Marcas que han sabido conectar con la GenZ

No obstante, algunas empresas han logrado no solo captar la atención de esta generación, sino también ganarse su fidelidad. De nuestro estudio ‘La GenZ: ¿qué mueve a los jóvenes de hoy?’ recogemos estrategias y enfoques exitosos que han utilizado algunas marcas en los últimos años. Desde la autenticidad hasta la innovación tecnológica, pasando por la responsabilidad social, han logrado destacar en un mercado de alta competencia y han dejado una huella notable en la mente de los jóvenes consumidores.

5 casos de éxito de marcas que conectaron con la Generación Z

A través de los siguiente ejemplos podrás descubrir cómo estas compañías han logrado descifrar el código para conectarse de manera efectiva con la Generación Z.

1.- Bancolombia

La entidad quería cambiar la mala imagen que tenían los jóvenes sobre el banco. Por ello, la premisa era hacerles ver a Bancolombia como una empresa comprometida con el futuro de la región.

En una Docuserie titulada "The Power of Centennials" enfrentaron a poderosos directores ejecutivos con jóvenes activistas que querían cambiar el mundo. El resultado fueron 6 vídeos en donde 6 importantes empresarios hablaban con jóvenes activistas con el propósito de desafiar su manera de trabajar y buscar maneras de transformar las empresas con una mirada puesta en el desarrollo sostenible.  

Entre los logros de la campaña, destacan los siguientes:

• El sentimiento positivo de marca alcanzó el 71% (el alcance histórico más alto que se había tenido fue del 31%).
• Consiguieron que todas las empresas involucradas establecieran compromisos medibles.
• En 4 días de actividad publicitaria se logró un récord de más de 7,6 millones de usuarios únicos a través del anuncio masthead que se publicó en YouTube.
• Durante los primeros 3, meses los 6 capítulos de la docuserie tuvieron más de 3.853.080 visualizaciones.

2.- Taco Bell

La marca se caracteriza por emplear el storytelling como parte de su estrategia de social media para captar usuarios. Pionera en el uso de Snapchat, su campaña arrancó con una idea: libros de colorear para adultos. Partiendo de aquí, Taco Bell utilizó Snapchat para ofrecer imágenes en blanco y negro e invitó a los consumidores a enviarlas de vuelta coloreadas.

Llegaron más de 25.000 capturas de pantalla. Y en 24 horas, el 75% de sus restaurantes tuvieron al menos un pedido a través de la app de la marca.

3.- FIFA

Este es otro buen ejemplo de una campaña de influencer marketing a través de la creación de un nuevo movimiento al que llamaron "El Tornado", cuyo protagonista era Cristiano Ronaldo.

La meta era clara: publicitar una nueva edición de esta célebre saga de videojuegos deportivos. Para ello, la FIFA lanzó un anuncio en el que se ve a un jugador descubriendo esta habilidad especial del antiguo miembro del Real Madrid, lo que dio lugar a un nuevo fenómeno viral.

Los resultados fueron excepcionales:

• Más de 50.000 descargas del videojuego.
• Un aumento del 20% en nuevos jugadores.
• 46 millones de gifs compartidos en redes sociales de "El Tornado".
• La conversación generada en las plataformas sociales superó con creces a otros eventos de gran magnitud a nivel global como el regreso de Taylor Swift, el compromiso del Príncipe Harry de Inglaterra y Meghan Markle o el estreno de la película Star Wars: Los últimos Jedi.

4.- Starbucks

El lanzamiento de uno de sus productos, el frappucinno de unicornio (de edición limitada), nace después de investigar lo que está de moda entre los miembros de la Generación Z. Una campaña que demuestra el buen uso de las redes sociales y su impacto en la economía.

El impacto de esta bebida de 5 dólares fue el esperado por la marca que aprovechó inteligentemente la tendencia de compartir fotografías de alimentos en los perfiles personales y la creciente sensación de FOMO (miedo a perderse algo) de los consumidores.

La bebida de Starbucks obtuvo más de 233.000 menciones online, 54.000 el día de su lanzamiento. Además, protagonizó casi 155.000 publicaciones en Instagram y provocó que muchos fueran a un establecimiento de la marca antes de que se agotara.

5.- Banco ING

El Grupo ING quería promocionar la cuenta bancaria Cuenta NO Cuenta: un nuevo producto para generaciones  jóvenes que buscan productos flexibles en tiempos de incertidumbre.

El documental de 40 minutos titulado 'NÓMADAS' pone el foco sobre los más jóvenes, sus valores y preferencias. A través de plataformas como Movistar, Prime Video y YouTube, ING consigue llegar a clientes potenciales a través del vídeomarketing. 

El 22 de agosto, día en que arrancó la campaña, la entidad obtuvo un 24,1% de Ad Awareness, que aumentó hasta un 28% el 5 de septiembre. La relevancia del anuncio en la mente de los usuarios también aumentó un 8% en estas fechas.

Por otro lado, obtuvo el Premio Bronce a la Mejor Campaña Integrada en la XV Edición de los Premios Inspirational.

Comprender y conectar con la Generación Z se convierte a día de hoy en básico para toda marca que busque mantenerse relevante en su sector y se dirija a este público objetivo de la sociedad. Para navegar con éxito en este universo digital en constante evolución, contar con un aliado experto en crear estrategias de segmentación y social media es fundamental.