Cómo Vivirán los Usuarios de Redes Sociales la Semana Santa

a la Semana Santa y más allá de los días de descanso que suponen, hemos querido averiguar, gracias al Data Science, si realmente es un festejo religioso o si los ciudadanos han cambiado sus hábitos y ahora disfrutan de otra manera de este periodo del año. Hemos escuchado las conversaciones alrededor de Semana Santa, en todos los países en los que Acceso está presente, para extraer todos los datos más relevantes sobre esta festividad. Nuestra principal preocupación es facilitarte insights para el establecimiento de tus estrategias de marketing y comunicación de forma local y global. Descubre los datos claves de esta Semana Santa 2016 a continuación y contacta con nosotros si quieres saber más sobre nuestros servicios de investigación de mercado y de inteligencia de consumidor.  

Semana Santa: ¿Una fecha religiosa o una oportunidad de vacaciones?

España

Los principales planes de los españoles a la hora de afrontar la Semana Santa son:

1. Vacaciones (41%): La mayoría de usuarios españoles esperan ansiosos las vacaciones en estas fechas señaladas. Sus planes principales son aprovechar los días libres para hacer un viaje, ver a la familia o hacer plantes de ocio.
2. Procesiones: El 38% relaciona estas fechas con las tradicionales procesiones y cofradías que inundan las calles de toda España.
3. Rutina (15%) y comida (6%): Por último, un reducido grupo de usuarios españoles continuarán con la normalidad durante la Semana Santa y aprovechará la ocasión para degustar los dulces típicos de la época.

 

Colombia

Los planes de los colombianos en Semana Santa, son por este orden:

1. Vacaciones (44%):  Actividades como salir de viaje, visitar monumentos religiosos y asistir a eventos de entretenimiento en general, son algunos de los planes que tienen preparados disfrutar.
2. El tiempo de Reflexión (43%), sigue teniendo un gran significado para los feligreses del país, quienes expresan en redes sociales su compromiso y confianza en Dios, además de resaltar la importancia de este tiempo de cuaresma y conversión.
3. Por otra parte, la Rutina (9%) se posiciona en este puesto al evidenciar que hay un grupo de colombianos que deberán continuar con sus actividades normales durante este periodo.

 

México

Los principales planes de los mexicanos para esta Semana Santa son:

1. El 60% de los mexicanos no tiene dudas y el irse de vacaciones es su principal motivación esta Semana Santa.
2. El 26% de los usuarios ven la Semana Santa como un periodo de reflexión sobre temas religiosos como la oración y la pasión de Cristo.
3. El 15% de los mexicanos, no se plantea alterar su rutina en estos días y tan solo quieren descansar y desconectar del trabajo diario.

 

Panamá

Los panameños, eligen como planes en esta Semana Santa:

1. Oración (68%). La mayoría de los panameños consideran que es una época ideal para rezar y vincula estas fechas a motivos religiosos.
2. El 40% planea irse de vacaciones y aprovechar estos días de descanso.
3. Un 7% de ellos piensa en desconectar estos días y descansar.

  Hemos visto que en la mayoría de países, asocian la Semana Santa con planes de vacaciones y viajes, pero...  

¿Cuáles son los destinos favoritos de vacaciones en Semana Santa?

Turismo Nacional

En el caso de España, los usuarios de redes sociales lo tienen claro. Los destinos elegidos para viajar estos días dentro de la península son:

1. Andalucía (49%)
2. Castilla León y Madrid, ambas con 11%.
3. El 5% prefiere ir a la Comunidad Valenciana.

Respecto a los colombianos que no saldrán de su país durante estos días festivos, su elección es la siguiente:

1. Bogotá (20%)
2. Bolívar (14%)
3. Santander (10%)

Los mexicanos que se quedarán en su país, eligen los siguientes destinos turísticos:

1. Acapulco (18%)
2. Ciudad de México (13%)
3. Morelia (11%)

Los panameños no han manifestado en redes sociales sus intenciones de hacer turismo nacional, aunque sí planean irse al extranjero, como veremos en el siguiente aparado.

Turismo Internacional

Sin duda, la posibilidad de disfrutar de varios días de vacaciones, permite a los ciudadanos elegir destinos más largos para descansar fuera de sus países de origen. En el caso de España, el 43% de los ciudadanos viajarán a México, EEUU (28%) y Venezuela (14%). En Colombia, los usuarios de redes sociales que decidan salir del país, lo harán para viajar hasta EEUU (38%), Panamá (31%) y Perú (12%). Los mexicanos lo tienen claro, ya que un 68% de ellos ha manifestado sus intenciones en redes sociales, de viajar a España. El siguiente destino internacional que visitarán será Venezuela (15%) y EEUU (14%). Hemos visto como los usuarios panameños no tenían intención clara de hacer turismo local, pero sí que deciden viajar al extranjero en estos días, a los siguientes países: Venezuela (50%) y empate técnico con un 25% entre Perú y Argentina.   Tenemos claro dónde irán los ciudadanos de los diferentes países, pero...

