Cómo implementar estrategias full funnel marketing en tu empresa y aumentar tus conversiones

El full funnel marketing es la llave que permite a las empresas adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor moderno. Actualmente, tienen más opciones que nunca antes y están mucho más informados sobre los productos y servicios de su interés. Por lo tanto, es importante que las marcas estén presentes en todas las etapas del funnel para llegar a los compradores potenciales y guiarlos a través del proceso de compra.

Dada su relevancia, es importante cómo implementarlo en tu negocio. Seguir los pasos correctos te ayudará a mejorar tus resultados y a establecer una relación duradera con tus clientes.

¿En qué consiste el Full Funnel Marketing exactamente?

Es una estrategia centrada en atraer, nutrir y convertir clientes a lo largo de todo el proceso de compra. La atención ha de estar centrada en atraer la atención de los consumidores potenciales desde la primera ocasión que tienen conocimiento del producto o del servicio de la marca.

Con la atención captada, son guiados a través del proceso de compra hasta que se convierten en clientes fidelizados.

Una buena estrategia de embudo tiene como base el uso de datos. Esta información, compilada desde una amplia variedad de fuentes internas y externas, te permiten adaptar y optimizar tus esfuerzos para cada etapa del viaje del cliente. Los esfuerzos se traducen en un mayor volumen de ventas y un mejor ROI.

Las 3 etapas principales del full funnel marketing

El camino que llevará a la materialización de una compra por parte del consumidor consta de las siguientes fases:

1.- TOFU (Top of the Funnel)

Aquí la prioridad es atraer la atención del cliente potencial y mostrarle la marca, producto o servicio. En este primer escenario, el objetivo principal es llegar a la mayor cantidad de personas posible y crear una conexión emocional entre ellos y la empresa.

Para lograr este objetivo con éxito, las marcas pueden utilizar diversas tácticas de marketing, tales como campañas de publicidad en redes sociales, marketing de contenidos, acciones para mejorar el posicionamiento SEO, eventos en vivo u online, entre otros.

2.- MOFU (Middle of the Funnel)

En la presente fase hay que nutrir a los clientes potenciales que han mostrado interés en la marca o en un producto determinado. Es el momento de desarrollar una relación de confianza con ellos y mostrarles todos los beneficios que obtendrán si adquieren ese artículo o comienzan a confiar en la marca. 

En la consecución de esta meta se pueden emplear diversos recursos: campañas de email marketing personalizadas, seminarios web, una demostración del producto, compilación de reseñas realizadas por actuales clientes, etc.

3.- BOFU (Bottom of the Funnel)

En esta etapa es el momento de convertir esos clientes potenciales en clientes reales y fidelizados. Hay dos frentes de suma importancia: cerrar la venta y poner los cimientos de una relación duradera con el consumidor.

La estrategia en este momento incluye ofrecer ofertas especiales, seguimiento personalizado del proceso de compra, atención al cliente en todo momento y presentar un programa de fidelización con ventajas exclusivas si se decantan por la marca.

Cómo aplicar el full funnel marketing con éxito

Para implementar una estrategia efectiva de marketing de funnel puedes hacer uso de tácticas de probada efectividad que puedes aplicar fácilmente en tu negocio. No solo pueden ayudarte a mejorar el rendimiento general, sino que también pueden fomentar un crecimiento sostenible.

A.- Ten claro cuál es tu público objetivo

Tienes que hacerte dos preguntas fundamentales:

• ¿Qué necesidades tienen y cómo tu producto o servicio puede satisfacerlas?
• ¿En qué etapa del funnel se encuentran?

Conocer a quién te diriges te ayudará a adaptar tu estrategia de marketing para cada etapa del funnel.

B.- Crea contenido único y relevante

Huye de lo de siempre y busca desmarcarte de tus competidores de mercado. Infografías, publicaciones creativas en redes sociales, artículos de blog… da rienda suelta a tu imaginación.

C.- Busca la interacción con el público

Busca crear oportunidades para que los clientes potenciales interactúen con tu marca. Puede ser a través de contenido descargable, formularios de contacto, chatbots, entre otros.

De la misma manera, en el siguiente listado se enumeran varios tips que te ayudarán a mejorar el rendimiento de tus estrategias de full funnel marketing:

• Vídeos promocionados para mejorar la visibilidad. Estudios recientes confirman que existen 27,4 veces más probabilidades de que un usuario haga clic en un anuncio de vídeo que en un anuncio de banner. La clave del éxito en la publicidad en vídeo es llegar a las personas adecuadas en los canales correctos. Las herramientas de inteligencia artificial (IA) pueden ayudarte a identificar qué dispositivos están usando tus clientes y crear publicidades basadas en sus intereses.
• Céntrate en clientes de gran valor. Para reducir los gastos, focaliza tus esfuerzos en los clientes más valiosos de la mano del uso de herramientas de aprendizaje profundo (Deep Learning) para identificar los mejores segmentos y clasificarlos según la probabilidad de compra. Asimismo, usa el marketing promocional inteligente para animar a los clientes indecisos a dar el paso definitivo.
• Personalización para reforzar el engagement. Para potenciar el deseo por tu marca. Para ello, envía mensajes de marketing interactivos y personalizados protagonizado por contenido atractivo basado en el comportamiento y los intereses de tu público. No dudes en usar el Machine Learning para profundizar en el conocimiento de tu audiencia para crear contenidos.

Una planificación estratégica full funnel marketing se traducirá en una mejora en conversiones y fidelización. ¿Te gustaría conseguirlo? En Rebold te queremos ayudar. Diseñamos acciones de marketing digital personalizadas para que puedas alcanzar tus metas más ambiciosas. ¿Comenzamos?