Descubre cuáles son los tipos de KPIs: Ejemplos de empresas

Está claro que el mundo empresarial cada vez es más competitivo, por lo que medir los resultados es crucial para conseguir el éxito de las estrategias implementadas, por eso es importante anticiparnos a los problemas que puedan surgir y adaptar las estrategias al cambio. 

Aquí es donde entran en juego los KPIs (Key Performance Indicators), herramientas clave en este proceso. Los diferentes tipos de KPIs permiten cuantificar el rendimiento y tomar decisiones informadas, optimizando así los esfuerzos. En este artículo, exploraremos qué son los KPIs, los diferentes tipos que existen y ejemplos prácticos para comprender mejor su aplicación. Además, te mostraremos cómo utilizarlos para optimizar tus operaciones y alcanzar tus objetivos.

¿Qué son los KPIs?

Los KPIs, o Indicadores Clave de Rendimiento, son métricas utilizadas para medir y valorar el éxito de una empresa. También sirve para observar cómo ha funcionado una actividad específica en relación con los objetivos estratégicos y operativos. Estos datos resultan imprescindibles para determinar si se han conseguido alcanzar las metas establecidas, así como identificar aquellas áreas que necesitan ajustes.

Características principales de los tipos de KPIs

Para conocer un poco más sobre estos indicadores, vamos a descubrir sus características más reseñables:

• Específicos: los KPIs deben estar definidos de forma clara, sin que pueda dar lugar a interpretaciones ambiguas.
• Medibles: deben ser cuantificables para obtener datos claros y concisos sobre los resultados.
• Alcanzables: tienen que ser realistas, es decir, se pueden lograr con los recursos disponibles.
• Relevancia: los KPIs deben estar alineados con los objetivos estratégicos de la empresa.
• Temporales: se pueden medir de manera constante, en diferentes intervalos de tiempo.

Tipos de KPIs y ejemplos

Existen diversos KPIs que se pueden analizar en función del área y los objetivos específicos de la empresa. A continuación, veremos los principales tipos de KPIs y sus ejemplos más representativos:

KPI de ventas

Los KPIs encargados de medir las ventas son fundamentales para determinar el rendimiento del equipo comercial y la efectividad de las estrategias llevadas a cabo. Algunos ejemplos son:

• Número de ventas mensuales: mide la cantidad total de ventas realizadas en un periodo de un mes.
• Cantidad de carritos de compras abandonados: Es el número de carritos que los clientes crean, pero no llegan a completar el proceso de compra.
• Valor de Compra Promedio (AOV): es el importe medio gastado por los clientes en cada transacción.

KPI de Marketing

Estos KPIs sirven para controlar si las campañas y estrategias de marketing son efectivas, y a continuación, te mostramos algunos ejemplos:

• Retorno de la Inversión (ROI): es la relación entre los ingresos generados y el coste de las campañas de marketing.
• Tasa de Clics (CTR): es el porcentaje de personas que hacen clic en un anuncio en relación con el número de impresiones.
• Tasa de Rebote: Es el porcentaje de visitantes que abandonan el sitio web después de ver solo una página.
• Métricas en redes sociales: Las RRSS juegan un papel crucial en las estrategias de marketing actuales. Medir la efectividad de las campañas de Instagram y otras plataformas sociales se ha vuelto fundamental para comprender el alcance y la interacción con el público objetivo..
• Otros KPIs que deberías tener en cuenta: en la actualidad, resulta imprescindible medir el impacto de los influencers en las estrategias de marketing digital. En nuestro blog “Los KPIs de marketing de influencers más importantes que debes tener en cuenta” puedes descubrir algunas herramientas que pueden ser útiles para evaluar estas campañas.

KPI financieros

Estos valores proporcionan una evaluación de la salud financiera de la empresa, así como de su capacidad para generar beneficios:

• Margen de beneficio neto: es la proporción de ingresos que se convierten en beneficios netos.
• Retorno sobre el Capital Invertido (ROIC): se encarga de medir la rentabilidad de las inversiones realizadas.
• Flujo de caja operativo: es la cantidad de dinero generado por las operaciones normales de la empresa.

KPI retail

Los KPIs en retail son ideados con el fin de aumentar las ventas y reducir los gastos en comercios textiles y del sector consumo. Algunos ejemplos pueden ser:

• Número de visitas: mide la cantidad total de clientes que llegan a una tienda en un tiempo determinado.
• Ventas por visita: calcula el promedio de ventas generadas por cada visita del cliente a la tienda. Es esencial para evaluar la efectividad de las estrategias de venta, la experiencia del cliente y la capacidad de convertir las visitas en ventas.
• Ticket promedio. muestra el valor medio de cada compra realizada por los clientes. Sirve para controlar la efectividad de técnicas de upselling y cross-selling, además de monitorear cambios en el comportamiento de los clientes.

KPI de logística

Los KPIs de logística son esenciales para optimizar la cadena de suministro y mejorar la eficiencia operativa. 

• Tiempo de entrega: es el periodo de tiempo que va desde el momento de realizar el pedido hasta que se entrega el producto.
• Tasas de entrega a tiempo: porcentaje de pedidos que llegan dentro del plazo prometido.
• Costo de transporte: el coste total asociado al transporte de mercancías.
  

KPI de producción

Estos KPIs son utilizados para evaluar la eficiencia y efectividad de los procesos de fabricación:

• Tiempo de producción. Mide el periodo total necesario para fabricar un producto, desde el inicio hasta su finalización.
• Cantidad producida. Indica el número de unidades fabricadas en un tiempo concreto, proporcionando una visión clara del volumen de producción.
• Rendimiento. Señala la eficiencia del proceso de fabricación, calculando el porcentaje de productos finalizados sin defectos en relación con el total producido.

La importancia de los KPIs

Los KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) son herramientas esenciales para cualquier empresa que busque mejorar su rendimiento y alcanzar sus objetivos estratégicos. Estos indicadores permiten medir y analizar el progreso de un negocio de manera objetiva, ofreciendo una visión integral de su desempeño en diversas áreas.

Los KPIs proporcionan datos valiosos que ayudan a identificar áreas de mejora, tomar decisiones informadas y realizar los ajustes necesarios. Al comprender y aplicar estos datos, los profesionales pueden optimizar sus estrategias y asegurarse de que están alineadas con los objetivos empresariales.

En resumen, los KPIs son fundamentales para una gestión efectiva de los recursos de una empresa. Conociendo los tipos de KPIs y sus ejemplos, las empresas pueden utilizar esta información para garantizar que sus estrategias sean eficientes y estén bien encaminadas hacia el éxito.