Los KPIs de marketing de influencers más importantes que debes tener en cuenta

¿Sabes cuáles son los KPIs de marketing de influencers que te interesa dominar? Conocer los indicadores de tu negocio es una de las claves para conseguir el éxito. Por eso, determinar las métricas adecuadas debe ser una de las tareas en las que no debes escatimar recursos.

Es fundamental dominar las razones por las que te interesan unos u otros KPIs de marketing de influencers. Básicamente porque al tener estos indicadores definidos podrás determinar qué partes de tu campaña necesitan de una optimización. Sin olvidar que también podrás saber lo que estás haciendo de forma correcta para seguir incidiendo en ello.

9 KPIs de marketing de influencers que debes dominar

Existen muy diferentes indicadores tanto de calidad como de cantidad de tus estrategias de marketing digital. Por eso, si apuestas por el influencer marketing te conviene definir cuáles de estos 9 KPIs de marketing de influencers serán los que determinen si has logrado cumplir con los objetivos planteados:

1.- Conocer a los influencers más activos

Lo primero a tener en cuenta es el número de influencers que están activos. Es decir, tienes que saber la cantidad de influencers que han publicado algo respecto al total que han participado en la campaña. Con esto podrás saber con más seguridad quiénes son los influencers más activos.

Esta es una métrica que te ayudará a identificar a aquellos que realmente están comprometidos con la acción de tu marca.

2.- Comprobar la cantidad de clics

Redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram permiten cuidar mucho la call to action. Con un texto adecuado puedes dirigir a tus usuarios a comparar tu producto y llevarlos a tu página web o a descargarse una aplicación. 

Todo dependerá de cuál es tu objetivo establecido al principio de la campaña. Conociendo el número de clics que esta llamada a la acción recibe sabrás el posible impacto de la campaña.

3.- Evaluar el número de post publicados

Otro de los KPIs de marketing de influencers a tener en cuenta es el de los post publicados. Se trata de las publicaciones que los influencers han realizado durante toda la campaña. Lógicamente estos posts tienen que incluir el hashtag de la campaña. Si no, será complicado que los puedas recopilar.

Es por eso que es recomendable que dichos hashtags sean claros y evitar a toda costa frases demasiado complejas. Tienen que resumir la campaña de la manera más simple y fácil posible.

Para conocer los datos de esta métrica en profundidad es interesante que utilices una herramienta profesional como Brandwatch, nuestra herramienta de escucha social, con la que podrás recopilar información de gran parte de estos KPIs de marketing de influencers.

4.- Revisar la cantidad de compartidos del post

Si no sabes cuántas veces ha sido compartido tu post por los usuarios, tienes que echarle un vistazo a los KPIs de los shares. Estos te ayudarán a saber las veces que el post publicado por el influencer ha sido compartido. Y, además, podrás saber si la campaña está teniendo éxito.

Dicha información la puedes conseguir mediante plataformas de medición de datos pero también se la puedes pedir directamente al influencer. Así podrás saber si los usuarios han compartido el post con sus amigos eran ya seguidores de la marca.

5.- Mirar el alcance del post

No olvides que tienes que analizar el alcance que los posts publicados por los influencers están consiguiendo. Hay tres tipos de alcances diferentes en los que tienes que fijarte:

• Alcance potencial: es el número de posibles usuarios que han llegado a ver la publicación. Este dato es la suma del alcance potencial de las cuentas y redes sociales de todos los influencers que han participado en la campaña.
• Alcance real: este indicador te enseña la cantidad de usuarios únicos que han visitado tu página web dentro de un periodo de tiempo. Generalmente suele ser las visitas durante un mes aunque puedes definir una franja de fechas más específicas que correspondan con la campaña.
• Impactos: con esto podrás saber el número de personas que han visto el post o un vídeo.

6.- Analizar el engagement

Esta métrica trata de analizar todas las interacciones sociales que ha habido entre los seguidores. Para extraer un valor adecuado tienes que multiplicar los resultados por cien y que el  total se exprese en porcentaje. Esta métrica te enseña la tasa de participación que ha obtenido cada post publicado por un influencer.

Hay que tener en cuenta que dependiendo de la red social, el engagement se mide de forma diferente.

• Facebook: se tienen en cuenta los likes, compartido y comentarios.
• Twitter: se tienen en cuenta los likes y los retweets.
• Instagram: se tienen en cuenta los likes y los comentarios.

7.- Estudiar el coste por engagement

Todas las empresas buscan ganar dinero, y no quieren desperdiciarlo en una mala campaña en redes sociales. Es por eso que es muy importante que conozcas cual es el coste por engagement. Este indicador se calcula dividiendo el presupuesto que has invertido en cada publicación o influencer entre el total del engagement que tu campaña ha recibido.

Con esto podrás saber la efectividad de las campañas que hayas llevado a cabo. Además de si el presupuesto usado fue una buena inversión.

8.- Analizar la tasa de conversión

La tasa de conversión es considerada, quizá, el más importante de los KPIs de marketing de influencers. Con este dato podrás saber las conversiones que la campaña ha generado. Para ello tienes que hacer un seguimiento continuo de la campaña. Si lo haces podrás ver los cambios que se han generado en las ventas durante la campaña.

En caso de que busques un enfoque algo más profundo lo único que tienes que hacer es configurar los enlaces de los afiliados, las landing pages y el seguimiento de enlaces. Haciendo esto tendrás la posibilidad de rastrear las fuentes de tráfico de los usuarios que impactados durante tu campaña de influencer marketing.

9.- Descubrir el retorno de la inversión (ROI)

Por último está el ROI, otro de los KPIs de marketing de influencers más importantes. Para poder calcularlo tienes que aplicar esta fórmula de la imagen superior.

Con ella podrás saber cuál ha sido el beneficio obtenido de lo que invertiste. Dicho de otra manera, podrás conocer si has hecho una buena inversión o no has logrado cumplir con los objetivos previstos inicialmente.

Como puedes ver, son unos cuantos los KPIs de marketing de influencers que puedes tener en cuenta para ver si tu campaña de está teniendo el éxito esperado. Existen otros KPIs pero estos nueve son los más relevantes y los que más información te pueden ofrecer.

¿No sabes cuál de ellos elegir? ¿Necesitas ayuda para que tu estrategia de influencer marketing dispare las conversiones? En Rebold tenemos una amplia experiencia trabajando con influencers. Para ello siempre hacemos un estudio de mercado y, a partir de esa data, estructuramos las estrategias que te lleven a conseguir los leads que necesitas.