{"id":4862,"date":"2019-07-25T08:45:56","date_gmt":"2019-07-25T06:45:56","guid":{"rendered":"https:\/\/letsrebold.com\/blog\/que-pasa-si-parte-de-la-audiencia-no-nos-quiere\/"},"modified":"2022-08-01T09:43:27","modified_gmt":"2022-08-01T07:43:27","slug":"que-pasa-si-parte-de-la-audiencia-no-nos-quiere","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/que-pasa-si-parte-de-la-audiencia-no-nos-quiere\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 pasa si parte de la audiencia no nos quiere?"},"content":{"rendered":"<p>Nuestra <strong>comunicaci\u00f3n<\/strong>, si queremos que sea efectiva, no debe centrarse en hablar de nosotros mismos, puesto que lo que nos sucede, lo que nos afecta y lo que creemos que es importante para nosotros, puede no ser igual de relevante y valorado para todos nuestros <strong>stakeholders<\/strong>, sin olvidar que, como es obvio, <strong>no existe una \u00fanica audiencia como tampoco existe una percepci\u00f3n \u00fanica.<\/strong><\/p>\n<p>Es imprescindible, por tanto, <strong>establecer una metodolog\u00eda<\/strong> que nos permita realizar una escucha activa encaminada a conocer exactamente qu\u00e9 es lo que las distintas audiencias requieren. Para ello, es necesario aunar o sustentar nuestra b\u00fasqueda de informaci\u00f3n con <strong>distintas t\u00e9cnicas<\/strong> que se complementen y hagan un barrido m\u00e1s amplio y completo de todo el espectro que compone en realidad nuestra audiencia, disponiendo para ello de diversos medios, que van desde <strong>la investigaci\u00f3n m\u00e1s tradicional hasta la escucha en redes sociales.<\/strong><\/p>\n<p>Sirva como ejemplo el sector bancario o financiero, sector al que parte de la audiencia no tiene en muy alta estima, como as\u00ed demuestran los estudios de reputaci\u00f3n desarrollados entre el p\u00fablico general siendo, adem\u00e1s, en las redes sociales donde se manifiesta de forma m\u00e1s palpable esta falta de \u201ccari\u00f1o\u201d.<\/p>\n<p>As\u00ed, una presentaci\u00f3n de resultados, donde una entidad bancaria da a conocer un buen desempe\u00f1o financiero ante los agentes econ\u00f3micos y accionistas, donde el d\u00eda y la hora y la forma escogida puede llegar a <strong>ser clave para una buena acogida en los medios de comunicaci\u00f3n<\/strong> (p.e. no coincidir con otro hito informativo ya conocido o hacer una presentaci\u00f3n virtual), puede convertirse en un arma de doble filo en las redes sociales. Puede volverse en un reclamo para que en ocasiones se ponga sobre la mesa que esa buena evoluci\u00f3n es contradictoria a noticias como un rescate bancario o a situaciones pasadas de malas praxis que judicialmente siguen presentes (desahucios, cl\u00e1usulas suelo, IRPH, gastos por hipoteca, condenas por valores, swaps y multidividisas y las ya diluidas preferentes).<\/p>\n<p>Es necesario por lo tanto independientemente de la industria, asumir varios aspectos que est\u00e9n integrados en nuestra <strong>estrategia de comunicaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Establecer y dise\u00f1ar\u00a0<\/strong>mecanismos de seguimiento y escucha continuos que nos ayuden a establecer de qu\u00e9 podemos hablar, qu\u00e9 desea o qu\u00e9 les interesa a mis grupos de inter\u00e9s para poder generar oportunidades de comunicaci\u00f3n (y en este caso, no tanto de negocio).<\/li>\n<li><strong>Encontrar y valorar<\/strong> el mejor momento para divulgar cierto contenido hacia el exterior, para la cual hay que tener analizada gran cantidad de informaci\u00f3n de nuestro entorno, desde la actividad de mi competencia directa hasta sucesos sociales o pol\u00edticos.<\/li>\n<li><strong>Aceptar y conocer <\/strong>porqu\u00e9 que hay parte de nuestra audiencia (resultado de la suma de varios stakeholders) que no van a estar de acuerdo con nuestras acciones de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En resumen y en palabras de M\u00f3nica Reyes, Media Intelligence Manager de Rebold, \u00ab<em>Si el mensaje fuera un inicio de conflicto o divergencia, siempre podemos tomarlo como una oportunidad de mejora. S\u00f3lo una escucha activa puede convertir la divergencia en oportunidad. Afrontar la cr\u00edtica, escuchar lo que se percibe, tratar de entenderlo, facilitar\u00e1 conocer las necesidades, expectativas de nuestros stakeholders. Puede ser el inicio de un camino para desarrollar una mejor vinculaci\u00f3n, permitiendo m\u00e1s y mejores conexiones, que hagan m\u00e1s satisfactorio el trayecto hacia una empresa comprometida con la sociedad y sus clientes.\u00bb\u00a0<\/em><\/p>\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-37702 aligncenter\" style=\"font-size: 16px;font-weight: 400\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post-mnica-1-300x185-1.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"185\" \/><\/h3>\n<p style=\"text-align: center\"><em>M\u00f3nica Reyes, Media Intelligence Manager de Rebold<\/em><\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo podemos ayudarte desde Rebold?<\/h3>\n<p><strong>Rebold<\/strong> cuenta con un <strong>Servicio de Monitoring<\/strong> que te ayuda a conocer lo que se dice de tu marca, sector o competencia en todo tipo de soportes: prensa (online y offline), radio y TV y adem\u00e1s cuenta con un equipo cualificado de <strong>Brand Analysis<\/strong> que ofrece una visi\u00f3n multimedia y transversal de c\u00f3mo los medios y consumidores perciben una marca o compa\u00f1\u00eda y sus productos, permitiendo detectar a tiempo, d\u00f3nde es necesario incrementar presencia, qu\u00e9 mensajes se deben reforzar o modificar y a cuanta audiencia est\u00e1n llegando para mejorar el posicionamiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nuestra comunicaci\u00f3n, si queremos que sea efectiva, no debe centrarse en hablar de nosotros mismos, puesto que lo que nos sucede, lo que nos afecta y lo que creemos que es importante para nosotros, puede no ser igual de relevante y valorado para todos nuestros stakeholders, sin olvidar que, como es obvio, no existe una [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":6335,"template":"","servicios_tax":[44,29,31],"tematicas_tax":[154,155,159,451,152,452,453],"class_list":["post-4862","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","servicios_tax-media-intelligence","servicios_tax-rebold-communication","servicios_tax-rebold-marketing","tematicas_tax-analysis","tematicas_tax-brand","tematicas_tax-comunicacion","tematicas_tax-investigacion","tematicas_tax-media-intelligence","tematicas_tax-metodologia","tematicas_tax-stakeholders"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 pasa si parte de la audiencia no nos quiere? 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