalización:
Medir el funcionamiento de las campañas durante la Peak Season es vital para saber si el camino tomado es el correcto o, si por el contrario, es preciso tomar medidas para encauzar la situación. Para ello, podemos poner el foco en determinadas métricas y estadísticas como:
La planificación estratégica es más que necesaria para obtener un buen rendimiento de las campañas y en Rebold contamos con equipos expertos que te pueden ayudar a trazar una estrategia omnicanal para que tu marca se posicione en el sector, aumente la notoriedad de marca e incremente las ventas totales.
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