Cómo cautivar a clientes B2B con un buen storytelling: guía con ejemplos

Captar la atención a través de la escritura no es tarea fácil, pero cuando se logra, los resultados son impresionantes. Al aplicar el Storytelling B2B el nivel de conexión y fidelización de los clientes incrementa de tal manera que estos se involucran emocionalmente con la marca. Crear ese vínculo emocional es el fin que persiguen muchas marcas y creadores de contenido, pero, ¿Cómo hacerlo?

Usar las técnicas de comunicación apropiadas facilitará ese camino a la conexión. En ese sentido, el storytelling es muy útil, no solo en el contexto de negocios, sino también en el ámbito político, laboral o en una charla. Al final, lo que se busca es conectar con la audiencia.

¿Por qué resulta tan efectivo? Se generan emociones, las personas olvidan lo que dijiste, incluso lo que llegaste a hacer, pero el cerebro humano no puede olvidar cómo lo haces sentir. 

Bases del Storytelling B2B

El Storytelling B2B se basa en la narrativa de historias para conectar emocionalmente con las audiencias. Es una técnica sencilla de implementar, aunque requiere constancia. Asimismo, ofrece ventajas económicas que repercuten positivamente en tu presupuesto. Además, presenta muchas ventajas para conectar con negocios.

1.- Captas mayor atención

El impacto comercial puede ser muy grande, sobre todo por el auge de las redes sociales. Los negocios y clientes intercambian información diaria, pero destacar entre el montón es lo más complicado. Luego viene el reto de cautivar para conseguir beneficios económicos a corto o largo plazo.

Con el Storytelling B2B lo que logras es eliminar esa barrera comunicacional entre tu empresa y el negocio con el quieres conectar. De este modo, consigues que escuchen lo que tienes para decir, porque lo cuentas de una forma atractiva.

2.- Generas engagement

Para conectar con la audiencia necesitas buscar con ahínco interacción y feedback. Las marcas que se esfuerzan por involucrarse con su público y los hacen partícipes de todos sus procesos, terminan quedándose en su mente y fidelizar.

En el caso del B2B el storytelling sirve para conectar con otros negocios desde la promoción de tus valores. De este modo puedes atraer a otros negocios que tengan tu misma visión y un sistema de valores similares. Así los negocios se vuelven una relación más estrecha.

3.- Haces que te recuerden

Nuevamente, las historias conectan y generan emociones, lo que provoca que seas un negocio memorable. En la medida en que tu audiencia sabe quién eres y cómo te comportas, es más sencillo materializar negocios verdaderamente positivos.

Contar historias en torno a todo lo que sucede en tu organización, no solo humaniza tu marca, si no que te vuelve un referente en tu nicho. Los otros negocios quieren estar conectados con empresas exitosas que cuenten historias de victorias.  Las empresas necesitan conocerte para confiar y tus historias hacen que seas más visible e interesante.

Pasos para crear storytelling B2B

Hay varios pautas que debes tener en la cabeza para crear y contar tu propia historia. Algo que debes tener claro es que, a pesar de que quieres dirigirte a empresas, igualmente estás hablando con personas. Las grandes corporaciones son la suma de las personas que las componen. Entonces pregúntate: ¿A cuál de esas personas les hablas?

1.- Establece el QUÉ

Lo primero que tienes que determinar es lo que quieres decir. ¿Qué vas a contar? Ten en cuenta que esto debe establecerse desde la honestidad y contando siempre la verdad de tu negocio. Si mientes, no conectas. La audiencia no es tonta.

2.- Piensa en el CÓMO

En este punto ya debes pensar es una estructura. Recuerda que las historias tienen inicio, desarrollo y cierre. Anota las ideas importantes y consigue un ritmo narrativo. Intenta enganchar en cada etapa con una narración ascendente que mantenga la atención, no importa que sea breve.

3.- A QUIÉN va dirigido

Estás frente al reto de hacer Storytelling B2B, así que vas a dirigirte a empresas. Pero si tienes una marca, ya sabrás que las generalidades no funcionan. Segmenta para saber a quién le hablas, solo así hallarás la forma de dirigirte.

Ejemplos reales de storytelling

Hay varias empresas a nivel mundial que han modificado su narrativa para lograr un impacto más grande, y lo han hecho valiéndose del storytelling.

• Charlas TED: Estas con conferencias dirigidas por empresarios, motivadores, pensadores, ambientalistas, etc, que promueven “ideas dignas de ser difundidas”. Todo desde una narrativa histórica.
• AIRBNB: Ha modificado su forma de vender cambiando el discurso de ofrecer alojamientos a vender experiencias. Sus fotos y vídeos cuentan historias que, a su vez, promueven su servicios.
• Campofrío: Esta empresa de cárnicos basa sus mensajes publicitarios en la promoción de valores de marca y no en sus productos directamente. En repetidas ocasiones han realizado publicidades que cuentan una historia o situación, mientras sus productos están en segundo plano.
• Nike: el famoso comercial lanzado en 1999 en el que contaron la historia de Michael Jordan fue toda una innovación y demostró como una auténtica historia podía conectar más. La marca apareció en el anuncio en pocas ocasiones, dejando todo el espacio a la historia de Jordan.

Storytelling B2B con expertos

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