Telegram Ads: descubrimos la nueva plataforma publicitaria de mensajería

class="aligncenter wp-image-45080" src="https://letsrebold.com/wp-content/uploads/2022/06/telegram-ads.jpg" alt="Descubre Telegram Ads, la nueva plataforma publicitaria de mensajería" width="850" height="567" /> Telegram Ads es la nueva plataforma publicitaria de una de las empresas de mensajería más importantes del mundo. Aunque no es tan popular como WhatsApp Business, Telegram ha ido tomando mucha fuerza como herramienta de marketing empresarial desde hace ya algún tiempo. No hay que olvidar la enorme importancia que tienen las herramientas de mensajería y cómo transforman la forma en la que las personas se comunican, no solo de forma personal, sino con las marcas a las que consumen. Es más, para las marcas suponen un potente canal de marketing. No solo para establecer una comunicación más cercana con los usuarios, sino que también resultan efectivas para incrementar las ventas, mejorar la atención al cliente y dirigir el tráfico a la web. Ahora, a través de Telegram Ads también será posible realizar impactantes campañas publicitarias para mejorar todos estos aspectos e incrementar el alcance de los contenidos de marca y la captación de nuevos clientes potenciales.

Telegram como herramienta de marketing: ¿por qué elegirla?

Al igual que otras aplicaciones de mensajería instantánea, Telegram nació con el objetivo de mejorar la comunicación entre personas. Dentro de las funcionalidades habituales, permite el envío de mensajes y archivos de imagen, vídeo o documentos, así como la creación de chats de grupo, etc. Sin embargo, con el tiempo fue evolucionando e incorporando funciones más enfocadas a la actividad empresarial. Y si algo la distingue de otras aplicaciones es la posibilidad de crear canales públicos. Ahí radica su verdadero potencial como herramienta de marketing.  Cualquier usuario puede crear un canal y formar una comunidad de usuarios dispuestos a participar en la conversación. Pero en el caso de las empresas, este tipo de canales suponen una enorme oportunidad de llegar a su público objetivo a través de sus mensajes, contenidos y comunicaciones. Además, se trata de audiencias masivas, puesto que los canales no tienen límite en el número de usuarios que pueden suscribirse. Y de la misma manera, la aplicación permite elegir si el administrador del canal se reserva el derecho a compartir contenidos, o permite la participación de los suscriptores. Ahora, la plataforma de publicidad de Telegram Ads permitirá gestionar los anuncios y poner en marcha campañas impactantes en estos canales. Aún así, Telegram tiene más motivos para ser considerada una herramienta comercial:

A.- Creación de bots propios

class="aligncenter wp-image-45076 size-full" src="https://letsrebold.com/wp-content/uploads/2022/06/bots-telegram.jpg" alt="Creación de bots propios en Telegram" width="768" height="649" /> Una de las opciones más interesantes es la posibilidad de crear bots desde la API de la aplicación. Muchas marcas ya los implementan para configurar respuestas automatizadas, ofrecer contenidos a los usuarios, elaborar encuestas y resolver problemas. De esta manera, es posible enriquecer el canal de la marca y ofrecer una mejor experiencia de usuario a los clientes.

B.- Mejora la atención del cliente

Gracias a los bots es posible ofrecer una mejor atención al cliente 24/7, algo muy importante para generar confianza en la marca. Pero esta no solo se basa en la automatización del marketing. Telegram también supone un canal directo de comunicación entre el usuario y la marca.

C.- Fidelización de clientes

Ofrecer una buena atención al cliente y una buena experiencia de usuario permitirá alcanzar cuotas más altas de fidelización de clientes. Pero, además, permite poner en marcha campañas más efectivas de fidelización a través de tu canal. Ten en cuenta que este puede funcionar como un blog sin comentarios donde compartes información y contenidos relevantes para tu público.

D.- Generar tráfico cualificado a tu web

Si has conseguido crear una comunidad fiel en torno a tu marca en Telegram, es mucho más fácil enviar tráfico cualificado a tu web que realmente esté interesado en tus productos o servicios.

