La clave para sacar el máximo partido a las redes sociales

a actualidad, ya no hace falta hacer hincapié en la gran importancia de las redes sociales para cualquier compañía. La gran parte del público objetivo serán usuarios activos en redes sociales y éstas se han convertido en una herramienta de comunicación esencial. Por eso, en el análisis de las redes sociales se encuentran oportunidades para conocer más al público y en consecuencia mejorar las comunicaciones y los objetivos del negocio en general. Contado con esta premisa, hemos destacado la clave para sacar el máximo partido a tus redes: CONOCER A TUS CONSUMIDORES. Las redes sociales aportan muchísima información sobre el consumidor / audiencia, y aprovechar este conocimiento será de beneficio mutuo, es decir, el usuario recibirá la información y contenido que verdaderamente le gusta e interesa, y en consecuencia, la empresa mejorará sus resultados comunicativos.

 

¿Qué aporta el conocimiento de la audiencia?

• Personalización de mensajes.

El conocimiento del consumidor es fundamental para poder generar contenido relevante. Entre las millones de publicaciones un usuario sólo se fijará en la que sean de su interés, si no, ese contenido pasará totalmente desapercibido.

• Mejora del engagement.

Podríamos definir engagement como la relación entre el perfil de la organización con su público / seguidores. Cuanto más conozcas a tu consumidor, más podrás personalizar los mensajes y mayor será el engagement.

• Consigue que tu estrategia digital sea más eficaz.

El mayor conocimiento conllevará no sólo mejora en las métricas específicas del campo social como el egagement, si no también del negocio. Acertar en las acciones de comunicación, en las redes que se publica, con el mensaje y con el público, conlleva una mejora a la hora de cumplir objetivos. Cuanto más conozcas a tu consumidor, más podrás personalizar los mensajes, mayor será el engagement y mayor será la conversión.   Cuanta más información se disponga de la audiencia mejor se va a poder sacar partido a las redes sociales, entonces ¿qué debo conocer sobre la audiencia?

• Qué hacen, con quién y por qué.
• Qué les motiva y cómo se relacionan.
• Estilos de vida.
• Patrones de influencia (medios de comunicación, celebridades, marcas, actividades, etc.).
• Qué aplicaciones usan, cuáles son las redes sociales que más utilizan, cuáles son las páginas web que más visitan.

 

¿Cómo podemos ayudarte desde Rebold a conocer mejor a tu audiencia?

Desde Rebold podemos ayudarte a mejorar la eficacia de la estrategia de marketing con nuestro servicio Social Media Panel. Tendrás toda la información necesaria para tomar las decisiones adecuadas y conseguir mejores resultados. Te ofrecemos las claves que te ayudarán a:

• Mejorar tu tasa de engagement gracias a la personalización de los mensajes y la elección de los canales que utilizan tus consumidores.
• Incrementar las conversiones en tu página web con el conocimiento del comportamiento digital del consumidor.
• Tener insights que te ayuden a tomar decisiones claves en tu estrategia de marketing digital sobre tu público objetivo.

 

¿Cómo trabajamos con toda esta información? Caso de éxito:

Una conocida cadena de distribución de mercancías de Chile, con portales de venta online, se puso en contacto con Rebold con 2 necesidades:

1. Conocer el estilo de vida de sus seguidores para mejorar el engagement de las acciones en redes sociales.
2. Aumentar las conversiones.

Metodología: En Rebold utilizamos un método de escucha focalizado en las personas. No se trata de una escucha al uso a través de temáticas, si no que nos centramos en analizar a lo seguidores para conocer de verdad a la persona y descubrir lo máximo posible, nuevos temas y puntos de contacto. Gracias a la tecnología y metodología de Big Data, la escucha social y nuestro equipo de analistas expertos, pudimos analizar casi 400.000 mensajes de los últimos 12 meses provenientes de 1.800 autores que fueron específicamente escogidos para representar a la población chilena. Nuestra metodología nos permitió segmentar y clasificar a la audiencia para analizar sus estilos de vida y comportamientos diarios para así descubrir los patrones de influencia y passion points. Gracias a este estudio, la empresa consiguió:

• Un aumento del engagement en la red social Facebook del 237%.
• Un aumento de la conversión del 109% del tráfico del ecommerce proveniente de las redes sociales.

  Si necesitas conocer el comportamiento del consumidor, los canales en los que centrar las campañas y los mensajes que conectan con tu target para mejorar los resultados ¡consúltanos!