Lifestyle, actitudes y comportamiento de la GenZ

Además, no es posible obviar el impacto de la pandemia en la evolución de sus características, ya que el mundo que ha surgido de esta época convulsa ha dejado una marcada huella en sus preferencias y actitudes.

El consumidor post- pandemia vive más inmerso en el mundo online, con nuevas maneras de consumir contenidos y realizar compras online.

Conociendo mejor a la generación Z

Los personas de este grupo tienen entre 11 y 26 años, con una edad promedio de 21 años, y ya representan el 28% de la población del planeta. Dada su juventud, es común que todavía vivan con sus padres y estén inmersos en sus estudios.

Se caracterizan por su inconformismo, abrazar las novedades y creer en el cambio social. Ya no les interesa mantener los roles tradicionales. Asimismo, se definen como personas de mente abierta, confiados y creativos, con una alta afinidad por el espíritu aventurero.

A la generación Z le gusta correr riesgos, conocer el mundo y probar cosas nuevas, pero también son propensos a tener problemas de ansiedad y sentirse sobrecargados de trabajo y estresados. De aquí surge su preferencia por pensar en el pasado en lugar del futuro.

Su compromiso por la sostenibilidad también es remarcable. Aproximadamente el 59% de la generación Z y los millennials están dispuestos a pagar más por un producto ecológico. Y para el 45% es muy importante ayudar al medio ambiente.

¿Cómo es su relación con las nuevas tecnologías?

Son nativos digitales y se sienten cómodos utilizando los últimos avances tecnológicos. Les gusta aprender a aprovechar las recientes innovaciones y seguir mejorando sus capacidades.

El teléfono móvil es su dispositivo predilecto. Además, pasan casi tres horas diarias consultando sus perfiles en redes sociales, plataformas que también emplean para inspirarse y aprender nuevas aptitudes.

Las nuevas tecnologías son adaptadas más rápido por la Generación Z, siendo especialmente relevante por afinidad el caso del metaverso, los NFTs y la Inteligencia Artificial.

Del mismo modo, Chat GPT también es conocido por estos jóvenes. Aunque el uso de esta herramienta todavía es limitado (solo el 16% de este nicho lo hace), existe mucho interés en su uso. Sus usos más comunes son la búsqueda de información, y, sobre todo, por diversión.

Vías para conectar con la generación Z

Los comportamientos generacionales están en constante evolución. Los miembros de esta generación pasan gran parte de su tiempo mirando el móvil y en las redes sociales, pero su afinidad por el streaming de música y TV (principalmente en Netflix) ha aumentado considerablemente en los últimos tiempos.

Han crecido haciendo un uso diario de la tecnología y esto, combinado con una capacidad de atención reducida por la gran cantidad de información a la que están expuestos, hace que los contenidos digitales, visuales e interactivos destaquen.

Pasan cada día una media de 4 horas y 26 minutos con el móvil, 1 hora y 54 minutos en plataformas de streaming de música y 1 hora y 31 minutos en plataformas de streaming de TV.

Uso de las redes sociales actuales

Las plataformas sociales favoritas de este nicho son Youtube e Instagram, aunque TikTok va ganando cada vez más notoriedad ya que ofrece la posibilidad de generar contenidos únicos en pocos segundos, estableciendo un alto engagement entre los seguidores.

Más de la mitad de los consumidores de la Generación Z estaban en TikTok en 2021. Sin embargo, representan únicamente alrededor del 40% de sus usuarios. Esta red social no cesa de crecer y los millennials y las generaciones anteriores también se están uniendo a la aplicación.

Prácticamente la mitad de la Generación Z asegura que los videojuegos son uno de sus principales intereses y dedican una media de 1 hora y 20 minutos al día a las videoconsolas. Unido a esto, el 20 % afirma haber visto una transmisión de videojuegos en vivo durante el último mes en plataformas como Twitch o YouTube Gaming.

Priorizan las marcas eco-friendly

Esta tendencia se demuestra con varios datos significativos:

• El 58 % pagaría más por productos sostenibles.
• El 52 % prefiere comprar a productores locales.
• El 41 % quiere ser escuchado por las marcas.
• El 40 % demanda compromiso social a las empresas.

Los miembros de la generación Z anteponen las marcas ecológicas y prefieren una experiencia enriquecedora en lugar de solo el producto.

¿Qué atrae a la Gen Z para elegir una marca u otra?

Los miembros de este grupo valoran el contenido visual de calidad cuando están descubriendo nuevas marcas y utilizan vlogs y Apps para esta tarea. La presencia de likes, buenos comentarios o “clic y recogida” son factores que motivan la compra online. También declaran que la exclusividad y el amor por la marca son dos razones fundamentales para defender una marca en la red.

Lo que más valoran a la hora de decantarse por una empresa es lo siguiente:

• Personalidad y posibilidad de personalizar los productos y servicios que ofrece.
• Autenticidad y transparencia.
• Contenido visual atractivo.
• Empatía y compromiso con la sostenibilidad.
• Marcas que valoren las opiniones de sus clientes.
• Una comunicación que tenga sentido del humor.

La infografía sobre el estudio 'La GenZ: ¿qué mueve a los jóvenes de hoy?’ nos pone de relieve que la generación Z representa un segmento de la población muy potente para las marcas y estas han de potenciar sus esfuerzos de comunicación para conectar con ellos.

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