Las nuevas comunidades de Twitter: 5 consejos para gestionarlas de forma correcta y sacarles partido

Las comunidades de Twitter son una buena manera de conectar con aquellos usuarios que quieren hablar sobre los mismos temas que tu marca. Además, te dan la oportunidad de interactuar con diferentes personas.

Por eso, antes de desarrollar una comunidad de Twittter es muy importante que tengas algún tipo de interacción con tu audiencia. Sólo así podrás, posteriormente, generar oportunidades. ¿No sabes cómo hacerlo? Son varias las maneras en las que puedes interactuar con tu audiencia en esta red social:

• No dudes en hacer preguntas o encuestas. Con esto podrás incentivar las conversaciones.
• Haz uso de los emoticonos, Gifs y memes cuando sea adecuado. Con esto humanizarás las conversaciones y darás pie a que se incrementen las interacciones entre los propios usuarios.
• Comunica todas aquellas acciones que quieres que tus seguidores lleven a cabo. Por ejemplo, que retuiteen tus mensajes si están a la espera de que lances tu nuevo producto.
• Es muy importante que te mantengas al día de las tendencias y de las oportunidades. Así podrás unirte a conversaciones que ya existen en otros espacios de Twitter.
• Puedes organizar chats de Twitter para poder interactuar de forma regular con las personas sobre un tema en particular.

Cómo funcionan las comunidades de Twitter

Esta nueva función de Twitter todavía está en fase de prueba. Pero, de momento, da la oportunidad  de interactuar con algunos usuarios de esta plataforma de forma directa. Así, creas un grupo y tus mensajes no llegan a todos sus seguidores sino sólo a los que formen parte de ese grupo. No solo eso sino que solo pueden responder a ese tweet los que son parte de la comunidad.

Por el momento los usuarios podrán acceder a las comunidades a través de una pestaña que se encuentra en la parte inferior de la aplicación. Pero, como es habitual, esta nueva característica solo está disponible, de momento, en móviles de entorno iOS. En Android los usuarios solo podrán seguir las conversaciones que se lleven a cabo en las comunidades pero no podrán participar en ellas.

Roles en las comunidades

En las comunidades de Twitter existen dos tipos de roles diferentes.

1.- Administrador: Son los propietarios de la comunidad. Este tipo de usuarios tiene la opción de realizar las siguientes acciones:

1. • Mantener las conversaciones seguras.
   • Revisar denuncias.
   • Ocultar tweets.
   • Eliminar a los miembros que causen problemas.

Los administradores también pueden elegir a moderadores para que  les ayuden con algunas de estas tareas. Pero son ellos los que tienen que gestionar la comunidad. Esto incluye modificar las reglas o cambiar la descripción de la comunidad. Ten en cuenta que un administrador puede elegir a todos los moderadores que quiera.

2.- Moderador: Son usuarios que ayudan a que las conversaciones sean seguras y a que no haya ningún problema. Son elegidos y supervisados por el administrador de la comunidad. También pueden llevar a cabo tareas que el administrador vea oportunas.

5 consejos para gestionar  comunidades de Twitter

Es muy importante saber gestionar bien una comunidad de Twitter. Porque si se hace bien le puedes sacar mucho partido. Estos son 5 consejos que te vendrán bien a la hora de gestionar una comunidad de Twitter:

1.- Optimiza tu perfil

Lo primero de todo es elegir un nombre de usuario correcto y adecuado. Una vez hecho esto tienes que añadir una breve descripción en tu perfil. En ella es interesante que detalles bien lo que hace tu negocio y, por supuesto, que incluyas un enlace a tu propia página web.

Por otro lado no debes olvidarte de las imágenes de perfil y de portada. Son elementos fundamentales para poder atraer nuevos seguidores a tu comunidad. Ten en cuenta que un usuario sin foto no trasmite confianza. Eso sí, recuerda que la imagen que uses tiene que estar relacionada con tu marca.

2.- Establece claramente tus  objetivos

Algo muy importante es que tengas claro la razón por la que has creado la comunidad. Y para ello es necesario que establezcas unos objetivos. Pero tienen que ser realistas para que puedas llegar a cumplirlos.

Otro aspecto sobre el que debes trabajar es definir una línea editorial de tu comunidad. Ten en cuenta de que lo ideal es que todas tus publicaciones respeten esa misma línea editorial. Para poder conseguirlo es recomendable crear un manual de estilo. Será en este documento en el que se establezca la frecuencia con la que vas a publicar y la manera en la que te comunicarás con tu audiencia.

3.- Busca a tus potenciales seguidores

Tener los seguidores adecuados es esencial para que tu comunidad funcione. Para conseguirlos, puedes empezar por seguir a cuentas de Twitter que estén relacionadas con tu sector.

Además, siempre es un valor dar con las personas o marcas que sean más relevantes en relación con la temática de la comunidad. Pero no te preocupes. Si haces las cosas bien y de manera constante, con el paso del tiempo verás como la cantidad de seguidores aumenta de manera orgánica.

4.- Usa hashtags adecuados para aumentar tu visibilidad

Una de las bazas de las comunidades de Twitter es reunir a personas con los mismos intereses. Algo que hasta ahora se lograba siguiendo los hashtags que utilizaban. Un hashtag recopila mensajes e información sobre un tema concreto. Por eso, es una manera interesante de llegar a nuevos usuarios. Date cuenta que cuando un usuario llega a tu perfil a través de un hashtag, también puede llevarle hasta tu perfil.

Por eso, si haces un buen seguimiento de los hashtags adecuados podrás obtener una mayor visibilidad de tu comunidad. Eso sí, no tienes porque usar una gran cantidad de etiquetas. Los datos indican que hoy en día en Twitter lo más recomendable es que uses un hashtag por tweet.

No olvides revisar los Trending Topics

Pero no sólo debes utilizar hashtags sectoriales. También puedes apoyarte en hashtags que estén relacionados con fechas clave, por ejemplo. Un ejemplo son los habituales hashtags que agrupan los mensajes de días tan especiales como San Valentín o el Día del padre. Participando en las conversaciones de estos hashtags es probable que aumente el alcance de tus publicaciones.

Recuerda que Twitter es una red dinámica, por lo que las tendencias de búsqueda pueden cambiar en cualquier momento. Por ello, es imprescindible que estés atento a los Trending Topics. Y si puedes publicar algo relacionado a eso.

5.- Participa en otras conversaciones

Una vez que sepas cuáles son tus posibles hashtags tienes que crear mensajes que puedan asociarse con ellos. Puedes responder a su contenido mientras aportas tu punto de vista. O también puedes compartir el contenido de tus usuarios. Eso sí, siempre tienes que mencionar la fuente.

Como ves son varias las maneras en las que puedes gestionar tu comunidad de Twitter. Pero lo más importante es que entiendas que debes relacionarte con tu audiencia, que es importante que participes en sus conversaciones. Para eso están estas comunidades.

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