Personalización y automatización: la combinación perfecta

Eduardo Vázquez, Country Manager Rebold Marketing

Personalización y automatización son los dos grandes retos del marketing hoy en día. Dicho de otra manera, necesitamos entender a las personas, conectar con ellas y adelantarnos a sus necesidades. Y tenemos que hacerlo de manera automatizada y en tiempo real.

El estudio Trends Zoom In que hemos elaborado en Rebold y que puedes descargar aquí, refleja que una de las tendencias que marcarán el marketing de 2023 serán las herramientas basadas en Inteligencia Artificial. Según datos de Fishbowl, a día de hoy el 37% de los profesionales del marketing las utilizan en su día a día. Además, grandes compañías como Amazon ya hacen uso de la IA para ayudar a sus anunciantes a posicionar sus marcas de la manera más eficaz y ofrecer a sus usuarios sugerencias de productos cuya propensión a la compra es más alta que la media.

Otra tendencia clave es la transformación de la usabilidad en TikTok, cuyos cambios en los algoritmos lo convierten en un ecosistema que aglutina búsquedas. En este sentido, más del 40% de los jóvenes en Estados Unidos ya lo usan como tal. El liderazgo de la red social se fortalecerá también con su irrupción en el sector del ecommerce a través de TikTok Shop, una funcionalidad que ya está disponible en Asia y en Reino Unido y que prevé su llegada a España en los próximos meses. 

Los casos de estos gigantes tecnológicos muestran la combinación perfecta de personalización y automatización dirigidos a un fin único: que las personas se vean reflejadas en el contenido que consumen y en los productos que compran mediante un modelo que toma decisiones de manera autónoma y en tiempo real.

Se presenta un año lleno de oportunidades y constantes cambios, lo que nos exigirá entender la evolución del sector y mantenernos alerta para identificar las mejores oportunidades que ayuden a las marcas a conectar con las personas y alcanzar los mejores resultados.