Zero party data: qué es y qué beneficios tiene para el marketing

El término Zero party data cada vez está más presente en la actualidad del marketing. No pocos expertos lo ven como figura relevante en la personalización de las campañas promocionales del futuro.

La compilación de datos es una de las prioridades para toda compañía que desea destacar actualmente en su sector. Saben que la personalización es la vía para diseñar campañas efectivas. Pero la cesión de datos sigue siendo una muralla difícil de sobrepasar.

La eliminación de las Cookies de terceros ha abierto la puerta a términos como First Party Data o Zero Party Data, que abogan por solicitar al usuario que sea él quien decida qué desea proporcionar. Este último, sobre todo, es el que tienes que conocer para optimizar tus personalizaciones evitando posibles problemas legales en el futuro.

Zero party data: ¿En qué consiste exactamente?

Este concepto podría acuñarse como la información que un usuario cede voluntariamente a una marca. Dentro de este conglomerado de datos se encuentran preferencias de navegación en un sitio web, intenciones de compra o acciones realizadas dentro de determinadas páginas.

La clave radica en que la información que maneja la marca es la que el consumidor ha proporcionado libremente. No se obtiene nada de manera dudosa. En los First Party Data, por ejemplo, el usuario no es consciente del todo que está brindando información personal. Esto sucede, mayormente, cuando te das de alta en un sorteo a través de las redes sociales.

Beneficios del Zero party data

Este término de alto valor añadido para las empresas cuenta con numerosos puntos positivos. Los más destacables se enumeran en el siguiente listado:

• Datos de gran valor a poco coste. Un simple formulario puede proporcionar información clave para moldear una campaña dirigida a un nicho de mercado. Adiós a costosos estudios de mercado.
• Una mejor visión de la realidad de mercado. Las empresas pueden ver qué tipo de usuarios se mueven en su entorno.
• Productos y servicios con mayor probabilidad de éxito. Con las preferencias del cliente objetivo es más «fácil» desarrollar algo que sea completamente de su agrado.
• Gestión más sencilla. Al ser datos propios, y no compartidos a otra empresa o comprados a terceros, su manejo es cómodo.
• El engagement se ve reforzado. El Zero party data mejora la percepción positiva que tiene el cliente sobre la marca en su cabeza. Esto se traduce en una mayor tasa de conversiones y, más importante, en una mayor fidelidad por parte de los usuarios.

Cómo sacar provecho de esta metodología

Es el mismo usuario el que facilita información personal a la marca. Por eso, hay que abogar por sistemas sencillos y amigables para el proceso. Por ejemplo, una encuesta. Las puedes llevar a cabo a través de tu sitio web o tus perfiles en las redes sociales habituales.

Pero es imprescindible tener un factor siempre en mente: la gente no da datos a cambio de nada. Por ello, tienes que determinar qué vas a proporcionales para que confíen en ti. A continuación se enumeran varios «ganchos» que puedes usar a tu favor:

• Cupones de descuento para emplear en la web.
• Enlaces a promociones exclusivas.
• Acceso a sitios web no accesibles para todo el mundo.
• Regalos de artículos de gran demanda por los usuarios.
• Sorteo de productos o experiencias.

Puedes implementar esta metodología en varias situaciones. Puedes conocer las preferencias de compra de tus clientes: comercio online o la tradicional tienda física de toda la vida. Con un sorteo de un artículo puedes conocer ese dato y, además, dar a conocer tu nombre y tus servicios.

Beneficio económico para el usuario

Otra vía que se abre con el Zero party data es que el navegante obtenga una ganancia económica por sus datos. En este caso, el proveedor paga una cantidad a cambio de una información específica.

De esta manera, consigue algo que antaño no hacía con las soluciones de obtención de información anteriores. Ahora, el anunciante puede hilar más fino con la optimización de una campaña promocional, y aunque necesita una inversión previa, a la larga sale beneficiado. Puede decirse que es una operación win-win para ambas partes.

Aun así, esto genera un par de dudas razonables. Por un lado, la compañía anunciante tiene que confiar en que la información que reciben es real. Por otro, no es fácil revelar la calidad de esos datos de cara a una campaña de publicidad con una gran inversión detrás.

La compilación de información seguirá mutando en el futuro

Está claro que el Zero party data va a ser influyente en la relación entre empresas y usuarios. Los derechos de estos van a seguir fortaleciéndose y los primeros van a tener que adoptar una actitud más abierta para conocer a fondo sus clientes potenciales.

Las compañías están llamadas a emplear técnicas y herramientas innovadoras para obtener esos preciados datos. Aquí es donde puede ayudarte Rebold gracias a su amplia experiencia en gestión y obtención de datos. Te ofrecemos soluciones basadas en la innovación para conseguir tus objetivos. ¿Empezamos?