{"id":4896,"date":"2015-12-11T23:12:42","date_gmt":"2015-12-11T22:12:42","guid":{"rendered":"https:\/\/letsrebold.com\/blog\/social-media-command-center-has-pensado-en-tener-el-tuyo\/"},"modified":"2022-08-01T09:43:30","modified_gmt":"2022-08-01T07:43:30","slug":"social-media-command-center-has-pensado-en-tener-el-tuyo","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/social-media-command-center-has-pensado-en-tener-el-tuyo\/","title":{"rendered":"Social Media Command Center, \u00bfhas pensado en tener el tuyo?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Para crear buenas estrategias en Social Media, se demandan nuevas e innovadoras ideas todos los d\u00edas. Es por esto que las empresas han optado por incorporar en sus oficinas\u00a0<strong>Centros de Control de redes sociales y medios digitales<\/strong>, para <span style=\"color: #000080\"><strong><a style=\"color: #000080\" href=\"http:\/\/www.accesoco.com\/investigacion-de-mercados\/como-hacer-seguimiento-de-indicadores-de-gestion-digital-de-la-competencia-y-su-marca.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conocer en tiempo real lo que expresa, opina y comparte su p\u00fablico externo<\/a><\/strong><\/span>, adem\u00e1s de involucrar al p\u00fablico interno en las acciones innovadoras de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es un Command Center?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Es un <strong>\u00e1rea dedicada a medir, controlar y participar en la conversaci\u00f3n digital en torno a las marcas, competencia y mercado en tiempo real<\/strong>, a trav\u00e9s de un espacio tecnol\u00f3gico adecuado en el interior de las compa\u00f1\u00edas con pantallas,\u00a0indicadores, analistas digitales y una plataforma de Big Data.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Esta herramienta <strong>permite planificar y empoderar los resultados<\/strong>, debido a que a partir de la escucha activa se pueden obtener indicadores, estrategias, estudios y alertas, capaces de contextualizar qu\u00e9\u00a0est\u00e1 sucediendo en torno a cada p\u00fablico objetivo, marca e industria,\u00a0 y por qu\u00e9.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">El Centro de Comando debe estar ubicado en un lugar visible y al alcance de todo el p\u00fablico interno de la organizaci\u00f3n, con <strong>el objetivo de hacer sentir a cada uno de los empleados conectado, involucrado y comprometido con las acciones digitales de la marca<\/strong>.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\"><strong><span style=\"color: #000000\">\u00bfPor qu\u00e9<\/span> deber\u00edas implementar un Command Center en tu empresa?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Gracias a los Centro de Control, las compa\u00f1\u00edas vanguardistas lograr\u00e1n:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li><span style=\"color: #000000\">Involucrar al p\u00fablico interno en la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que vive la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Reconocer los atributos funcionales y emocionales de las marcas.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Descubrir tendencias e informaci\u00f3n relevante para comprender su p\u00fablico objetivo.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Observar en tiempo real y a detalle todo lo que est\u00e1 ocurriendo en la conversaci\u00f3n digital sobre la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Ver y manipular a trav\u00e9s de pantallas, todas las conversaciones, sentimientos, volumen, datos demogr\u00e1ficos, puntos geogr\u00e1ficos, autores, influenciadores, etc.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Gestionar la atenci\u00f3n al cliente, la comunidad, los eventos, el liderazgo y la fidelizaci\u00f3n de los usuarios.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Identificar el amor hacia la marca por parte de la comunidad online.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Reconocer las intenciones de compra por parte del p\u00fablico objetivo.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Filtrar la informaci\u00f3n relevante para identificar oportunidades de negocios y tomar decisiones estrat\u00e9gicas.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Coordinar otros departamentos de la empresa como: servicio al cliente, comunicaciones y relaciones p\u00fablicas, marketing, ventas y otros.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Permite la supervisi\u00f3n en tiempo real de las tendencias alrededor de la eficiencia de marketing, servicios al cliente y la gesti\u00f3n de riesgos, adem\u00e1s de medir la salud de la marca en un solo vistazo.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Insertar comentarios que influyan en el sentido y sentimiento de la conversaci\u00f3n en l\u00ednea.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Interactuar con las personas que tienen un mayor impacto de influencia entre la comunidad.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Analizar y comparar los resultados de cada campa\u00f1a realizada.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Supervisar el panorama de cada\u00a0industria que se patrocina (Ej. Deporte, Moda, Gastronom\u00eda, etc).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Marcas como Movistar Colombia, Nestl\u00e9, Gatorade, Dell, entre otras, ya toman sus decisiones estrat\u00e9gicas basados en los resultados de su propio Command Center.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Gracias a esta herramienta digital las empresas pueden <strong>optimizar sus esfuerzos, al tener una visi\u00f3n detallada del perfil de su p\u00fablico objetivo y conocer la reputaci\u00f3n e impacto de su marca en la conversaci\u00f3n digital<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para crear buenas estrategias en Social Media, se demandan nuevas e innovadoras ideas todos los d\u00edas. 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