Black Friday y Cybermonday: 6 estrategias de marketing para triunfar… y venderlo todo

class="wp-image-43860 size-full aligncenter" src="https://static.letsrebold.com/wp-content/uploads/2022/06/Importancia-BF.png" alt="Estrategias para el Black Friday y Cybermonday" width="786" height="450" /> De cara a estas fechas las marcas ya empiezan a preparar sus estrategias para el Black Friday y Cybermonday. Juntas, abren y cierran la semana comercial más potente antes del comienzo de la Navidad. Si quieres triunfar en ventas durante esa semana, es importante que empieces ya a planificar tus acciones de marketing para impactar a la audiencia. Desde hace unos años, el último viernes de noviembre se ha convertido en el pistoletazo de salida en la carrera de las empresas por atrapar una importante cuota de mercado en el último mes del año. Este se celebra tras la festividad de Acción de gracias y dura todo un fin de semana. Pero para las ventas online, el Black Friday alcanza su pico máximo con el Cybermonday, el lunes siguiente, donde los ecommerce tiran la casa por la ventana con increíbles descuentos. ¿Cómo no aprovechar la rentabilidad de estos días tan especiales? Sobre todo, un cita más especial si cabe tras un año complicado debido a la pandemia. Esto ha provocado que las ventas a través de los dispositivos móviles hayan experimentado un importante crecimiento. Así que no dejes pasar la oportunidad de poner en marcha estrategias para el Black Friday y Cybermonday que te aseguren el éxito.

6 estrategias para el Black Friday y Cybermonday que debes explorar

Como ya sabes, el Black Friday y el Cybermonday son dos acontecimientos muy importantes desde el punto de vista comercial. No solo las empresas están esperando su llegada, sino que los usuarios también empiezan a investigar productos y marcas a las espera de cazar la mejor oportunidad. Septiembre es el mes donde debes empezar a dejar todo planificado y atado para poner posicionarte por encima de tus competidores y llevar a los consumidores a tu terreno. Estas 6 estrategias para el Black Friday y Cybermonday son las más efectivas para alcanzar tus objetivos de venta, así que tenlas presentes al elaborar tus campañas.

1.- Estrategias para el Black Friday y Cybermonday en las redes sociales

class="wp-image-43862 size-full aligncenter" src="https://static.letsrebold.com/wp-content/uploads/2022/06/golden-xtreme-black.jpg" alt="Estrategias para el Black Friday y Cybermonday en las redes sociales" width="938" height="509" /> Las redes sociales son, sin lugar a la duda, uno de los canales más efectivos para alcanzar nuevos públicos objetivos y atraer consumidores hacia una marca. De cara a planificar tus estrategias para el Black Friday y Cybermonday, no te olvides de crear elaboradas campañas en estas plataformas que incluso ahora, están cada vez más orientadas a la venta. De hecho, hay muchas acciones de marketing que se puede implementar:

• Difunde contenidos interesantes para los usuarios: ten en cuenta que la competencia es muy elevada en estas fechas. Si dispones de un blog, es un momento perfecto para publicar comparativas y reviews de producto. En definitiva, contenidos que puedan ayudar a los usuarios a finalizar la fase de investigación sobre los productos que les interesan.
• Publica ofertas y descuentos próximos para informar a los clientes de lo que pueden beneficiarse durante esos días. Además, no olvides actualizar constantemente y tener muy presente los contenidos optimizados para mobile.
• Campañas de Social Ads: realizar publicidad en las redes es un must en las estrategias para el Black Friday y Cybermonday. Se trata de la publicidad más económica, optimizable y medible de cuantas hay. La capacidad de segmentación que ofrecen las redes sociales es enorme, lo que garantizará que puedas ofrecer a los usuarios lo que están buscando. Además, durante los días de rebajas también pueden ponerse en marcha campañas de cross-selling y retargeting, muy efectivas para incrementar las ventas.
• Explota la funcionalidad social shopping: si dispones de una tienda en tus plataforma sociales, aprovecha para generar ventas directas con suculentos descuentos.

2.- Campañas de publicidad SEM

Otra de las estrategias para el Black Friday y Cybermonday que nunca faltan son las campañas PPC en los resultados de búsqueda y en la red display. El remarketing es esencial durante todo el año. Pero durante estas fechas adquieren incluso una mayor importancia. Los últimos estudios sobre el comportamiento del usuario en Black Friday , nos indican que durante estas fechas muchos de ellos se encuentran investigando sobre productos online. Este año, la fase de investigación ha comenzado incluso antes. Por ello, tener una buena visibilidad y estar correctamente posicionado es imprescindible para que los consumidores te encuentren y te incluyan en sus posibilidades. Así que procura centrar tus esfuerzos en la segmentación de tu base de datos para que puedas mejorar el rendimiento de tus campañas de publicidad PPC durante estas fechas, tanto en campañas de branding, como en campañas de perfomance. Algo importante será trabajar los anuncios de forma que en todos los canales consigas llevar un mensaje coherente y unificado. Pero, además, puedes aprovechar para trabajar keywords más genéricas en tus anuncios con el fin de atraer mayor tráfico a tu ecommerce.

