¿Qué es el Neuromarketing y en qué puede beneficiar a tu negocio?

¿Sabes exactamente qué es neuromarketing? El marketing evoluciona a la velocidad de la luz. Las técnicas son cada vez más sutiles. Son más consistentes. Una de ellas es el Neuromarketing. Pero, ¿qué es exactamente este concepto? De forma resumida, supone la combinación de todo tipo de herramientas y técnicas que pertenecen a la ciencia de la neurología aplicadas al marketing.

Los resultados de la aplicación del neuromarketing permiten conocer una serie de pautas fundamentales en el comportamiento de los consumidores. Por ejemplo, la emoción, la atención o la memoria. Y estos datos aparecen tras la aplicación de estímulos en un contexto de marketing o publicidad. Se trata de anuncios, productos o experiencias.

Por tanto, hay que tener en cuenta que entre un 80% y un 95% de las decisiones de compra son inconscientes. Así, este tipo de investigación aplicada al marketing nos ayuda a conocer de forma inadvertida las reacciones y conductas de las personas ante los estímulos publicitarios.

El origen del Neuromarketing

Conocer el origen del término también nos permite saber qué es Neuromarketing de una forma más profunda. El término Neuromarketing se publicó por primera vez en 2002 en un artículo de BrightHouse. Se trata de una empresa de marketing con sede en Atlanta. BrightHouse patrocinó investigaciones neurofisiológicas, del funcionamiento del sistema nervioso en divisiones de marketing.

Lo que hicieron fue apostar por una unidad de negocio que utilizaba escáneres de resonancia magnética funcional con fines de investigación de mercado. Así nació y se desarrolló el Neuromarketing.

Una definición de Neuromarketing

​​Para acercarnos a saber qué es neuromarketing nada mejor que una buena definición. Se trata de una disciplina que estudia y predice los comportamientos y reacciones generadas ante las prácticas de la mercadotecnia.

De esta manera, se trata de la aplicación de las tecnologías de la neurociencia al marketing. La neurociencia es un campo que trata de conocer el funcionamiento del sistema nervioso y su relación con las funciones superiores, como sería la memoria, la atención o las emociones.

Qué es la Neurociencia

Para comprender profundamente qué es neuromarketing también hay que comprender el significado de la neurociencia. La neurociencia engloba una amplia gama de interrogantes acerca de cómo se organizan los sistemas nerviosos de los seres humanos y de otros animales, cómo se desarrollan y cómo funcionan para generar la conducta.

Estas preguntas pueden explorarse usando las herramientas analíticas de la genética y la genómica, la biología molecular y la biología celular, la anatomía y la fisiología de los aparatos y sistemas, la filosofía, la biología conductual y la psicología.

La finalidad del Neuromarketing

La finalidad no es otra que conseguir información actualizada y detallada sobre las reacciones de los consumidores. De esta forma, se pretende mejorar el diseño de la gestión de los recursos destinados a marketing y ventas dentro de las empresas. 

Otra consecuencia de la aplicación del Neuromarketing es que los propios productos y servicios pueden mejorar directamente con estos datos obtenidos. Y, además, mejora en general la cuenta de resultados. Y con ello, los beneficios de la empresa que aplica las técnicas de Neuromarketing.

Por tanto, cuando queremos saber qué es Neuromarketing hay que señalar que es una forma muy avanzada de investigación de mercados. Por tanto, va a aprovechar las mediciones psicofisiológicas periféricas y centrales.

Se trata de medir entonces la actividad cerebral, el ritmo cardíaco o la respuesta galvánica de la piel de las personas analizadas. Y solo entonces, con técnicas especializadas, obtener conclusiones.

Los objetivos del Neuromarketing

Es importante señalar que cuando se aplican técnicas de neuromarketing a una estrategia publicitaria o comercial, se tienen varios objetivos en mente. Principalmente, detectar «gatillos» emocionales en los consumidores para crear impactos que los ataquen directamente y generen ventas. ¿Cómo se realiza esto en una investigación de neuromarketing? Existen diversos factores en los que hacer hincapié para conseguirlo:

• Investigar los procesos que ocurren de manera subconsciente en el cerebro de los consumidores.
• Analizar cómo reaccionan las personas ante un anuncio o un producto en la fase previa a su lanzamiento al mercado.
• Identificar de forma adecuada las zonas cerebrales que intervienen en el proceso de compra.
• Descubrir qué mecanismos y vías cerebrales se activan cuando un usuario se decide a comprar un producto.
• Ahorrar importantes cantidades de dinero al comprobar que el producto que vamos a lanzar interesa a nuestros consumidores.

Ejemplos de Neuromarketing

Sin duda, el neuromarketing es una de las estrategias más utilizadas hoy en día en publicidad y marketing. Al conseguir conectar con el cliente a un nivel emocional, es conocer los impulsos del celebro humano y medir su reacción a los diferentes estímulos publicitarios. ¿Cómo se consigue esto? A continuación se detallan algunos ejemplos:

• Los precios. Al marcar los productos con precios tales como 0.99 ó 0.95 se proporciona una percepción de bajo coste. Esta práctica es muy habitual en la actualidad y la encontramos en la mayoría de establecimientos.
• Uso de los colores. El uso de determinados colores influye en el estado de ánimo y en la percepción del consumidor. Por ejemplo el verde se relaciona con el medio ambiente o percepción de salud, o el negro a la elegancia o misterio; esta práctica cada vez se tiene más en cuenta tanto para el diseño de espacios físicos, web, publicidad.
• Ubicación. La localización de los productos es importante. Por ejemplo, colocar los productos básicos de un supermercado al fondo de la tienda hace que el comprador recorra todo el establecimiento y se fije en otros productos.
• La música. Varía según el tipo de clientela. Las peluquerías y tiendas de ropa joven utilizan música a un gran volumen para imitar a los bares, pubs y discotecas que tanto gustan a sus clientes. Otro tipo de establecimientos eligen música ambiental melodiosa para crear un clima de tranquilidad que también potencia la compra.
• El miedo. Es muy efectivo porque despierta emociones y motiva la compra cuando está bien utilizado en los anuncios.
• La sorpresa. Las incógnitas a despejar son un gran gancho entre la audiencia, que suele esperar ansiosa cuando la publicidad es efectiva.

Las ventajas del Neuromarketing para tu empresa

Si ya te ha quedado claro qué es neuromarketing, posiblemente intuirás algunos de sus muchos beneficios. Recuerda que las emociones juegan un papel protagonista en las decisiones de compra. El neuromarketing será, por tanto, un gran apoyo para alcanzar el éxito en cualquier acción de marketing:

• Revela patrones de conducta comunes. Con el marketing digital podemos identificar ciertos comportamientos y ver cuál es la causa de ellos, creando modelos de conducta que nos proporcionan datos concretos para crear campañas y productos optimizados a nuestros consumidores.
• Selecciona el esfuerzo de venta. El Neuromarketing posibilita ofrecer a los clientes sólo lo que necesitan. Cuando se conoce a fondo nuestra clientela se detecta sus gustos y necesidades, lo que permite una segmentación precisa
• Potencia la imagen de la marca. Con el neuromarketing, las acciones de comunicación de la empresa se dirige a las necesidades reales del consumidor. Esto ayuda a conectar con el público objetivo para generar interés y confianza con la marca.
• Se incrementa el grado de convencimiento. La información es poder. De forma que cuanto más datos tengas sobre tu consumidor, más fácil resultará convencerlo para que compre nuestros productos o servicios.

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