El lanzamiento de un nuevo producto al mercado puede ser caótico y, a menudo, puede fracasar. Hace falta conocer a la audiencia y su comportamiento, la competencia y sus estrategias… Pero lo más importante es averiguar si tu producto va a solventar realmente una demanda.
Este fue el caso de una conocida farmacéutica que nos pidió ayuda para lanzar un producto para la eyaculación precoz.
El objetivo que tenía era el de conocer la percepción de la población de España, Italia, Francia, Alemania, Grecia y Portugal (países donde iba a lanzar el medicamento) sobre la eyaculación precoz. Además, quería conocer qué productos, causas, canales y preocupaciones eran más frecuentes en sus conversaciones y búsquedas digitales.
El periodo de análisis que se estableció fue de 11 meses, y los canales analizados fueron: noticias, blogs, foros, Twitter, Facebook, Instagram, Youtube y Google.
El estudio que realizamos fue a nivel global, pero vamos a hacer hincapié en los resultados de España.
El volumen de conversación es de 235 menciones al mes. Un dato importante que observamos es que no había variación del volumen por meses. Además, a diferencia de lo que ocurre en Grecia y Francia, las personas no hablan más durante los fines de semana. Las conversaciones se suelen dar por la noche, entre las 20:00 y las 4:00.
Twitter no es relevante. Los términos referentes a la eyaculación precoz aparece como término jocoso, un factor que da ambigüedad al sentimiento de la conversación (positivo o negativo). Suele aparecer en expresiones, en sentido metafórico, en el ámbito del deporte y la política.
La mayoría de usuarios que gobiernan la conversación son hombres. Dentro de los hombres, aquellos que son jóvenes y homosexuales ocupan el 21% de la conversación. El problema y la forma en la que afecta a las relaciones sentimentales genera inseguridad, especialmente en el género masculino. Las mujeres también muestran preocupación por sus parejas, pero tan solo ocupan el 8% de la conversación.
El canal más usado es el blog (55%). La página más común es aquella donde se discute seriamente sobre el tema, además de foros de mujeres. La mayoría de blogs comparten un factor: el usuario es anónimo.
Tipo de contenido: El contenido más consumido es el post informativo (42%) y los consejos (40%). Los usuarios comentan sus problemas y comparten sus propias experiencias o conocimientos para ayudar y aconsejar.
Factores de riesgo: El factor psicológico es el más repetido en las conversaciones, con un 64% de menciones. Las soluciones que aparecen en mayor medida son las recomendaciones médicas (37%) y los remedios naturales (41%).
Datos de las búsquedas: A diferencia del resto de países analizados, España presenta un bajo nivel de búsquedas: 15.000 al mes. No se muestra una evolución anual, es decir, no ha incrementado ni disminuido el número de búsquedas según las estaciones. Sin embargo, el resto de países muestra una disminución del nivel de búsquedas en verano y un aumento en invierno.
Principales palabras claves: La mayoría de búsquedas contienen la palabra “tratamiento” (6 de cada 10). Esto nos da a entender que las búsquedas son realizadas por personas que demandan una solución al problema. Por lo tanto, es muy importante el posicionamiento porque los usuarios están en el estadio de clientes potenciales.
Keywords:
Hay una presencia significativa de espacios médicos en los primeros resultados del buscador (80%).
Primeras páginas: Enciclopedia online, web de consultas, consulta médica
Distribución por dispositivo: El 77% de las búsquedas se originan a través del móvil. Este hecho se puede deber a que el móvil ofrece una sensación de intimidad mayor que el pc o el portátil.
Como descubrimos las principales keywords que los usuarios utilizaban para buscar contenido relacionado con la eyaculación precoz, la farmacéutica pudo utilizarlas para posicionar su contenido.
Otro aspecto descubierto ha sido el de content marketing; identificamos qué tipo de contenido era el más consumido y las principales páginas que ocupaban las primeras posiciones en Google. La marca sabía que tenía que publicar contenido informativo, ofreciendo consejo y basado en experiencias.
Otra ventaja que extraemos de este estudio es el de conocer qué necesidades muestran los usuarios en sus búsquedas y conversaciones. No solo sabemos cómo buscan, sino aquello que necesitan. Las preocupaciones que tienen y las soluciones que demandan. Por eso, la empresa farmacéutica construyó mensajes que respondían a las preguntas de los usuarios. Por ejemplo, en el estudio aparecía que los medicamentos eran, a menudo, vistos como algo nocivo que aumentaba la percepción de gravedad del usuario y desencadenaba en un pensamiento negativo.
La empresa comenzó a lanzar mensajes que eliminaban esa percepción, mediante la información del producto y del problema y la participación en webs especializadas
Gracias al análisis de búsquedas y conversaciones de los usuarios, las marcas pueden gestionar el lanzamiento de un producto con más precisión y garantía de éxito. El conocimiento del usuario se ha vuelto indispensable para que un negocio triunfe, ya que el cliente está en el centro de la empresa.
Por tanto, debemos plantearnos la mejora del conocimiento del usuario, mediante estudios y análisis y la continua mejora de herramientas de escucha social.
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