3.- Estrategias de Email Marketing y SMS Marketing para el Black Friday

class="wp-image-43864 size-full aligncenter" src="https://static.letsrebold.com/wp-content/uploads/2022/06/Cyber-Monday-y-Black-Friday.jpg" alt="Estrategias de Email Marketing y SMS Marketing para el Black Friday" width="678" height="903" /> Dentro de las estrategias para el Black Friday y Cybermonday el Email Marketing suele ocupar un lugar destacado. No hay que olvidar que este canal es el preferido de los usuarios a la hora de recibir mensajes promocionales y su tasa de conversión durante estas fechas suele ser elevada gracias a la personalización y la segmentación que consigue alcanzar. Lo más efectivo suele ser empezar por enviar, incluso con dos semanas de antelación, la newsletter de productos para esas fechas. Después, con una periodicidad adecuada, puedes enviar campañas comerciales segmentadas y automatizadas a tu base de datos de emailing. Pero, sobre todo, es importante elaborar adecuadamente una secuencia de emails que guíe a los clientes durante todas las fases del embudo de ventas. Asimismo, el SMS Marketing también se convierte en un potente canal de captación de ventas durante estas fechas. No olvides automatizar campañas para enviar interesantes descuentos a tu lista de contactos.

4.- Generar expectación unos días antes

A la hora de plantear tus estrategias para el Black Friday y Cybermonday debes comprender que no se trata de acciones de última hora durante el fin de semana en que se celebra. Si quieres que tus esfuerzos obtengan buenos resultados, debes comenzar con suficiente antelación para generar expectación en el público. De esta manera, es importante que comiences incluso dos semanas antes a poner en marcha estrategias multicanal para ir preparando a los posibles clientes para la señalada fecha. Diversificar los canales es tu mejor oportunidad para captar un número mayor de clientes potenciales. En cuanto a los recursos para generar expectación, lo más efectivo es concretar qué productos ofertarás durante esas fechas. Sobre todo, si el descuento va a ser muy grande y el producto tiene alto valor añadido, puesto que los usuarios no querrán perderse la oportunidad de adquirir dicho producto a un precio irresistible. Además, otro recurso habitual es incluir una cuenta atrás que ayude a generar un mayor nerviosismo en el usuario. Este último, puede incluirse en tus landing pages, en tus correos promocionales y en otros soportes publicitarios como anuncios e, incluso, en los formatos de historias de Instagram y Facebook.

5.- Generar sensación de urgencia en tus estrategias para el Black Friday y Cybermonday

class="wp-image-43866 size-full aligncenter" src="https://static.letsrebold.com/wp-content/uploads/2022/06/urgencia-black-friday.png" alt="Generar sentido de urgencia en tus estrategias para el Black Friday y Cybermonday" width="1277" height="734" /> Una de las estrategias para el Black Friday y Cybermonday más efectivas consiste en utilizar métodos psicológicos para precipitar la decisión de compra rápidamente. Si has generado una buena cantidad de expectación, verás que combinarla con esta estrategia es mucho más efectivo para mejorar el rendimiento. Por ejemplo, hay que resaltar el número de artículos disponibles dentro de la oferta. Ten en cuenta que la razón por la que este tipo de trucos son tan efectivos es porque a los usuarios no les gusta la sensación de perderse una buena oportunidad. Por ejemplo, puedes poner en oferta por tiempo limitado algunos de tus productos ya de por sí rebajados. Sobre todo, pensando en pescar a esos compradores de última hora que aún están escaneando páginas para encontrar el mejor precio.

6.- Implementar chatbots para mejorar la experiencia de usuario

Un factor decisivo a la hora de adquirir productos y servicios es la calidad de la experiencia de usuario y el servicio al cliente, tanto durante el proceso de compra, como en la postventa. Por ello, es importante que durante esas fechas refuerces esta parte vital de tu estrategia. Ten en cuenta que esos días los usuarios recibirán miles de impactos y que ofrecer un canal abierto y sencillo para que los usuarios resuelvan todas sus dudas puede marcar la diferencia. Un chatbot es un software creado en base a la inteligencia artificial que simula una conversación con el usuario 24/7 y que es capaz de ofrecer respuesta a casi todas sus preguntas. Incluso, hay chatbots muy evolucionados que se configuran para ser asistentes de compra virtuales, ofreciendo consejos y guías de compra. Pero en general, utilizar chatbots en tu ecommerce ofrecerá múltiples beneficios para tu marca:

• Atención personalizada e inmediata al usuario.
• Agilidad en las ventas mediante la automatización de respuestas.
• Rapidez en la gestión de consultas, pedidos y devoluciones.
• Genera mayor confianza en la marca al hacerla más accesible.
• Humaniza la marca al simular una interacción humano-humano en lugar de humano-máquina.

Las posibilidades para incrementar las ventas con estrategias para el Black Friday y Cybermonday son casi ilimitadas. En Rebold te ayudamos a planificar tus estrategias de branding, loyalty y performance de cara a estos días tan especiales. Gracias al análisis del comportamiento del usuario y el procesamiento de datos te ayudamos a generar experiencias digitales únicas, eficientes e innovadoras.