{"id":4970,"date":"2018-01-19T10:35:43","date_gmt":"2018-01-19T09:35:43","guid":{"rendered":"https:\/\/letsrebold.com\/blog\/5-beneficios-que-se-consiguen-gracias-a-la-escucha-social\/"},"modified":"2022-08-01T09:43:36","modified_gmt":"2022-08-01T07:43:36","slug":"5-beneficios-de-la-escucha-social","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/5-beneficios-de-la-escucha-social\/","title":{"rendered":"5 beneficios que se consiguen gracias a La Escucha Social"},"content":{"rendered":"<p><strong>La comunicaci\u00f3n de las empresas est\u00e1 metamorfoseando para adaptarse a la era digital<\/strong> y no est\u00e1 siendo un cambio f\u00e1cil por tres razones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Las caracter\u00edsticas de la comunicaci\u00f3n ya no son las mismas<\/strong>: antes era unidireccional y los consumidores no ten\u00edan posibilidad de mantener una conversaci\u00f3n con las marcas. Por lo tanto, lo que se sab\u00eda de las\u00a0empresas\u00a0y su reputaci\u00f3n depend\u00edan de las acciones de estas y no de la opini\u00f3n del p\u00fablico. Adem\u00e1s, el p\u00fablico no es el mismo: por mucho que queramos creer que las cosas no han cambiado tanto, el p\u00fablico s\u00ed lo ha hecho. Ha pasado de ser un p\u00fablico pasivo a uno activo. Comenta, critica, exige, recomienda y crea contenido.<\/li>\n<li><strong>Los l\u00edderes de opini\u00f3n se han multiplicad<\/strong>o: con <span style=\"color: #139fdf\"><a style=\"color: #139fdf\" href=\"https:\/\/letsrebold.com\/como-llegar-a-los-millennials-de-una-forma-eficaz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">el surgimiento de los influencers<\/a><\/span>, ya no solo tienen influencia los pol\u00edticos, celebridades y famosos. Cualquier persona que tenga una comunidad unida que comparta sus intereses puede influir desde la toma de decisiones de cada participante hasta el cambio de percepci\u00f3n de una marca.<\/li>\n<li><strong>La medici\u00f3n se ha vuelto un imprescindible en las estrategias de marketing<\/strong>: no basta solo con dise\u00f1ar las estrategias de la compa\u00f1\u00eda; es necesario medir los resultados y de forma rutinaria para poder actuar con prontitud ante los desaf\u00edos que pueden surgir.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Es necesario contar con una herramienta de escucha social que facilite esta metamorfosis<\/strong> y que, a su vez, sea clave para el conocimiento del cliente y del sector, el an\u00e1lisis de las campa\u00f1as y la prevenci\u00f3n de crisis.<\/p>\n<p>Para demostrar<a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/escucha-social-proceso-paz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color: #139fdf\"> la\u00a0utilidad de la Escucha Social<\/span> <\/a>para las empresas, destacamos <strong>5 beneficios que se consiguen gracias a ella.<\/strong><\/p>\n<h2><span style=\"color: #139fdf\">5 beneficios de La Escucha Social<\/span><\/h2>\n<h3>1.\u00a0 \u00a0 \u00a0Mejorar el engagement con nuestro target y la percepci\u00f3n de nuestra marca<\/h3>\n<p>Las redes sociales son <strong>una magn\u00edfica oportunidad para descubrir las opiniones, sentimientos y estados de \u00e1nimo<\/strong> que tienen\u00a0los usuarios\u00a0sobre nuestra marca. Gracias a la Escucha Social podemos obtener un mejor engagement con nuestro p\u00fablico y generar mejores contenidos, ya que <strong>sabremos qu\u00e9 les gusta, qu\u00e9 est\u00e1n comentando y qu\u00e9 esperan de nosotros<\/strong>.<\/p>\n<p>Un caso de marca que haya conseguido <strong>mejorar el engagement gracias a la escucha de sus usuarios es Starbucks<\/strong>, que ha\u00a0logrado no solo llegar a m\u00e1s usuarios, sino crear un v\u00ednculo con ellos mediante la respuesta a sus necesidades.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Captura-de-pantalla-2018-01-18-a-las-10.25.13.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2451\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Captura-de-pantalla-2018-01-18-a-las-10.25.13.png\" alt=\"Starbucks mejora su engagement gracias a la escucha social\" width=\"1342\" height=\"954\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u00bfY qu\u00e9 m\u00e1s se puede conseguir el mediante el conocimiento de las opiniones de los usuarios? Mejorar la percepci\u00f3n de marca. <strong>El banco Santander ha conseguido estar en el top 3 de las empresas con mejor reputaci\u00f3n<\/strong>, <span style=\"color: #139fdf\"><a style=\"color: #139fdf\" href=\"http:\/\/merco.info\/es\/ranking-merco-empresas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seg\u00fan el Ranking Merco<\/a><\/span>, y es gracias a la continua interacci\u00f3n con sus seguidores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Captura-de-pantalla-2018-01-18-a-las-10.38.09.