{"id":4887,"date":"2022-02-21T09:46:59","date_gmt":"2022-02-21T08:46:59","guid":{"rendered":"https:\/\/letsrebold.com\/blog\/que-es-el-d2c-y-como-puede-ayudarte-a-conectar-con-el-cliente\/"},"modified":"2022-08-01T09:43:29","modified_gmt":"2022-08-01T07:43:29","slug":"que-es-d2c","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/que-es-d2c\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el D2C y c\u00f3mo puede ayudarte a conectar con el cliente?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-45844\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/d2c-consumidores.jpg\" alt=\"\u00bfQu\u00e9 es el D2C y c\u00f3mo puede ayudarte a conectar con el cliente?\" width=\"800\" height=\"533\"><\/p>\n<p>El D2C es un modelo de venta que ha crecido mucho en estos \u00faltimos a\u00f1os y que afecta tanto al retail como a los <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/data-science-en-un-ecommerce-beneficios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ecommerce<\/a>. Esta estrategia comercial puede funcionar en cualquier tipo de industria, siempre y cuando se haga de forma correcta.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el D2C?<\/h2>\n<p>El Direct to Consumer, o D2C, es un modelo de ventas en el que los productos van directos desde el fabricante hasta el consumidor, eliminando as\u00ed los intermediarios. <strong>En este caso se usa un vendedor interno en el comercio online y en el punto de venta f\u00edsico.<\/strong><\/p>\n<p>Un estudio llevado a cabo por<a href=\"https:\/\/www.degdigital.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> DEG Digital<\/a> demostr\u00f3 que en 2019 muchos de los ecommerce prefer\u00edan hacer uso del D2C antes que Amazon. Y todo apunta a que el uso del direct-to-consumer va a aumentar en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n<p>Ten en cuenta que los modelos de D2C pueden llevarse a cabo de diferente forma seg\u00fan la marca, consumidores y \u00e1reas del mercado en las que se trabajan:<\/p>\n<ul>\n<li>Varias marcas deciden incorporan grandes plataformas de venta, como Amazon o Ebay, a su combinaci\u00f3n de canales.<\/li>\n<li>Otros \u00fanicamente usan mercados como Amazon para poder llevar a cabo la <strong>distribuci\u00f3n de sus productos.<\/strong><\/li>\n<li>Algunas empresas deciden abrir tiendas temporales en ubicaciones f\u00edsicas.<\/li>\n<li>Por \u00faltimo, algunas empresas conf\u00edan en asociaciones de marca para as\u00ed poder atraer a audiencias que tienen en com\u00fan.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo te ayuda a conectar con el cliente<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-45846\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/D2C-clientes.png\" alt=\"Venta tradicional vs. venta directa al consumidor\" width=\"850\" height=\"478\"><\/p>\n<p>Tener una buena relaci\u00f3n con tus clientes es muy importante para que tu negocio pueda ser rentable. Y el D2C te puede ayudar a mejorar la conexi\u00f3n con tus consumidores potenciales. Para ello, puedes optar por varios canales:<\/p>\n<h3>1.- Marketing de redes sociales<\/h3>\n<p>Ten en cuenta que es en las redes sociales donde se lleva a cabo mayormente el marketing D2C. No solo eso, sino que son el punto de partida para las marcas. Las grandes marcas han sido capaces de dominar el arte de comercializar los productos en redes sociales. Esa tiene que ser tu meta con tu ecommerce. Y en tu plan de trabajo no pueden faltar estas acciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ense\u00f1ar diferentes anuncios.<\/strong><\/li>\n<li>Publicar un buen contenido en tu perfil.<\/li>\n<li>Hacer uso de regalos y descuentos y otras promociones de ventas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2.- Optimizaci\u00f3n SEO<\/h3>\n<p>Otro de los consejos para poder conectar con tus clientes es la optimizaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/blog\/2020\/10\/seo-y-sem\/?utm_source=rebold&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=seo_y_sem&amp;utm_campaign=que_es_d2c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SEO<\/a> para que as\u00ed tu sitio web sea m\u00e1s visible en la Red. Por lo que es necesario que intentes generar el m\u00e1ximo tr\u00e1fico a tu web, algo que, seguramente, sabes que puede llevarte un tiempo.<\/p>\n<p>Si quieres tener \u00e9xito es <strong>recomendable saber hablar el idioma de tus clientes, esto es, el tono que emplean y c\u00f3mo puedes interaccionar con ellos<\/strong>. Lo puedes hacer mediante el uso de las palabras clave en lugares correctos, como t\u00edtulos o descripciones de los productos. De esta forma podr\u00e1s optimizar el <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/errores-seo-ecommerce-evitar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">posicionamiento en buscadores<\/a> de tu marca.<\/p>\n<h3>3.- Marketing de contenidos<\/h3>\n<p>Recuerda que en el D2C los comercios se comunican directamente con los clientes. Por lo que el <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/como-elegir-agencia-de-marketing-de-contenidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing de contenidos<\/a> es un apartado muy importante para poder trasladar la <strong><a href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/blog\/2021\/02\/propuesta-de-valor\/?utm_source=rebold&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=propuesta_de_valor&amp;utm_campaign=que_es_d2c\">propuesta de valor<\/a> de tu empresa.<\/strong> Eso s\u00ed es algo que tienes que hacer poco a poco.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/glossier\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Glossier<\/a> es una marca que lleva a cabo muy bien el marketing de contenidos. Durante la pandemia la marca de belleza us\u00f3 sus redes sociales para compartir videos de gatos y llevaron a cabo un Instagram Live bajo el nombre \u00abCuidada\u00bb. En dicho streaming ense\u00f1aban diferentes formas de llevar a cabo tanto masajes faciales como t\u00e9cnicas de acupuntura.