User Generated Content: la estrategia que da voz a tu audiencia

Esta táctica no solo ofrece una forma auténtica de conectar con la audiencia, sino que también permite a las marcas beneficiarse del contenido creado por sus propios consumidores. 

En este artículo vamos a contarte por qué y cómo debes tenerlo en el radar a la hora de desarrollar tu estrategia de branded content. 

¿Qué es User Generated Content o UGC? 

El User Generated Content se refiere a cualquier tipo de contenido (reseñas, fotos, publicaciones en redes sociales, blogs, etc) que es creado y compartido por los consumidores en lugar de la propia marca. La autenticidad y la credibilidad que ofrece el UGC lo convierte en una herramienta poderosa para las empresas que buscan establecer una conexión más genuina y directa con su audiencia.

La principal diferencia entre el User Generated Content y el contenido creado por los influencers es básicamente que el primero surge espontáneamente sin incentivos de la marca. Pero, en el caso del segundo, suele ser patrocinado y estratégicamente diseñado para promocionar productos o servicios específicos. En Rebold podemos ayudarte a identificar y colaborar con los creadores adecuados para maximizar el impacto de tu estrategia de marketing.

Tipos de User Generated Content 

Existen diferentes tipos de UGC, entre los que se encuentran:

• Reseñas y testimonios.Este tipo de contenido generado por los usuarios es una de las más populares. Sirve para proporcionar a los nuevos clientes perspectivas y opiniones de otros consumidores. Esto puede ser determinante a la hora de tomar una decisión de compra.

• Redes sociales. Los tweets, post en Facebook o Instagram, son formas dinámicas de UGC. Por ejemplo, las campañas de hashtags son capaces de fomentar una gran participación y generar contenido de gran valor. La marca debe estar preparada para afrontarlo a través de una correcta estrategia de branding en redes sociales. 
• Blogs. Este tipo de contenido es excelente para el SEO y para situar a la marca como un referente del sector. Los consumidores o influencers en sus blogs personales pueden facilitar análisis detallados, tutoriales o experiencias personales.
• Fotos y vídeos. No solo sirven para aumentar la visibilidad de la marca, sino que también brinda una visión más realista y auténtica del producto/servicio que ofrece la marca. Tiktok e Instagram se han convertido en el rey del contenido UGC, en donde los usuarios de todas las edades no temen ponerse delante de la cámara y contar su experiencia sobre ellos.

• Plataformas de QA. Quora o Reddit permite a los usuarios hacer preguntas y recibir respuestas detalladas. Aquí los consumidores encuentran experiencias personales y opiniones que pueden influir en las decisiones de compra de otros consumidores.
• Foros de discusión y comunidades en línea. Este tipo de UGC permite a los usuarios compartir experiencias, resolver dudas y debatir sobre los productos y servicios. Esto puede proporcionar datos valiosos sobre la percepción de la marca y las necesidades de los consumidores.

Cómo implementar UGC en tu estrategia de marketing

Aplicar User Generated Content en tu negocio puede resultar un proceso sencillo si sigues los siguientes pasos clave:

1. Anima a tus clientes a compartir sus experiencias y contenido relacionado con tu marca. Puedes ofrecer descuentos exclusivos, concursos o recompensar por participar.
2. Utiliza hashtags específicos para tus campañas de UGC en redes sociales. Esto te servirá para recopilar datos y aumentar tu visibilidad.
3. Muestra las mejores reseñas, fotos y testimonios directamente en tu sitio web. Esto te servirá para mejorar la credibilidad y aumentar la confianza del consumidor.
4. Colabora con influencers ya que estos tienen la capacidad de generar una gran cantidad de User Generated Content. Esto puede ampliar el alcance de tu campaña y conseguir contenido de alta calidad.
5. Supervisa el UGC para tener la seguridad de que sea relevante y positivo. Responde a las interacciones y muestra agradecimiento por el contenido compartido por los usuarios.

Ventajas del User Generated Content 

Algunos de los múltiples beneficios que ofrece el UGC para las marcas se encuentran:

• El contenido creado por los usuarios crea una mayor confianza entre el cliente y la marca ya que proviene de las experiencias de otros consumidores.
• El UGC aumenta la participación y el compromiso de la audiencia, ya que los consumidores se sienten valorados y escuchados.
• El contenido fresco y relevante puede mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda y redes sociales.
• El UGC puede reducir los costes de creación de contenido, puesto que son los propios consumidores quienes generan el material necesario.
• Las reseñas y testimonios actúan como pruebas sociales, influyendo en las decisiones de compra de otros usuarios.
• El contenido compartido por los consumidores puede llegar a nuevas audiencias, ampliando el alcance de la marca.

El User Generated Content se ha convertido en una herramienta indispensable para las marcas que desean conectar con su audiencia de una manera efectiva. Al implementar UGC en tu estrategia de marketing, consigues fortalecer tu relación con tus clientes, aumentar la credibilidad de tu marca y mejorar tu presencia en el mercado.