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2452\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Captura-de-pantalla-2018-01-18-a-las-10.38.09.png\" alt=\"Con Escucha social Santander mejora su percepci\u00f3n de marca\" width=\"1322\" height=\"595\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2.\u00a0 \u00a0 \u00a0Aprovechar las oportunidades que nos brindan las redes sociales<\/h3>\n<p>Para las empresas el tiempo es oro e<strong> identificar los cambios que se est\u00e1n produciendo \u201cin situ\u201d<\/strong> es una de las ventajas que nos aporta el Social Listening. Cualquier cambio en las tem\u00e1ticas de las que se est\u00e1 hablando\u00a0podremos utilizarlo como palanca en nuestras acciones de marketing.<\/p>\n<p>Por ejemplo, Telepizza <span style=\"color: #139fdf\"><a style=\"color: #139fdf\" href=\"https:\/\/www.elconfidencial.com\/tecnologia\/2018-01-11\/twitter-pizza-sintecho-reto-telepizza-1000_1504643\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ha conseguido gran repercusi\u00f3n en los medios<\/a>\u00a0<\/span>y en la sociedad gracias a la Escucha Social. El 10 de enero, un usuario le pidi\u00f3 a la marca que en vez de sortear 100 pizzas (el sorteo era la campa\u00f1a original de promoci\u00f3n de la marca) podr\u00edan donarlas a las personas sintecho. <strong>Telepizza vio la oportunidad que le brindaba este usuario y se comprometi\u00f3 a\u00a0colaborar con una asociaci\u00f3n.<\/strong> Su respuesta tuvo tanto alcance que pronto se unieron a la donaci\u00f3n decenas de usuarios, entre ellos Cabify, Ecoembes y Telemadrid.<\/p>\n<p>\u00bfEl resultado?\u00a0 <strong>Una campa\u00f1a de RSC que ha logrado gran impacto\u00a0y el agradecimiento de\u00a0cientos de usuarios.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"es\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"es\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n de las empresas est\u00e1 metamorfoseando para adaptarse a la era digital y no est\u00e1 siendo un cambio f\u00e1cil por tres razones: Las caracter\u00edsticas de la comunicaci\u00f3n ya no son las mismas: antes era unidireccional y los consumidores no ten\u00edan posibilidad de mantener una conversaci\u00f3n con las marcas. Por lo tanto, lo que se [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":6025,"template":"","servicios_tax":[45,29],"tematicas_tax":[179],"class_list":["post-4970","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","servicios_tax-consumer-intelligence","servicios_tax-rebold-communication","tematicas_tax-social-listening"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Por qu\u00e9 hacer una Escucha Social si eres una marca<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Con la escucha social conseguir\u00e1s cinco beneficios para tu marca, como mejorar el engagement, identificar nuevas oportunidades y mejorar tus productos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/5-beneficios-de-la-escucha-social\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Por qu\u00e9 hacer una Escucha Social si eres una marca\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Con la escucha social conseguir\u00e1s cinco beneficios para tu marca, como mejorar el engagement, identificar nuevas oportunidades y mejorar tus productos.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/5-beneficios-de-la-escucha-social\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Rebold\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-08-01T07:43:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/5-beneficios-de-la-escucha-social.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"642\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"272\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/letsrebold.com\\\/es\\\/blog\\\/5-beneficios-de-la-escucha-social\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/letsrebold.com\\\/es\\\/blog\\\/5-beneficios-de-la-escucha-social\\\/\",\"name\":\"Por qu\u00e9 hacer una Escucha Social si eres una marca\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/letsrebold.