KPIs de retail media para saber si tu estrategia es la correcta

Hay indicadores que todo negocio debe considerar para evaluar si su estrategia de retail media está dando los frutos esperados y está cerca de los objetivos comerciales, desde el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) hasta el coste por clic (CPC) y que, junto a la segmentación precisa, ayudan a afinar y perfeccionar la estrategia.

Medir para conocer el retorno de la inversión

A la hora de ponerse a medir el rendimiento de una campaña de retail media, las marcas desean ver un retorno tangible de la inversión realizada. Según un estudio a nivel global de la marca Epsilon, el 47% de las marcas indica que las ventas totales y el retorno de la inversión publicitaria son las métricas más importantes a la hora de medir las campañas de retail media.

Los grandes nombres del mundo de la publicidad llevan tiempo inmersos en un complejo viaje hacia la búsqueda de la autenticidad en las campañas de marketing. Ahora, además, se exige verificación de calidad por parte de terceros. Es esencial garantizar la efectividad de las ubicaciones seleccionadas por los negocios para sus estrategias.

Para que la apuesta por el retail media sea efectiva, la colaboración con empresas de medición se vuelve cada vez más crucial. La medición de calidad de medios está destinada a convertirse en una parte esencial de los flujos de trabajo de las campañas de marketing, al igual que en los habituales canales digitales.

Además, de la mano de recientes avances en la tecnología de seguimiento de audiencias en los negocios, se ha dado un paso hacia adelante en la capacidad de relacionarse con audiencias en el mundo físico, lo que se alinea perfectamente con las posibilidades del retail media online.

Estrategias de segmentación más precisas

Uno de los puntos positivos de retail media es la posibilidad de conectar con los clientes potenciales de una ubicación geográfica concreta de una manera más eficiente. Con la reciente desaparición de la figura de las cookies de terceros, los datos recogidos por la propia marca se han convertido en un tesoro.

Los minoristas cuentan una cantidad significativa de información de alto valor y extensos listados de direcciones de correo electrónico. La cuestión es saber aprovecharlos.

La segmentación regional está influenciada por los objetivos de la marca. En este escenario, tienen que tener claro lo que desean conseguir:

• Enfocar sus acciones de marketing a una audiencia mucho más concreta.
• Tratar de cautivar a los consumidores que han demostrado cierto nivel de intención de realizar una compra.
• Hacer una segmentación en la propia base de datos de clientes para llegar sólo a nuevos clientes potenciales.

El contexto de mercado también es otra oportunidad para definir la orientación comercial de un negocio. Las marcas pueden dirigirse a los consumidores en función del contexto de una página específica en el sitio web de un minorista. Asimismo, dan la oportunidad para que las empresas se dirijan a los consumidores en función de lo que tienen en su carrito, su historial de compras e, incluso, el momento del día.

Las métricas básicas para planificar y medir campañas en retail media:

Hay muchas KPIs a considerar para una campaña de retail media y lo importante radica en alinear las métricas con los objetivos de la campaña, sobre todo si la finalidad es aumentar las conversiones.

A continuación, se muestran algunas métricas a considerar al planificar y medir campañas:

• Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): concepto de máxima relevancia para anunciantes, ya que mide la relación entre la inversión publicitaria y los ingresos generados. Es una métrica importante para evaluar la rentabilidad y eficacia de una campaña publicitaria.
• Aumento incremental de ventas: aquí entran en juego estadísticas para mostrar cuántas ventas de productos fueron impulsadas directamente por la campaña y fueron netamente nuevas o incrementales con respecto al ritmo de ventas habitual.
• Cantidad de pedidos e ingresos: los anunciantes han de saber en todo momento las ganancias generadas por cada publicidad, qué productos se han comprado y qué volumen de ingresos está asociado con las campañas de marketing.
• Coste por clic (CPC): los anunciantes pagan cada vez que se hace clic en un anuncio. De la mano de esta estadística pueden evaluar la efectividad de una campaña publicitaria y gestionar un presupuesto de manera eficiente.
• Nuevos consumidores: la cantidad de clientes que compran por primera vez en un negocio.
• Valor de vida del cliente: el beneficio total generado por un cliente durante toda su relación con un comercio minorista.

La planificación estratégica es esencial dentro del retail media, y la información juega un rol fundamental ahí. Conocer regiones y tendencias es clave para definir la estrategia definitiva que apoye el retorno de inversión. La fórmula de Rebold aúna el poder de los datos, el conocimiento de las audiencias y el uso de formatos innovadores. Todo para garantizar el éxito de los clientes. Conoce más sobre cómo lo hacemos y cómo puede ayudarte en tus planes.