<\/p>\n<p>Ten en cuenta que el<a href=\"https:\/\/coobis.com\/es\/cooblog\/10-ejemplos-de-como-hacer-marketing-de-contenidos\/?utm_source=rebold&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=ejemplos_de_como_hacer_marketing_de_contenidos&amp;utm_campaign=que_es_d2c\"> marketing de contenidos<\/a> es una buena manera para poder atraer nuevos clientes y para conectar con los clientes que ya tienes. <strong>Esta estrategia no se centra tanto en vender, sino en compartir informaci\u00f3n.<\/strong> Tus clientes podr\u00e1n conectar contigo a la vez que visitan tus contenidos. El contenido puede ser desde tutoriales de c\u00f3mo funcionan tus productos hasta v\u00eddeos promocionales de tus productos.<\/p>\n<h3>4.- Marketing Omnicanal<\/h3>\n<p>Ten en cuenta que no a todo el mundo le gusta hacer sus compras online. Por mucho que les guste mirar productos en su dispositivo m\u00f3vil mientras est\u00e1n descansando en el sof\u00e1, son muchos los que prefieren ir a las tiendas f\u00edsicas para as\u00ed poder probar los productos. <strong>En esto se basa el marketing<a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/marketing-ominicanal-para-conectar-con-el-consumidor\/\"> omnicanal<\/a>.<\/strong> Y es algo que tienes que tener en cuenta si quieres tener \u00e9xito con el D2C. Dicho de otra manera: tienes que usar diferentes canales para as\u00ed poder crear experiencias \u00fanicas.<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda, los clientes hacen uso de diferentes aplicaciones y dispositivos durante el d\u00eda, por lo que es necesario que puedas satisfacerlos seg\u00fan las necesidades existentes. Si no puedes hacerlo, lo m\u00e1s seguro es que no tengas \u00e9xito en tu D2C.<\/p>\n<h3>5.- Email Marketing<\/h3>\n<p>Hoy en d\u00eda cada vez son m\u00e1s las personas que trabajan desde casa.<strong> Es por eso que el email marketing puede ser una buena forma de conectar con los clientes<\/strong>. Ten en cuenta que, adem\u00e1s, es una forma de crear una fuerte relaci\u00f3n con tus consumidores.<\/p>\n<p>A diferencia de la publicidad en redes sociales, con el email marketing te aseguras que de una forma u otra tu correo acabar\u00e1 en la bandeja de entrada de tus consumidores. De hecho, un <a href=\"https:\/\/returnpath.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/2015-Deliverability-Benchmark-Report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudio<\/a> llevado a cabo en 2015 asegura que los emails llegan al 79% de las personas. Mientras que otro <a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/resources\/guides\/why-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">investigaci\u00f3n<\/a> asegura que con esta estrategia puedes llegar hasta al 90% de los usuarios. Es por esto por lo que el <strong><a href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/blog\/2018\/01\/como-disenar-una-estrategia-de-email-marketing\/?utm_source=rebold&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=como_disenar_una_estrategia_de_email_marketing&amp;utm_campaign=que_es_d2c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email marketing<\/a> es una de las mejores estrategias<\/strong> dentro de D2C.<\/p>\n<h2>5 estrategias de D2C<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-45848\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Estrategias-d2c.jpg\" alt=\"Estrategias de D2C\" width=\"700\" height=\"467\"><\/p>\n<p>Es muy importante que el contenido que presentes tenga valor. Y esto lo puedes enriquecer a trav\u00e9s de estos recursos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Testimonios. <\/strong>Son una parte muy importante del marketing. Puedes hacer que tus clientes hagan rese\u00f1as sobre tus productos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Storytelling. <\/strong>Son muchas las marcas que hacen uso de esta estrategia para poder divulgar los valores de la empresa, ya que te permite conectar de forma directa con tu cliente. No solo eso, sino que es una estrategia con la que puedes incentivar a la gente a comprar m\u00e1s.<\/li>\n<li><strong>Blog. <\/strong>Si tienes un blog, es recomendable que lo tengas actualizado. De esta manera podr\u00e1s <strong>potenciar la omnicanalidad.<\/strong> Adem\u00e1s, el tener un blog har\u00e1 que tus clientes sepan a qu\u00e9 se dedica tu empresa o cuales son los beneficios que ofrece tus productos.<\/li>\n<li><strong> Copywriting. <\/strong>Con esta herramienta puedes dirigir tus textos hacia la venta. Tambi\u00e9n te sirve para poder hablar de forma directa con tus consumidores, Tienes que hacer que el consumidor no lea una simple ficha de producto, sino un texto que le servir\u00e1 de ayuda en el momento de la decisi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong> Personalizaci\u00f3n de mensajes:&nbsp;<\/strong>Tener un chat en el que los clientes puedan contactar contigo mejora la relaci\u00f3n que tienes con tus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como puedes ver, el D2C puede jugar un rol muy importante para los ecommerce. Desde <strong>Rebold<\/strong> queremos ayudarte con tu <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ecommerce<\/a> de la mano de nuestras <strong>estrategias de branding, loyalty y performance.<\/strong> Gracias a nuestra amplia experiencia en el mundo digital, ofrecemos experiencias digitales \u00fanicas, eficientes e innovadoras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El D2C es un modelo de venta que ha crecido mucho en estos \u00faltimos a\u00f1os y que afecta tanto al retail como a los ecommerce. Esta estrategia comercial puede funcionar en cualquier tipo de industria, siempre y cuando se haga de forma correcta. \u00bfQu\u00e9 es el D2C? 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