7 estrategias digitales para que los concesionarios vendan más coches
Monitoring - estrategias digitales para concesionarios
2021-08-30Una etapa disruptiva
La industria de la automoción está experimentando una etapa disruptiva debido a la conjunción de diversos factores:- Los primeros cambios pasan por la electrificación de las marcas y la llegada de las motorizaciones híbridas y eléctricas.
- También han surgido nuevos modelos de negocio, como el pago por uso en lugar de la propiedad.
- Y no hay que perder de vista ni la conducción autónoma ni la incipiente venta online.
Descenso imparable de concesionarios
Entre todo este cambio del ecosistema del automóvil, el número de concesionarios en España ha descendido. En 2020 se contabilizaban 2.042 concesionarios en el territorio nacional. Hay que recordar que, por ejemplo, en el año 2007 había 6.817 concesionarios. Es decir, más de 3 veces los que compiten ahora en el sector. La conclusión es fácil. En apenas quince años los concesionarios de automóviles en España se han quedado en un tercio de lo que eran. Y seguirán desapareciendo si las estrategias digitales para concesionarios no pasan a ser una prioridad.El efecto ROPO
A todo esto hay que añadir una serie de tendencias de consumo que aceleran el valor de descubrir estrategias digitales para concesionarios que aporten valor. Una de estas tendencias es el cada vez más extendido efecto ROPO (Research Online Purchase Offline. Busca en Internet-Compra física). Se traduce en que el consumidor busca un producto o servicio en Internet, pero termina haciendo la compra en un establecimiento físico. Esto es, el concesionario en el caso de este sector. Generalmente, el mejor precio marcará la decisión, pero también influye mucho su expectativa ante una buena experiencia de compra. Con frecuencia, el consumidor está dispuesto a ahorrar un poco menos a cambio de asegurar una adquisición más satisfactoria. Así, la persona que va a comprar un automóvil en la actualidad ya no se traslada a los concesionarios para valorar in situ las diferentes ofertas. El nuevo comprador inteligente consulta en la red todas sus dudas. Y solo acude al concesionario al final del proceso, cuando quiere averiguar cuestiones concretas sobre el funcionamiento del coche que ha elegido, probarlo o cerrar la operación. Es aquí donde se manifiesta perfectamente la importancia de una buena captación basada en estrategias digitales para concesionarios.Descubre las estrategias digitales para concesionarios más eficaces
Este cambio de comportamiento en el comprador actual requiere emplear estrategias de publicidad digital diferentes para que las marcas puedan alcanzar sus objetivos de ventas. En este caso concreto, estas estrategias digitales para concesionarios, convenientemente aplicadas, permitirán mejorar los resultados:1.- Concesionarios en red
Los concesionarios deben estar en los mismos lugares que frecuentan los futuros compradores. Es decir, en Internet. Una vez que el cliente piense que una marca tiene la solución a sus necesidades, comenzará a identificar distribuidores de esa compañía. Y si un distribuidor no figura en los sitios web agregados, motores de búsqueda, foros, sitios web de fabricantes, etc. en los que está indagando el individuo, es probable que esa persona no sepa que existe. Con esta estrategia de publicidad digital, los concesionarios podrán aumentar su alcance y detectar nuevos clientes potenciales.2.- Que se hable del concesionario en positivo
class="wp-image-43608 size-full aligncenter" src="https://letsrebold.com/wp-content/uploads/2022/06/citroen.png" alt="Estrategias digitales para que los concesionarios vendan más coches: recibir valoraciones positivas " width="660" height="372" /> Una vez que una persona ha seleccionado un concesionario, ya sea a través de su propia investigación o mediante el boca a boca, querrá saber qué tipo de experiencia puede esperar. Para ello consultará las críticas y valoraciones de ese distribuidor, ya que nadie acude a un establecimiento con críticas negativas constantes. Recopilar y compartir comentarios positivos con regularidad asegura que el concesionario sea reconocido por el buen servicio que brinda a sus clientes.3.- Tu cliente navega desde el móvil
El 90% de los compradores de coches en España comienza su búsqueda a través de Internet, según un estudio de Gasnam. Además, se estima que cerca del 80% de las búsquedas de información para adquirir un coche nuevo se inician desde el smartphone. Google, además, penaliza las webs que no sean responsive, con lo que la presencia en Internet de los concesionarios debe diseñarse teniendo en cuenta en primer lugar a los dispositivos móviles. Aun así, las páginas deben adaptarse al dispositivo que está usando la persona. No es improbable que alguien comience a investigar en su móvil y se cambie a una tableta o un ordenador de escritorio para terminar su búsqueda. Las páginas deben tener propiedades de apariencia y función, independientemente del dispositivo que se utilice.4.- La sencillez vende más
La experiencia de comprar online debería ser fácil, más fácil incluso que ir en persona a un concesionario. En consecuencia, la información se debe encontrar de manera sencilla y la navegación por el sitio web debe ser muy intuitiva. Otro aspecto a tener en cuenta es que la página web del distribuidor debe permitir abrir varias pestañas para establecer comparaciones. Esta pequeña función mejorará la experiencia del cliente y así es más probable que los consumidores acaben comprando en ese concesionario concreto.5.- Genera contenidos propios regularmente
El SEO es una disciplina de la publicidad digital que funciona a largo plazo y tiene un alto potencial de retorno de la inversión. Para capitalizarlo y obtener una elevada posición en los rankings, los distribuidores deben invertir en un buen desarrollo web. Una vez optimizado el sitio web, es necesario agregar contenido de alta calidad con regularidad. Se pueden escribir fácilmente varios blogs sobre seguridad de vehículos, consejos de mantenimiento y las últimas noticias del mercado. En este sentido, es importante escribir con naturalidad e incluir las palabras clave adecuadas en todo el contenido.6.- La publicidad digital de pago es rentable
class="wp-image-43610 size-full aligncenter" src="https://letsrebold.com/wp-content/uploads/2022/06/tabla-elementos-compra-programatica.jpg" alt="Tabla periódica de elementos en publicidad programática" width="1200" height="848" /> Además de las estrategias a largo plazo, también es necesario contemplar otras a corto plazo, como las campañas de PPC (pago por clic). En este sentido, los concesionarios pueden diseñar campañas muy eficaces dirigidas a un target concreto de consumidores. Se pueden seleccionar a partir de la medición y el tracking del usuario mediante analítica web y modelos multi-touch attribution. Así se podrá optimizar el valor de cada touchpoint de una forma más equitativa, evitando la ceguera digital del modelo last-click. Máxime en un sector en el que la ventana de conversión es de uno a tres meses.7.- Apuesta por la publicidad digital inteligente
Dado que el cliente multidispositivo es cada vez más frecuente, resulta fundamental comprender dónde se encuentra durante el proceso de búsqueda. Al utilizar procesos de publicidad digital inteligente, como la compra programática, los datos son esenciales para identificar a los usuarios que están en proceso de búsqueda a través de data signals en su comportamiento de navegación. El contenido publicitario se ajusta, así, al tipo de dispositivo que esté utilizando el consumidor y al momento del funnel en el que se encuentre. Incluso, se puede personalizar con creatividades dinámicas (DCO) en función de la fase del embudo, sus intereses o el tipo de canal elegido. ¿Preparado para crear una estrategia digital adecuada? En Rebold somos especialistas en la creación de estrategias de performance marketing que dan frutos. ¡Seremos tu partner digital!
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