La publicidad aterriza en Telegram

class="aligncenter wp-image-45078 size-full" src="https://letsrebold.com/wp-content/uploads/2022/06/telegram-api.jpg" alt="La publicidad aterriza en Telegram" width="768" height="606" /> Actualmente, Telegram cuenta con más de 500 millones de usuarios activos mensuales. Y la cifra no deja de crecer. Por ello, uno de sus fundadores, Pavel Durov, anunció el año pasado que estaban creando Telegram Ads, su propia plataforma publicitaria dentro de la aplicación con la que podrían obtener una mayor financiación del servicio. El primer planteamiento que se hizo fue que estos anuncios estuvieran presentes en los conocidos canales “one-to-many”. Es decir, los canales de Telegram destinados a que la gente interactúe, comparta contenidos y memes, etc. La idea es mantener los canales privados libres de publicidad para no terminar condenando a la aplicación. Aunque los anuncios en Telegram no son una novedad, puesto que muchos usuarios ya utilizaban servicios de terceros, sí que se ofrecerá una fórmula mucho más sencilla y eficiente para las empresas que deseen publicitarse dentro de esta red puedan contratar campañas en los canales públicos de su elección. Como objetivo está que "sea fácil de usar, respete la privacidad de las personas y nos permita cubrir los costos de los servidores y el tráfico”. 

Qué características tendrá la publicidad de Telegram Ads

Tras una larga espera, desde el mes pasado Telegram Ads ya se ha puesto en marcha y se han podido ver los primeros anuncios publicitarios de la plataforma. Las principales características de esta nueva publicidad serán las siguientes:

1.- La publicidad será gestionada desde la propia plataforma

Aunque los anuncios en canales de Telegram no son nuevos, anteriormente la aplicación permitía a los administradores decidir si permitían incluir publicidad en sus mensajes o no. Con la llegada de Telegram Ads esta opción desaparece y será la propia plataforma la que gestione la publicidad.

2.- Formato publicitario: mensajes patrocinados

El tipo de formato que se utilizará para hacer la publicidad en estos canales será el mensaje patrocinado. Permitirán un máximo de 160 caracteres y aparecerán en grupos públicos masivos con más de 1000 suscriptores en función de la conversación que se esté llevando a cabo. Aunque no serán personalizados a cada usuario, sino que se mostrará el mismo mensaje a todo el canal.

3.- No será intrusiva

La publicidad de Telegram Ads no será de ninguna manera intrusiva con el usuario. En primer lugar porque aparecerá en forma de mensaje en los canales públicos, lo que supone un formato discreto. En segundo, porque la plataforma ha asegurado que jamás aparecerán en chats privados o grupos personales. Además, también han querido dejar claro que Telegram Ads no recopilará información ni datos de los usuarios, y que la segmentación se realizará de forma más general, por temáticas de canales.

4.- Monetización

Aunque en un principio Telegram Ads se quedará con todos los beneficios publicitarios, Pavel Duvov ha expresado su intención de compartir los beneficios con los administradores de los canales en los que se emplacen los anuncios una vez finalizada la fase de prueba.

5.- Eliminar la publicidad de Telegram Ads

Aunque Telegram Ads será una enorme oportunidad para las marcas que deseen anunciarse en la plataforma, Telegram finalmente ha cedido a la petición de muchos usuarios de dar la posibilidad de eliminar la publicidad. Recientemente han anunciado que crearán una versión bajo suscripción que permitirá a los usuarios pagar por una versión libre de anuncios. Aunque aún se desconoce el importe de dicha suscripción.

Cómo crear anuncios en Telegram Ads

Crear anuncios en Telegram Ads es bastante sencillo. Solo necesitas tener una cuenta de empresa para tu negocio y podrás crear anuncios, aunque será la plataforma quien decida dónde mostrarlos. Para logarlo debes seguir los siguientes pasos:

• Iniciar sesión en tu cuenta y buscar la opción "crear anuncio".
• Puedes diseñar tu mensaje patrocinado de cero o utilizar alguna de las plantillas que ofrece Telegram Ads.
• Rellenar los campos como título, texto, y url. En esta última es importante saber que siempre deben enlazar a un canal o a un bot de Telegram, puesto que no está permitido enlazar a sitios externos.
• Establecer un coste CPM (Coste por mil). Ten en cuenta que el mínimo por mensaje patrocinado es de 2€.
• Establecer un presupuesto para la campaña. Aunque puedes modificar el importe tras ponerla en marcha. El mensaje se mostrará hasta que se acabe el presupuesto.

Ya habrías creado tu primer anuncio en Telegram Ads. Pero si estás buscando un partner digital que te ayude a crear las mejores estrategias de Social Ads, en REBOLD ayudamos a marcas como la tuya a crear experiencias digitales únicas, eficientes e innovadoras.