Marketing digital para el sector viajes: guía con ejemplos para disparar las reservas

Con la desescalada vuelve la oportunidad de viajar. Y es el momento para que el sector del viaje recupere su terreno. Tras un año de restricciones las demandas de los viajes han incrementado. Un 31% de los individuos declara que viajes y vacaciones son la principal prioridad una vez que se vayan levantando las restricciones.

Por otro lado, son los de la generación de Baby Boomers los más interesados en viajar. Seguidos de la Gen X y Millenials. Es por eso que un buen plan, basado en el marketing digital para el sector viajes, puede acelerar la recuperación de este. Es por eso que se plantean tres pasos a seguir:

1. Una correcta optimización del SEO.
2. Performance marketing para multiplicar las reservas.
3. Creación de tendencias mediante los influencers y el branded content para así poder generar interés sobre destinos turísticos.

De estos tres pasos el que más se usa hoy en día es de la creación de tendencias y dentro de esto el uso de los influencer para publicitar destinos de viajes. Esto es conocido como el influencer marketing.

Y es que el desarrollo de esta estrategia de marketing es una de las más importantes. Por eso muchas empresas dentro del sector de viajes deciden colaborar con los influencers que están más de moda.

Razones para colaborar con los influencers

Son tres las razones por las que las empresas deciden colaborar con los influencers.

1. Las opiniones se traducen en ventas: Cuando la gente prepara un viaje quiere que le salga perfecto es por eso que suele informarse antes de hacer nada. Es aquí donde entra la importancia del influencer, según datos publicados por AXON, un 82% de los usuarios sigue blogs de viajes o a influencers de viajes.
2. No hacen publicidad, comparten experiencias: Los influencers de este ámbito no comparten contenido comercial. Si no que comparten historias, emociones, sensaciones y experiencias.
3. Crean contenido que genera engagement: Existen muchas formas de generar engagement, y para suerte de las empresas del sector turístico los influencers las conocen todas. Sobre todo, porque saben lo que atrae a su audiencia.

Estacionalidad del sector a través de buscadores

El volumen de búsquedas de Google Search ha revelado que la estacionalidad para el sector Travel & Tourisim se concentra en los meses de junio a septiembre siendo estos meses un periodo clave para la captación de nuevos clientes. Por lo que nuestro marketing digital para el sector viajes tiene que estar centrado sobre todo en estos meses de captación de posibles nuevos compradores.

Por otro lado, el mes de mayo sería el peor mes en cuanto a la captación de nuevos compradores. Mientras que el mes de agosto, el mes donde la gente más viaja, es considerado de los mejores para la posible captación de nuevos clientes.

Principales drivers del comprador online travel

Son varios los drives o incentivos que hacen que un comprador se decida a reservar un viaje online. Tras haber llevado a cabo una encuesta con varios usuarios los resultados han sido los siguientes en el sector viajes.

El 50% declara que los cupones y descuentos influyen positivamente en la toma de decisión de compra. Por otro lado, el 46% de la gente asegura que el tener una política de devoluciones fácil es otro de los aspectos que tienen en cuenta al comprar online.

Las críticas de otros usuarios también son otro de los aspectos que los compradores tienen en cuenta al momento de reservar sus viajes. Por último, es de mucha importancia que el proceso de checkout sea rápido y fácil.

Los destinos elegidos por los compradores

Después de este año y debido a las restricciones de otros países los destinos elegidos por los compradores han cambiado comparado con otros años. Este 2021 el 63% de los usuarios declara que el destino nacional será su favorito para la presente temporada. Teniendo en cuenta que en la mayoría de sitios locales los viajeros no tendrán necesidad de hacerse ningún tipo de prueba de Covid.

También son unos cuantos los que prefieren quedarse dentro de su área local, es decir viajar pero sin salir de su comunidad autónoma. Por la facilidad que esto les supone, y porque es más barato que irse fuera. Es por eso que se recomienda centrarse sobre todo en el marketing digital para el sector viajes de estos destinos. En el caso de estos destinos lo más recomendable sería el de la creación de contenidos, puesto que son muchos los jóvenes que viajan a diferentes destinos si su influencer favorito lo recomienda.

Pero no hay que olvidarse de aquellos compradores que quieren viajar fuera de España, no son muchos pero nuestro marketing digital también tiene que estar dirigido a ellos. Teniendo en cuenta que serán menos los compradores que elijan destinos fuera de España, el marketing digital para el sector viajes que hagamos en este sector tiene que ser el ideal. En el caso de estos destinos hay que hacer lo posible para multiplicar las reservas.

Inbound marketing para el sector turístico

Conseguir hacer un buen inbound marketing en el sector de viajes no es nada fácil. Esta estrategia requiere trabajo y enfoque, puesto que lo que los clientes buscan es que les informes para que luego ellos puedan tomar sus propias decisiones.

El inbound marketing y el sector de viajes siempre han ido de la mano. Gracias a esta estrategia las marcas pueden crecer y darse a conocer. Esta metodología está compuesta por cuatro simples pasos. Estos cuatro pasos no solo sirven para el sector de viajes sino que también son válidos en cualquier otro negocio.

1.- Atraer

Lo que se busca con este paso es que los extraños lleguen a tu página web. Esto se suele conseguir mediante publicaciones de blog que contengan palabras clave o temas específicos que tu cliente busque. Cuanto mejor esté hecha esta parte más fácil será para los usuarios encontrarte.

2.- Convertir

En este segundo paso lo que hay que intentar hacer es convertir a los visitantes de tu página en clientes potenciales. Para poder llevar a cabo este paso es necesario que te proporcionen su información de contacto. Como mínimo tienes que conseguir la dirección de correo electrónico y el nombre. Pero ten en cuenta que los visitantes querrán algo a cambio de proporcionar sus datos personales. Puedes hacer esto creando alguna oferta que llame la atención de los posibles clientes potenciales.

3.- Cerrar

En este tercer paso lo que se tiene que conseguir es que tus clientes potenciales se conviertan en clientes. Esto se suele hacer normalmente vía email. Haciendo que tus clientes potenciales se acerquen a realizar una compra, reservar un hotel, reservar un viaje, etc.

4.- Fidelizar

Como el nombre bien lo dice el objetivo de este paso no es otro que conseguir que tus clientes sean felices. Para que así sigan siendo tus clientes, y lo más importante te ayuden a conseguir nuevos clientes.

Influencers relevantes afines a cada perfil de viajero son una palanca de Growth excelente para crear tendencia sobre destinos turísticos afectados por el COVID. En Rebold Marketing analizamos tu negocio y te planteamos una estrategia adaptada End to End para aportar valor y siempre orientada a conseguir resultados.

Mediante una correcta Optimización SEO, el posicionamiento de la marca en territorios de conquista y un plan adaptado de Link Building ayudarán a potenciar el tráfico incremental orgánico de tu web reduciendo así los costes de adquisición en hasta un 50%.

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