{"id":5009,"date":"2016-11-08T11:27:26","date_gmt":"2016-11-08T10:27:26","guid":{"rendered":"https:\/\/letsrebold.com\/blog\/los-principales-retos-del-director-de-marketing-digital\/"},"modified":"2022-08-01T09:43:39","modified_gmt":"2022-08-01T07:43:39","slug":"retos-director-marketing-digital","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/retos-director-marketing-digital\/","title":{"rendered":"Los Principales Retos del Director de Marketing Digital"},"content":{"rendered":"

Estamos en la revoluci\u00f3n 4.0. Las nuevas tecnolog\u00edas est\u00e1n irrumpiendo en todos los sectores y Marketing no se ha quedado atr\u00e1s. El nuevo marketing<\/strong> responde a la necesidad de buscar otros canales con los que conectar con el consumidor. Aunque la televisi\u00f3n, la radio y la prensa tienen todav\u00eda mucha importancia, el entorno digital cada vez va aumentando su peso.<\/p>\n

Y es que, en cuesti\u00f3n de unos a\u00f1os las personas se han vuelto internautas. No solo navegan por internet, sino que utilizan las redes sociales para comunicarse e interactuar<\/strong> con las marcas e incluso compran online.<\/p>\n

La realidad es que el mundo digital ha cambiado la forma de ser de los usuarios. Estos cada vez son m\u00e1s exigentes<\/strong>: exigen rapidez en respuestas, rapidez en la compra y rapidez en las ofertas. Son, tambi\u00e9n, m\u00e1s cr\u00edticos<\/strong>: una mala experiencia es suficiente para cortar el lazo con la marca y contar a todos sus contactos lo ocurrido.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Perfil<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

La decisi\u00f3n de compra es otro de los factores que se ha visto modificado por Internet. Los usuarios buscan opiniones de los productos, contrastan marcas y ofertas, consultan por las redes sociales… Haciendo este proceso mucho menos impulsivo<\/strong><\/span> de lo que era anteriormente.<\/p>\n

Y, pese a este cambio, el \u00faltimo estudio de IAB sobre E-Commerce muestra que hay 16 millones de internautas que compran habitualmente por Internet: cumplen un promedio de 2,4 veces al mes. La confianza en el entorno digital sigue creciendo.<\/p>\n

Por este motivo, el marketing digital se ha vuelto imprescindible para el crecimiento del negocio. Las empresas tienen que estar en Internet, porque quien no sale en Google, no existe. Pero, \u00bfqu\u00e9 retos tienen los responsables de Marketing digital<\/a>?<\/em><\/span><\/p>\n

El principal objetivo del responsable de Marketing digital es conseguir m\u00e1s clientes y una mayor cuota de mercado<\/strong><\/span>. Pero para ello, es necesario elaborar estrategias eficaces, y los retos a los que se enfrenta obstaculizan sus objetivos.<\/p>\n

 <\/p>\n

Convertir m\u00e1s<\/span><\/h2>\n

Este es el primer obst\u00e1culo que tiene que salvar un responsable de marketing digital. Conseguir que el m\u00e1ximo tr\u00e1fico de su web convierta. Sin embargo, no es algo tan sencillo.<\/p>\n

A menudo los responsables se preguntan \u00bb Si tengo mucho tr\u00e1fico, \u00bfpor qu\u00e9 no convierto?\u00bb.<\/em><\/p>\n

Luego, miran la anal\u00edtica del site y no encuentran el punto donde falla la estrategia. Terminan gastando dinero en SEM y otros canales pensando que, si aumenta el tr\u00e1fico, aumentar\u00e1n sus conversiones.<\/p>\n

La pregunta es, \u00bfy si el error no est\u00e1 en el dinero invertido en los canales, sino que se encuentra en el site o el tr\u00e1fico?<\/em> Entre las soluciones que existen, est\u00e1 la de analizar el tr\u00e1fico<\/strong>,<\/span>\u00a0<\/span>con ayuda de la anal\u00edtica web, para conocer con detalle qui\u00e9n entra, por qu\u00e9 canales, en qu\u00e9 momento abandona la p\u00e1gina…<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Gr\u00e1ficas<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 podemos descubrir mediante el an\u00e1lisis del tr\u00e1fico?<\/strong><\/span><\/h3>\n

Los canales que m\u00e1s usuarios traen, el flujo de usuarios, la tasa de rebote, las ofertas que m\u00e1s llaman la atenci\u00f3n… Podemos encontrar informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 gusta y qu\u00e9 no y, sobre todo, qu\u00e9 est\u00e1 fallando.\u00a0<\/strong><\/p>\n

En t\u00e9rminos m\u00e9dicos, el an\u00e1lisis del tr\u00e1fico son las pruebas previas al diagn\u00f3stico del doctor. Si no hay pruebas, todo se deja a la intuici\u00f3n… Y resucitar marcas despu\u00e9s de haberle recetado la medicina incorrecta es muy dif\u00edcil y caro.<\/p>\n