¿Qué portales de internet utilizan para hacer sus reservas?

Los españoles hacen sus reservas en las siguientes plataformas:

1. Trivago (32%)
2. Top Rural (24%)
3. Tripadvisor (12%) que lo utilizan fundamentalmente para consultar las opiniones de diferentes usuarios sobre distintos lugares.

Los colombianos, por su parte, planifican sus escapadas a diferentes destinos a través de:

1. Hoteles.com (31%)
2. AIRBNB (20%)
3. Viajes Falabella (19%)

Los mexicanos eligen como aliados para organizar sus viajes a:

1. Bestday (47%)
2. Expedia y AIRBNB, empatan con un 13% cada una.

Los panameños no manifiestan intención en redes sociales sobre qué portales usarán para hacer sus reservas o planificar sus viajes.

¿Qué aerolíneas utilizan los ciudadanos para irse de vacaciones en Semana Santa?

El 52% de los españoles apuesta por Iberia, seguida de Ryanair (19%) y  Easyjet (11%). Para los colombianos, Avianca es la primera opción con un 45% de conversaciones, seguida de Viva Colombia (30%) y LAN, con un 10%. Los mexicanos, volarán en su mayoría con Interjet (34%), Aeroméxico (32%) y VivaAerobus, con un 25%. El 100% de los panameños que hablaban de volar durante esta Semana Santa, han manifestado que lo harán con Avianca.   Teniendo estos datos en cuenta de las vacaciones en Semana Santa y que cada vez queda menos sentimiento religioso en esta festividad, hemos querido descubrir, gracias al BigData, cuáles son los principales frenos de los ciudadanos en redes sociales, a la hora de viajar.  

¿Por qué no salen de viaje muchos ciudadanos?

Recogemos a continuación, las principales preocupaciones de los usuarios, a la hora de decidir no salir de viaje durante estos días festivos. En España, preocupa y mucho (con un 29%), la situación política que está viviendo el país y el desconocimiento por parte de los ciudadanos a la hora de tener un nuevo gobierno. En diciembre, ya analizamos cómo influían las preocupaciones de los españoles en su intención de voto. El paro, se convierte en el segundo freno de los españoles a la hora de decidir no salir de viaje con un 21%, seguida de los trabajos puntuales que suelen aparecer estos días para muchos desempleados, que impiden viajar al 16% de los usuarios de twitter. En Colombia, debido al aumento de casos de virus Zika o el chikunguña, las Enfermedades (85%) se ha posicionado como uno de los mayores factores para no salir de viaje. La siguiente preocupación de los colombianos es el trabajo (12%) y en un 3% de las ocasiones el dinero. El dinero precisamente es la preocupación principal para no salir de viaje de los mexicanos en un 33%. Le sigue la violencia (22%), que se vive en el país y en diferentes regiones y por último, las enfermedades (17%) y en especial el virus del Zika. Los panameños sin embargo, son los que lo tienen más claro, al manifestar que el tráfico y los atascos, es su principal preocupación.  

Conclusiones

Gracias al análisis de los datos generados alrededor de Semana Santa en las redes sociales, en los blogs y medios online  y el uso del Data Science, somos capaces de conocer las intenciones, gustos y deseos de los ciudadanos a la hora de salir de viaje, planificar sus rutas o decidir sus acciones. El Big Data en sí en un concepto que significa que las empresas tienen a sus disposición mucho datos desde muchas fuentes en un mismo lugar. Y el Data Science es lo que nos permite trabajar este Big Data y sacar información accionable de cara a establecer, mejorar y corregir las acciones de los departamentos en marketing y de comunicación. Para las compañías de viajes, de reservas o otro servicios turísticos, saber qué opinan los consumidores, cuáles son sus temores y sus expectativas es clave al momento de establecer su estrategias de comunicación. Esta escucha permite construir mensajes personalizados; desarrollar ofertas más adaptadas al target elegido; detectar tendencias y aumentar las ventas. Siempre hemos hablado de personalizar los mensaje y de dirigirse a nuestros clientes y futuros clientes de forma personalizada y esta idea ya no es solo una idea futurista. Las técnicas a disposición de las marcas son ahora punteras y permiten la anticipación de tendencias y la optimización y la mejora de la rentabilidad de las campañas. Si te interesa conocer cuales con los grupos en los cuales puedes mejorar tu tasa de penetración para aumentar la presencia de tu marca y tu ventas no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición para apoyarte en la definición de tu target, la optimización de tus mensajes gracias a la escucha muy detallada de los medios y de los consumidores que forman parte de tu mercado directo y de los nichos que todavía no tienes detectados.