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/letsrebold.com\\\/es\\\/blog\\\/5-beneficios-de-la-escucha-social\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/letsrebold.com\\\/es\\\/blog\\\/5-beneficios-de-la-escucha-social\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/letsrebold.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/5-beneficios-de-la-escucha-social.png\",\"datePublished\":\"2018-01-19T09:35:43+00:00\",\"dateModified\":\"2022-08-01T07:43:36+00:00\",\"description\":\"Con la escucha social conseguir\u00e1s cinco beneficios para tu marca, como mejorar el engagement, identificar nuevas oportunidades y mejorar tus productos.\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/letsrebold.com\\\/es\\\/blog\\\/5-beneficios-de-la-escucha-social\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/letsrebold.com\\\/es\\\/blog\\\/5-beneficios-de-la-escucha-social\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/letsrebold.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/5-beneficios-de-la-escucha-social.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/letsrebold.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/5-beneficios-de-la-escucha-social.png\",\"width\":642,\"height\":272},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/letsrebold.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/letsrebold.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Rebold\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/letsrebold.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Por qu\u00e9 hacer una Escucha Social si eres una marca","description":"Con la escucha social conseguir\u00e1s cinco beneficios para tu marca, como mejorar el engagement, identificar nuevas oportunidades y mejorar tus productos.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/5-beneficios-de-la-escucha-social\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Por qu\u00e9 hacer una Escucha Social si eres una marca","og_description":"Con la escucha social conseguir\u00e1s cinco beneficios para tu marca, como mejorar el engagement, identificar nuevas oportunidades y mejorar tus productos.","og_url":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/5-beneficios-de-la-escucha-social\/","og_site_name":"Rebold","article_modified_time":"2022-08-01T07:43:36+00:00","og_image":[{"width":642,"height":272,"url":"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/5-beneficios-de-la-escucha-social.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/5-beneficios-de-la-escucha-social\/","url":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/5-beneficios-de-la-escucha-social\/","name":"Por qu\u00e9 hacer una Escucha Social si eres una marca","isPartOf":{"@id":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/5-beneficios-de-la-escucha-social\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/5-beneficios-de-la-escucha-social\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/5-beneficios-de-la-escucha-social.png","datePublished":"2018-01-19T09:35:43+00:00","dateModified":"2022-08-01T07:43:36+00:00","description":"Con la escucha social conseguir\u00e1s cinco beneficios para tu marca, como mejorar el engagement, identificar nuevas oportunidades y mejorar tus productos.","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/5-beneficios-de-la-escucha-social\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/5-beneficios-de-la-escucha-social\/#primaryimage","url":"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/5-beneficios-de-la-escucha-social.png","contentUrl":"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/5-beneficios-de-la-escucha-social.png","width":642,"height":272},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/#website","url":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/","name":"Rebold","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/4970","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/4970\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8653,"href":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/4970\/revisions\/8653"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6025"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4970"}],"wp:term":[{"taxonomy":"servicios_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/servicios_tax?post=4970"},{"taxonomy":"tematicas_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tematicas_tax?post=4970"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}