Métricas que debes tomar en cuenta para tus estrategias de influencer marketing

Diana Jiménez, directora de BI y comunicación en Rebold México

El crecimiento de la influencia de los generadores de contenido sobre los consumidores potenciales ha repercutido en la importancia de implementar acciones con influencers en las estrategias digitales. Sin embargo, antes de emprender estas acciones, es importante tener en cuenta las métricas que nos ayudarán a medir el rendimiento e impacto de las estrategias, que es una de las principales preocupaciones de las empresas.

Aquí hablaremos de algunas métricas básicas que nos ayudarán a medir el impacto y optimizar nuestra estrategia:

Alcance:

Esta nos indica la cantidad de personas expuestas al contenido y se obtiene del número de seguidores del influencer en sus redes sociales. Tomar en cuenta que alcance no es lo mismo que impacto, ya que no toda la audiencia expuesta interactúa con el contenido. 

Engagement:

Lo podemos entender como el interés de la audiencia sobre el contenido. Se miden las interacciones cómo likes, comentarios, compartidos y clics en los enlaces. Mientras más alto sea el volumen de interacción, mayor impacto genera sobre la audiencia.

Sentimiento:

Es la evaluación cualitativa de la percepción de la audiencia sobre el contenido del influencers. Lo encontramos en los comentarios y menciones generadas. Un sentimiento positivo aporta una mayor probabilidad de conversión y receptividad.

Además de estas métricas, existen otras complementarias que necesitan la implementación de algunos requerimientos específicos dentro de las implementaciones con los influencers:

Conversiones:

Son las acciones tomadas por los seguidores después de interactuar con el contenido del influencer, aquí podríamos encontrar: clics, visitas, suscripciones, descargas, registros, entre otras. Ciertamente requerimos de enlaces o códigos y que lleva el riesgo de que no se perciba como un contenido orgánico.

Retorno de la inversión (ROI):

Esta es la forma en que medimos el rendimiento de nuestras estrategias de marketing. Para esta evaluación es importante contar con el costo de la campaña con influencers así como visibilidad sobre ventas, reputación de marca y crecimiento de clientes potenciales como: seguidores, suscripciones, descargas, registros, etc. Este cálculo depende del objetivo al que dirigimos nuestra estrategia y la visibilidad de la data.

Los influencers han logrado construir a través de plataformas como Facebook, Instagram, TikTok o YouTube, entre otras, una comunidad de seguidores que se traduce en una audiencia leal a la cual  promocionar y recomendar productos, servicios o marcas con una mayor influencia. Incluir acciones con influencers es clave en las estrategias digitales, pero para ello no debemos olvidar las métricas que ayudan a cuidar y optimizar los presupuestos en pro del cumplimiento de nuestros objetivos y el crecimiento de las marcas.