Durante su intervención quedó patente la gran repercusión que tiene el Influencer marketing en las estrategias de comunicación y captación de donaciones para las Organizaciones sin Ánimo de Lucro y ofreció las principales claves de la colaboración entre influencers y ONGs: la confianza y la honestidad.
Se puede afirmar que existen dos grandes sectores. Por un lado el sector público-privado, y por otro, aquel que trabaja sin ánimo de lucro: el de las ONGs. En palabras de Ana Moreno, este tipo de organismos «trabajan para el mercado de la gente que no tiene otro mercado». Es decir, trabaja para ayudar a aquellos más desfavorecidos, puesto que todas las sociedades tienen la obligación ética de construir un mundo donde todas las personas tengan cabida independientemente de su situación económica.
Por ello, las Organizaciones sin Ánimo de Lucro necesitan desarrollar estrategias de influencers y ONGs y luchar por obtener una cuota de mercado contra el sector público y el privado con el objetivo de intentar sensibilizar a los usuarios sobre diversas causas sociales, y convencerles para invertir su dinero y luchar contra las desigualdades en el mundo.
Si algo ha demostrado la experiencia es que la transparencia y la honestidad son valores indispensables en cualquier campaña de influencers y ONGs. De hecho, según el último informe sobre marcas de AIMC de 2020, el 75% de los españoles que han realizado una donación afirman que el principal driver que los ha llevado a hacerla es la confianza en la organización. Una factor que resulta más sencillo de obtener por parte de las audiencias cuando se implementa el binomio influencers y ONGs.
Además, el 18% de los usuarios que han realizado donaciones ha sido motivado por impactos en medios. Aunque bien es cierto que el informe señala que las redes sociales suponen el 8% de estos impactos, esto se trata de una foto fija. La realidad es que en los últimos años ha habido un crecimiento exponencial en la inversión que realizan las ONGs en redes sociales, puesto que les supone una gran oportunidad para llegar a nuevas audiencias.
¿Cuál es la forma más efectiva para lograr la confianza de los consumidores y alcanzar otros nichos de mercado? Sin duda, realizar colaboraciones entre influencers y ONGs. Estos organismos, sobre todo los más tradicionales, conectan muy bien con un perfil de donantes de mayor de edad. Sin embargo, existe una desconexión con los usuarios más jóvenes que están también interesados en este tipo de causas.
El Influencer Marketing es especialmente efectivo para alcanzar a estas personas en sus ecosistemas naturales y funcionan de una manera increíblemente positiva como prescriptores. Y sobre todo, los más jóvenes se asocian muy bien a las causas de las ONGs. De este modo, lo más importante en campañas que aúnan influencers y ONGs es que estos colaboradores, que actúan como personas físicas, sientan estas causas como propias y que trasladen los mensajes de la organización de una forma honesta, directa y personal.
Ganarse la confianza de la audiencia es vital para el éxito de las campañas para causas sociales. Solo así se les puede convencer de realizar donaciones. Pero además, el trabajo entre Influencers y ONGs también tiene otra serie de ventajas.
A la hora de generar confianza en la organización es necesario que las historias se apoyen en testimonios en primera persona. Por eso, es muy importante conseguir una conexión positiva y vinculante entre influencers y ONGs.
El objetivo es que se convierta en embajador para la causa y sea capaz de generar empatía en los usuarios. Al fin y al cabo, sus testimonios tendrán mucho más impacto que los mensajes que provienen directamente de la asociación.
Los influencers trabajan en primera persona y, por ello, son una importante palanca para lograr conversiones. Gracias a su capacidad para generar vínculos emocionales con la audiencia, la ONG puede incrementar exponencialmente su notoriedad.
Aunque el Influencer Marketing puede verse potenciado si también recibe apoyo en las campañas con otro tipo de estrategias, como por ejemplo, el Branded Content en medios y en webs.
Tal como lo expresa Ana Moreno, «Las audiencias ni se crean ni se destruyen, se transforman». Por ello, es necesario actualizar los canales de comunicación de las Organizaciones sin Ánimo de Lucro. Las ONGs más tradicionales deberían desarrollar estrategias en otros canales como el paid media o el Email Marketing, ya que están muy enfocados a la conversión.
Sin embargo, no hay que olvidar que menos del 40% de las personas confía en los anuncios, pero más del 90% confía en las recomendaciones de sus amigos y conocidos». Por ello, trabajar con influencers es una forma efectiva de encontrar una audiencia más amplia, más diversa y más joven.
Crear una buena colaboración entre Influencers y ONGs no es solo una cuestión de suerte. Es necesario tener una serie de factores en cuenta para garantizar la coherencia durante todo la campaña, tanto del mensaje, como del contenido y de la persona que lo representa.
El primer paso a la hora de trabajar con Influencers y ONGs es definir el tipo de campaña que se va a poner en marcha. Así, existen tres tipos fundamentalmente:
Es fundamental elegir bien a la persona que va a representar a la marca. Por ello, hay que encontrar un influencer que comparta los valores de la organización y esté comprometido con la causa o problema. La clave es que sea honesto al apoyar genuinamente la causa. Algo fundamental para conseguir credibilidad.
Hay muchas formas de conseguir al influencer adecuado para una ONG. El primer lugar al que se puede acudir es a la base de datos propia, por ejemplo, de Email Marketing, y las redes sociales de estos contactos. Aunque lo más efectivo suele ser utilizar herramientas de monitorización de redes como Brandwatch, o plataformas de Influencer Marketing como Coobis.
Se trata de dejar claro desde el principio qué es lo que se espera de su colaboración siendo abierto u honesto. Esto garantizará establecer desde el principio una buena relación con el influencer. Por ello, es esencial causar una buena impresión y, sobre todo, mostrarse sincero.
Además, se debe procurar explicarle por qué se le ha elegido entre todas las opciones. De esta manera, para el influencer será más sencillo entender cuáles son los valores que se quieren resaltar y aplicarse mejor en la colaboración.
Hay que tener presente que los influencers son creadores nativos de contenidos. Sin embargo, para que la campaña alcance los objetivos deseados es vital trasladarle los objetivos de forma clara. Lo más recomendable es darle la mayor libertad creativa, pero siempre con unas directrices concretas sobre hacia donde debe ir enfocada la estrategia.
Eso sí, para garantizar que la estrategia está bien dirigida hacia los objetivos de la campaña, es necesario que la ONG siempre valide el contenido antes de ser publicado.
Trabajar con perfiles de forma recurrente en las campañas ayuda a aumentar también la credibilidad y la confianza en la organización. Por ello, al hablar de influencers y ONGs es importante que los perfiles con los que se trabaja realmente crean en la causa y apoyen a la organización. Es mejor colaborar con una sola persona que esté totalmente convencida de sus ideas, que con muchos influencers que puedan poner en peligro la credibilidad de la organización.
En Rebold tenemos una amplia experiencia trabajando con ONGs y fundaciones, para las que siempre hacemos un estudio de mercado y, a partir de esa data, estructuramos nuestros proyectos y estrategias. ¿Quieres que te ayudemos en tu estrategia de influencers? Ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo de expertos te dará una solución a medida.
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