¿Cómo funciona la monitorización de WhatsApp?

n style="font-weight: 400"> n style="font-weight: 400">Desde el surgimiento de la plataforma, la monitorización de WhatsApp ha sido un problema difícil de gestionar. Y es que la seguridad en una de las redes sociales más importantes del mundo está en juego. En este ecosistema, la privacidad juega un papel central para los usuariosn style="font-weight: 400">, ya que por medio de esta herramienta hay un flujo constante de mensajes salientes y entrantes. n style="font-weight: 400">La información es poder y con la monitorización de WhatsApp se puede tener acceso a información relevante sobre los clientes y consumidores. Al mismo tiempo, constituye un método de comunicación muy personal. Es por esta razón que mantener la seguridad en estas plataformas es clave. n style="font-weight: 400">Así, la información que se guarda en el teléfono móvil es parte de la vida privada de las personas. Las empresas pueden usar n style="font-weight: 400">WhatsAppn style="font-weight: 400"> para llegar de forma más eficaz a sus usuarios. La aplicación de mensajería almacena gran cantidad de datos importantes y cifra de punto a punto los mensajes junto con los archivos intercambiados en un chat.

La monitorización de WhatsApp Business

n style="font-weight: 400">Según algunos estudios, existe una proliferación cada vez más marcada de aplicaciones de terceros que pueden ayudar a las empresas a obtener n style="font-weight: 400">datos sobre los clientesn style="font-weight: 400"> de forma más rápida, aunque la versión Business de WhatsApp permite acceder a determinadas métricas de utilidad. La monitorización de WhatsApp se ha convertido con el pasar del tiempo en toda necesidad para las marcas. n style="font-weight: 400">"Espiar" la actividad de las otras personas es la finalidad u objetivo que persiguen estas herramientas digitales. n style="font-weight: 400">Si bien hay información que no pueden obtener debido a que las conversaciones están cifradas de extremo a extremo, sí pueden detectar otro tipo de datos como tendencias o incluso hábitos. n style="font-weight: 400">Estas aplicaciones sirven muy bien para los propósitos de las marcas de conocer los movimientos de los consumidores en esta red social. n style="font-weight: 400">Google Playn style="font-weight: 400"> y App Store están llenas de aplicaciones de este tipo que buscan espiar el comportamiento de una cuenta o personas. Sus usos pueden variar, pero por lo general tienen funciones limitadas a un pago extra para desbloquear todas sus funcionalidades.

¿En qué se basan estas aplicaciones para funcionar?

n style="font-weight: 400">La monitorización de WhatsApp es algo compleja pero, para lograr entenderla, es necesario saber cómo se manejan estas herramientas digitales. Y es que estas aplicaciones de terceros se basan en el estado de cada usuario "en línea".n style="font-weight: 400"> Para muchos está es la primera señal de que se puede conversar con alguien, aunque no siempre esto es así. n style="font-weight: 400">En los últimos meses, WhatsApp Business se ha potenciado en gran medida como un fuerte canal de ventas y es igual de eficiente que otros. Es una forma de acercar un negocio a los millones de usuarios que utilizan la red social para comunicarse. Lo cierto es que, pese a lo que muchos creen, no se trata de un espionaje como tal, sino una monitorización dentro de lo que es el programa Business. n style="font-weight: 400">Un mensaje enviado a través del servicio que ofrece Business va a ser manejado por la empresa que tiene el servicio y los datos serán almacenados en una n style="font-weight: 400">base de datosn style="font-weight: 400"> para su uso particular. Es aquí cuando estas empresas pueden usar esos mensajes para sus fines de marketing comercial que bien puede ser publicidad. n style="font-weight: 400">Esto puede resultar muy beneficioso para las marcas para conocer, por ejemplo, en qué momento poder enviar sus mensajes para convertir o fidelizar. Con el tiempo se va creando un timeline o un historial del uso de WhatsApp de la persona monitorizada.n style="font-weight: 400"> Un problema en la monitorización de WhatsApp y que los usuarios deben experimentar, es que no pueden quitarle la opción de estar en línea. n style="font-weight: 400">No existe una forma de entrar en WhatsApp sin aparecer n style="font-weight: 400">"en línea"n style="font-weight: 400"> en n style="font-weight: 400">la barra de estadon style="font-weight: 400">. Lo que sí se puede hacer es desactivar la notificación de lectura u ocultar otros ajustes sencillos de privacidad. Esto significa que estas aplicaciones van a seguir teniendo y obteniendo n style="font-weight: 400">información relevanten style="font-weight: 400"> sobre cuándo se conecta una persona o no al WhatsApp. Esto no cambiará a menos que la empresa propiedad de Facebook modifique sus políticas de seguridad.

¿Qué tipo de información se puede obtener de la monitorización de WhatsApp?

n style="font-weight: 400">Puede significar algo no muy importante que solo se logre conseguir datos sobre si se está o no en línea, pero esto puede ser una información valiosa para las empresas. Y es que plataformas como WhatsApp o Telegram monitorizan sus cuentas para aumentar el número de leads y potenciar el negocio. n style="font-weight: 400">Gracias a ello, una empresa puede saber en qué horas un usuario está más activo. Esto le ayudará a fijar mejor un horario de n style="font-weight: 400">difusión de contenidos en Whatsapp Business.n style="font-weight: 400"> Otro tipo de información que se puede encontrar en este tipo de aplicaciones es el tiempo que una persona permanece conectada o en línea.

Ventajas de la monitorización de WhatsApp

n style="font-weight: 400">Entre las ventajas que puede ofrecer para las empresas contar con este tiempo de estrategias en las redes sociales están las siguientes:

• n style="font-weight: 400">Mayor fidelización.
• n style="font-weight: 400">Captación de clientes potenciales.
• n style="font-weight: 400">Campañas virales.
• n style="font-weight: 400">Mensajes inmediatos.

n style="font-weight: 400">Otros de sus puntos fuertes es que WhatsApp Business permite el envío de mensajes automáticos, acceso a estadísticas, etiquetas personalizadas, sistema de pago y conexión con las cuentas de Facebook. Todas ellas alternativas muy apetecibles para las empresas y sus intereses de llegar a más personas y de la mejor manera.

Cómo monitorizar WhatsApp: estadísticas de WhatsApp

n style="font-weight: 400">La versión de WhatsApp Business ofrece una funcionalidad de estadísticas. En este panel se pueden obtener datos sobre campañas de difusión que ayudan a la empresa a conocer el nivel de lealtad y la calidad de la experiencia de los clientes con la marca. n style="font-weight: 400">Algunos de los datos que pueden obtenerse son cuántos mensajes se envían, se entregan, se leen y se reciben y cuál es el nivel de engagement que reciben. n style="font-weight: 400">Para acceder a esta función es necesario ir desde la aplicación de WhatsApp Business a n style="font-weight: 400">"Más opciones"n style="font-weight: 400">, después clicar en n style="font-weight: 400">"Herramientas de la empresa"n style="font-weight: 400">, de nuevo n style="font-weight: 400">"Más opciones"n style="font-weight: 400"> y n style="font-weight: 400">"Estadísticas"n style="font-weight: 400">. Con un servicio especializado de Social Media Monitoring como el de Reboldn style="font-weight: 400">, las empresas pueden ahorrar tiempo que podrán dedicar a mejorar sus estrategias de comunicación y marketing basándose en información veraz y contrastada.