Major Financial Company
Sistemas de Media Intelligence para mejorar la reputación.
Una relevante entidad financiera buscaba un sistema de medición de medios y reputación para poder analizar sus fortalezas y debilidades, y así mejorar su estrategia de comunicación. Para ello era imprescindible entender por un lado las tendencias del sector y el mercado español, y por otro lo que se decía de la marca en los medios de comunicación tradicionales, digitales y las redes sociales. También necesitaba evaluar el impacto de las menciones en la reputación de la marca.
Escucha, análisis y evaluación.
Decidimos establecer una metodología de análisis global de la información que nos permitiera entender la repercusión de los medios de comunicación, de las redes sociales y su contribución a la reputación del banco, siempre con una perspectiva global y transversal en el tiempo. Nuestro equipo de Media Intelligence elaboró un sistema de escucha, análisis y evaluación de la comunicación y su impacto en la reputación de la marca ad hoc para la entidad. Aplicamos métricas transversales para todos los canales y medios, incluyendo los tradicionales, los digitales, y las redes sociales.
Todos los datos que obtuvimos nos permitieron comparar, mediante criterios simples, homogéneos y transversales los diferentes canales, medios, dimensiones y atributos para entender el impacto en la reputación. Conseguimos datos fiables sobre la reputación de la marca del banco y su posicionamiento según los atributos que querían resaltar. Con esta información pudieron adaptar su estrategia de comunicación y el diseño de los mensajes.
Una medición de la comunicación transversal en los medios y canales sociales ayuda a impulsar un desarrollo de la reputación de las compañías, en todas sus dimensiones.
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