Robots y avatares para viajar en el futuro

La cuarta revolución industrial ha traído increíbles avances al sector turístico, entre los que destacan los avatares para viajar en el futuro. La manera de concebir el clásico periodo vacacional va a cambiar para siempre: ahora, gracias a la tecnología y la IA, será posible conocer un lugar remoto desde la comodidad del hogar propio.

El usuario podrá vivir experiencias hiper personalizadas gracias al Big Data. Asimismo, el cliente no será el único beneficiado de esta ola innovadora. Compañías del ámbito turístico se podrán valer de robots y la IA para ofrecer un servicio de mayor calidad.

La robótica en el sector turístico

Las nuevas preferencias de los consumidores, junto al avance tecnológico, han impulsado su presencia. Los primeros cada vez quieren ser más autosuficientes, menos dependientes de factores externos. Por eso, agencias y cadenas hoteleras cada vez abogan más por el uso de robots.

Es que sus ventajas no son pocas: los chatbots están disponibles los 7 días de la semana en todo momento, con respuesta inmediata. También son de gran utilidad para agilizar largas colas en espacios de gran demanda. Incluso hacer de guía.

Muchos establecimientos han introducido robots en su plantilla. Estos empleados del siglo XXI se dedican a la atención del cliente y al almacenamiento. Aunque sus inicios no fueron esperanzadores, en los últimos tiempos se han dado importantes pasos. Los avances en IA y reconocimiento facial han sido determinantes.

Realistas avatares para viajar en el futuro

Está claro que la sensación de pasear por la Alhambra es inigualable por ninguna tecnología moderna. El metaverso y la IA están acortando la línea entre lo real y lo virtual, pero todavía quedan pasos por dar. Lo que es evidente es el cambio de tendencia en las preferencias de los viajeros, más acordes a las épocas innovadoras actuales.

Viajar a lugares remotos, vivir experiencias únicas o disfrutar de servicios exclusivos va a ser radicalmente diferente a lo que se conocía. Y la pandemia ha acelerado todos los procesos. Ahora, no son pocos los que quieren huir de aglomeraciones, colas, viajes largos… y la realidad virtual será su gran aliado.

El metaverso albergará todo tipo de vivencias: desde la reserva de todo tipo de productos vacacionales, pasando por actividades reservadas a clientes VIP y atención personalizada en todo momento. La IA, además, ofrecerá información y respuesta inmediata a los clientes.

Aquí serán relevantes los avatares. Como en la célebre plataforma Second Life, los usuarios se harán representaciones suyas en 3D para moverse libremente por el metaverso. Así, podrán acceder al espacio virtual de su hotel, hablar con otros avatares (otros viajeros, trabajadores de una empresa, guías de viajes, etc) o moverse por mapas que incluyen lugares para visualizar.

El futuro ya está aquí

Los avatares para viajar en el futuro no son ciencia ficción, aunque lo parezcan. Esta tecnología ya se está empleando en varios puntos del planeta. En Viena, el avatar del padre del psicoanálisis, Sigmund Freud ejerce como embajador turístico e invita a los visitantes a participar en encuentros virtuales.

En nuestro país, una empresa de Cuenca ha creado un metaverso para llevar turistas jóvenes a Benidorm. Han recreado los puntos más característicos de la ciudad (las playas y el Balcón del Mediterráneo, por ejemplo) para que la gente pueda pasear por ellos. La idea es que la ciudad quedé grabada en su mente como posible destino turístico en la vida real.

La cadena hotelera Bit Hotel aprovechó la moda de los NFT para atraer clientes potenciales. En sus hoteles virtuales los avatares pueden comprar habitaciones para mostrar sus colecciones de NFT. Asimismo, pueden hacer un recorrido por el edificio y conocer precios y servicios del hotel en la vida real.

Google tampoco ha querido pasar la oportunidad de subirse al carro de la innovación turística. Maps va a convertirse, sin no lo era ya, en una pieza indispensable para el turista. La función Live View , basada en la realidad aumentada, facilita ver una ruta a pie en tiempo real.

Porvenir excitante, pero largo camino por recorrer

No cabe duda de que el sector se encamina a una realidad realmente fascinante. Nuevas tecnologías como el Big Data, la realidad virtual o la realidad aumentada van a proporcionar vivencias que parecían ciencia ficción. Pero lo cierto es que todavía quedan muchos aspectos por pulir.

Los avatares para viajar en el futuro van a mejorar la experiencia de viaje, más personalizada a partir de ahora. Y las empresas podrán ofrecer, tanto en el metaverso como en el mundo real, opciones más afines a las preferencias y necesidades del turista actual.

Pero dominar estas innovadoras herramientas no está exento de un proceso de aprendizaje y aplicación complejo. Es aventurado asegurarlo, pero en el futuro, el que no esté en el mundo virtual, quedará relegado en la mente del consumidor.

Contar con asesoramiento experto en esta transformación es crucial. En Rebold llevamos años creando experiencias digitales únicas, eficientes e innovadoras para nuestros clientes. Cuenta con nosotros en esta apasionante aventura. ¿Empezamos?