El an\u00e1lisis del tr\u00e1fico y los datos relevantes de tus p\u00e1ginas webs\u00a0ser\u00e1n la base para comenzar con el diagn\u00f3stico del problema. Pero para tener esta buena base, hay que saber c\u00f3mo conseguir sacar los datos m\u00e1s valiosos de tu p\u00e1gina web<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Fidelizar al cliente<\/span><\/h2>\n

El segundo reto surge una vez que ya ha habido conversiones.<\/p>\n

Est\u00e1 demostrado que es m\u00e1s dif\u00edcil retener que conseguir clientes nuevos<\/strong>, pero que los primeros son mucho m\u00e1s rentables que los segundos.<\/p>\n

Esta dificultad se debe a que la empresa desconoce c\u00f3mo hablar y mantener satisfecho al cliente. De hecho, muchos negocios abandonan el proceso cuando han conseguido vender, cuando lo m\u00e1s importante es, una vez que has vendido, convertir a tu usuario en recurrente. Pero los mensajes fallan y los canales tambi\u00e9n.<\/p>\n

Si se trata a todos los clientes por igual, al final, se terminan perdiendo<\/strong> o, lo que es peor, eligiendo a la competencia. Es imprescindible la fidelizaci\u00f3n<\/strong> del cliente para aumentar la cuota de mercado, y para ello es necesario\u00a0conocer al consumidor<\/a><\/span>, sus gustos, intereses, canales por donde se mueve…<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Clientes<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 ayuda el conocimiento del consumidor?<\/strong><\/span><\/h3>\n

Sirve para crear experiencias \u00f3ptimas para cada consumidor mediante el uso de los canales apropiados, mensajes personalizados y cercan\u00eda. Por ejemplo:<\/p>\n

Un usuario entra en una web de zapatos, busca unas botas con cordones, mira varios modelos y termina a\u00f1adiendo un producto al carrito. Sin embargo, no llega a cerrar la compra, sale de la p\u00e1gina y abandona la cesta.<\/em><\/p>\n

Si no conocemos su comportamiento no sabr\u00edamos qu\u00e9 canales frecuenta<\/strong> este usuario y d\u00f3nde ver\u00e1 los anuncios, qu\u00e9 v\u00edas de comunicaci\u00f3n utiliza y lo que es m\u00e1s importante, no sabr\u00edamos qu\u00e9 usuario es, por lo que desconocer\u00edamos cu\u00e1ndo vuelve a entrar en nuestra web. Con el conocimiento del consumidor somos capaces de ajustar la comunicaci\u00f3n<\/strong> a las v\u00edas m\u00e1s adecuadas y adaptar el mensaje para llamar su atenci\u00f3n de nuevo. Adem\u00e1s, podr\u00edamos programar un mensaje para que cuando volviese a entrar en nuestra web viera que hab\u00eda dejado un producto en el carrito, adem\u00e1s de nuevas ofertas relacionadas que le podr\u00edan interesar.<\/p>\n

 <\/p>\n

Expandir el negocio<\/span><\/h2>\n

\"Expandir<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

El \u00faltimo reto es, quiz\u00e1s, el mayor de todos.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ntas empresas han pensado que ya hab\u00edan tocado techo?\u00bfQue su cuota de mercado no pod\u00eda aumentar m\u00e1s y tan solo quedaba mantenerse?<\/em><\/p>\n

La madurez<\/strong> de una empresa, y m\u00e1s si esta es digital, tarda mucho en llegar. Las empresas pueden crecer, tan solo hay que tirar el falso techo que han fabricado y seguir subiendo hasta liderar el mercado. \u00bfC\u00f3mo hacerlo?<\/a><\/span> Mediante la anal\u00edtica web, la personalizaci\u00f3n, la <\/strong>constante optimizaci\u00f3n de estrategias <\/strong>y la automatizaci\u00f3n digital.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Conclusiones<\/span><\/h2>\n

Hemos visto que para que este perfil tenga \u00e9xito<\/strong> debe aumentar las conversiones, aumentar la fidelizaci\u00f3n de sus clientes y conseguir un crecimiento exponencial en su negocio.<\/p>\n

Si no se superan estos retos, los responsables de marketing digital se ven en una dif\u00edcil situaci\u00f3n. Por un lado, la Direcci\u00f3n le puede cuestionar la rentabilidad<\/strong> del marketing digital y el plan. Por otro, pierden reputaci\u00f3n personal al no saber superar los obst\u00e1culos<\/strong>, y ya, la \u00faltima consecuencia es que le pregunten si \u00abeso del marketing digital es sostenible o solo una moda\u00bb.<\/p>\n

Pero no os preocup\u00e9is, compa\u00f1eros, os iremos guiando por el fabuloso (y, a veces, complicado) mundo digital para ense\u00f1aros la forma m\u00e1s r\u00e1pida y efectiva de superar estos retos (y los que vengan) y ser aut\u00e9nticos l\u00edderes digitales.<\/p>\n

 <\/p>\n

Conoce\u00a0m\u00e1s sobre los retos del marketing digital<\/a><\/span><\/span><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Estamos en la revoluci\u00f3n 4.0. Las nuevas tecnolog\u00edas est\u00e1n irrumpiendo en todos los sectores y Marketing no se ha quedado atr\u00e1s. El nuevo marketing responde a la necesidad de buscar otros canales con los que conectar con el consumidor. 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