Metaverso y turismo: Oportunidades para revolucionar el sector

class="aligncenter wp-image-46104" src="https://static.letsrebold.com/wp-content/uploads/2022/06/Metaverso-turismo.jpg" alt="Metaverso y turismo: Oportunidades para revolucionar el sector" width="850" height="566"> Hablar de metaverso y turismo es hablar de un futuro lleno de innovación y posibilidades. El avance imparable de las nuevas tecnologías, junto a una nueva realidad generada por la pandemia, han cambiado el concepto tradicional de viaje por ocio. Ahora, el viajero busca experiencias diferentes, accesibles y, a ser posible, personalizadas. La introducción de la realidad aumentada en 3D puede hacer que el devenir de los viajes sea aún más diferente de lo previsto hace no tanto tiempo. Los negocios del sector van a tener que adaptarse para ofrecer los mejores servicios tanto en el mundo real, como en el virtual.

Espacios virtuales de grandes posibilidades

El metaverso puede identificarse como un mundo duradero de realidad virtual (RV) en el que una persona puede navegar libremente e interactuar con otras para jugar, trabajar y hacer prácticamente cualquier cosa que desee. Su popularidad ha dado un gran salto gracias a la transición de Facebook a Meta para convertirse en una plataforma de metaverso. Según la plataforma social, un metaverso es un ecosistema diseñado a base de la integrar distintos entornos virtuales a los que pueden acceder a la vez miles de usuarios usando cascos de RV. Esto permite un nivel de interacción remota llamada a cambiar, por ejemplo, la experiencia de visitar país y conocer sus principales atractivos.

¿Cómo está influyendo el metaverso en la industria del turismo?

class="aligncenter wp-image-46106" src="https://static.letsrebold.com/wp-content/uploads/2022/06/Realidad-virtual-turismo.jpg" alt="¿Cómo está influyendo el metaverso en la industria del turismo?" width="850" height="474"> La pandemia del Covid-19 ha dejado patente la vulnerabilidad del sector turístico. Asimismo, se ha producido un cambio en las preferencias de los viajeros. Por ejemplo, el turismo nacional, de localizaciones cercanas, ha ganado importancia sobre los grandes viajes a otros continentes. Aquí es donde entra en escena el concepto de metaverso. La idea de los mundos virtuales interactivos puede ayudar a alterar la manera en que los clientes interactúan con otros lugares y puede reemplazar algunas características de los viajes físicos sin perjudicar a la industria. El abanico de posibilidades que pueden ofertar ahora las cadenas hoteleras y empresas de viajes se multiplica gracias a la tecnología. Y todo enfocado a mejorar la experiencia del cliente, que podrá vivir su viaje de un modo más inmersivo y personalizado. Esto es, una vivencia única e irrepetible.

Metaverso y turismo: un futuro excitante

Expertos del sector tienen claro que metaverso y turismo son dos conceptos que van a estar fuertemente ligados de aquí en adelante. Pero lo cierto es que la realidad virtual y sus múltiples opciones todavía son un mundo por explorar para infinidad de empresas del ámbito turístico. Puede que cambien de parecer cuando comprueben todo lo que los avances tecnológicos pueden hacer por sus negocios:

Reservas y ventas virtuales

La experiencia de hacer una reserva no siempre es algo agradable: agentes que no escuchan/entienden, precios que varían en función de la plataforma, páginas web confusas, hoteles que no detallan correctamente sus servicios, etc. Muchos consumidores llegan a sentirse muy estresados mientras planean sus vacaciones. La realidad virtual se presenta como una solución a esta problemática. En la actualidad, varias cadenas hoteleras ya ofrecen recorridos virtuales por sus instalaciones a través de aplicaciones de RV. Esto les da a los clientes la oportunidad de conocer exhaustivamente lo que van a poder disfrutar si efectúan una reserva en este establecimiento. Para los hoteles se abren excitantes e innovadoras opciones de mostrarse a los potenciales hospedados. Incluso puede emplearse como una herramienta educacional de cara a formar a empleados de una compañía. Y aquellos que sean los primeros en asentarse con conocimiento y relevancia en el metaverso marcarán una gran distancia frente a sus competidores.

Aumentar la facturación

La facilidad de reservar, además de presentar una novedosa propuesta turística, deriva en un aumento de las reservas. La experiencia real de reservar hoteles, viajes, mesas en restaurantes y otros servicios similares se va a volver mucho más agradable debido a la tecnología de la realidad virtual. Así, las empresas que cuentan con esta herramienta que facilita procesos y experiencias contarán con la predilección de los consumidores. 

Atención al cliente optimizada

El metaverso puede ser la llave para mejorar la reputación de una marca. Son innumerables las formas en que las empresas, los trabajadores y los clientes pueden interactuar con el metaverso y sus múltiples opciones. Es posible, por ejemplo, llevar a cabo transacciones y reservas. Incluso desarrollar campañas y acciones que permitan conocer mejor a los consumidores potenciales. Pero este espacio virtual también sigue vivo mientras el cliente está disfrutando de sus vacaciones. Puede acceder mediante realidad virtual a tiendas de souvenirs, páginas de reservas de actividades o contactar con una sección especial del servicio de habitaciones. Ahora, la atención al cliente también habrá que cuidarla con esmero en este mundo virtual. Cómo sucede en en el espectro digital, una mala vivencia en el plano virtual puede hacer perder un cliente a la empresa. Por ello, es conveniente abogar por personalizar lo máximo posible esta experiencia con el fin de fidelizar y conservar un consumidor satisfecho.

Visitas guiadas en tiempo real

class="aligncenter wp-image-46108" src="https://static.letsrebold.com/wp-content/uploads/2022/06/visita-museo-realidad-virtual.jpg" alt="Visitas guiadas en tiempo real" width="850" height="593"> La unión entre metaverso y turismo va a cambiar la visión sobre la presencialidad en una visita a un museo o a un paraje natural. De la mano de la realidad virtual, en un futuro cercano se podrán visitar lugares de interés turístico desde el salón de nuestra casa y sentir que tenemos una obra de arte delante de nuestras narices. Es habitual llegar a un lugar y no saber donde está la ruta que se desea realizar. Aquí entra la tecnología virtual, que ayuda a encontrar las mejores vías en tiempo real. Asimismo, realidad aumentada va a mejorar la visita a lugares desconocidos, ya que la función Live View de Google Maps permite ver la ruta durante la navegación a pie. El estrés generado por los mapas en 2D ya no volverá. Implementar estos avances es una tarea compleja que requiere la participación de marcas expertas en sector digital. En Rebold somos especialistas en Marketing Digital y podemos ayudarte en tus proyectos de marketing. Nuestro amplio conocimiento de los consumidores, las tecnologías publicitarias y los ecosistemas de datos nos permiten crear experiencias digitales eficientes. ¿Hablamos?