![\"Tips](\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/fidelizar-Marketing-automation-1.jpg\")
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Fidelizar clientes con Marketing Automation resulta mucho m\u00e1s f\u00e1cil de lo que crees. Y no solo es sencillo, sino que tambi\u00e9n resulta incre\u00edblemente rentable. La raz\u00f3n es que con mucho menos esfuerzo, la automatizaci\u00f3n del marketing te permite aumentar la productividad y las ventas<\/strong> y, sobre todo, ofrecer un mejor acompa\u00f1amiento tanto durante el viaje del comprador<\/a>, como en la postventa.<\/span><\/p>\n No debes olvidar que fidelizar clientes es hasta 5 veces m\u00e1s rentable que captar nuevos leads. De hecho, no solo consigues ahorrar en recursos para nutrir nuevos clientes, sino que seg\u00fan diversos estudios, los clientes fidelizados gastan de media mucho m\u00e1s en cada compra que los clientes espor\u00e1dicos.<\/p>\n Hoy en d\u00eda pr\u00e1cticamente todas las empresas y marcas automatizan procesos. Sobre todo, teniendo en cuenta la enorme competencia del entorno digital.<\/p>\n Uno de los principales retos de la automatizaci\u00f3n es crear las estrategias en s\u00ed. Y esta es, precisamente, la parte m\u00e1s complicada. El Marketing Automation puede llegar a alcanzar una gran complejidad, sobre todo, en t\u00e9rminos de workflows<\/a>. Sin embargo, si se aplican de la forma correcta resultan altamente eficaces para las empresas.<\/p>\n Pero, \u00bfc\u00f3mo se establece una estrategia para fidelizar clientes con Marketing Automation? Lo primero que hay que entender es que la base de la automatizaci\u00f3n es una disciplina conocida como\u00a0Trigger Marketing<\/a>. Un trigger<\/em> es b\u00e1sicamente un \u00abdisparador\u00bb, que en el fondo no es m\u00e1s que una acci\u00f3n realizada por un usuario.<\/p>\n Como el Marketing Automation est\u00e1 basado, por tanto, en el comportamiento de los usuarios, es f\u00e1cil imaginar por qu\u00e9 suele resultar tan rentable. Automatizar supone responder a las necesidades del cliente de forma r\u00e1pida y en el momento oportuno<\/strong>. Como es el propio usuario el que provoca la respuesta, esta siempre ser\u00e1 relevante y de valor para \u00e9l.<\/p>\n A su vez, supone ofrecer una buena experiencia de usuario<\/a> con la marca. Y esto es, en definitiva, un factor determinante para fidelizar clientes. El Marketing Automation ayuda a mejorar el retorno de inversi\u00f3n de tus acciones de marketing de muchas maneras:<\/p>\n Toda interacci\u00f3n que ocurra entre un usuario y una marca de forma automatizada suele estar bajo sospecha de ser poco personalizada. Y s\u00ed, en ocasiones, por muy complejo que sea el flujo que has creado de Marketing Automation, habr\u00e1 situaciones en las que las personas deber\u00e1n ponerse al frente de la acci\u00f3n.<\/p>\n Sin embargo, esto no significa que la automatizaci\u00f3n del marketing sea algo impersonal. Recuerda que su punto de partida es el propio comportamiento del usuario. Esto de por s\u00ed hace que el contenido sea personalizado<\/strong>. Pero, adem\u00e1s, puede personalizarse much\u00edsimo m\u00e1s implementando los par\u00e1metros adecuados en tu herramienta de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n De hecho, la personalizaci\u00f3n es vital si se quiere evitar acabar en la lista de spam<\/a> de los usuarios. En el Marketing Automation la comunicaci\u00f3n ocurre de forma masiva y autom\u00e1tica, pero no debe ser intrusiva, puesto que es el cliente qui\u00e9n activa la acci\u00f3n.<\/p>\n Es cierto que la automatizaci\u00f3n en las estrategias tiene m\u00faltiples aplicaciones y objetivos. Pero fidelizar clientes con Marketing Automation supondr\u00e1 conseguir a medio-largo plazo mejores resultados para la marca.<\/p>\n Quiz\u00e1 a\u00fan no hayas probado algunas t\u00e9cnicas del Marketing Automation y est\u00e9s gastando mucho tiempo en atender y comunicarte con tus clientes. Aqu\u00ed el objetivo es desarrollar procesos de marketing complejos que resultan dif\u00edciles de abordar de forma manual.<\/strong><\/p>\n A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s 6 consejos imprescindibles para que consigas fidelizar clientes con Marketing Automation de forma efectiva.<\/p>\n Cuando se trata de fidelizar clientes con Marketing Automation es posible que te venga a la cabeza la idea de que esta estrategia resulta algo impersonal. Al fin y al cabo, hay una inteligencia artificial<\/a>, \u00abun robot\u00bb, detr\u00e1s de toda esta comunicaci\u00f3n. Pero lo cierto es que t\u00fa tienes el poder de construir tus mensajes, aunque estos se lancen autom\u00e1ticamente.<\/p>\n Por ello, todas las acciones deben ser lo m\u00e1s parecidas posible a una interacci\u00f3n humana<\/a><\/strong>. Muestra siempre cercan\u00eda con tus clientes y s\u00e9 transparente. Incluso, cuando se trate de comunicaciones transaccionales. El truco est\u00e1 en que el usuario tenga la sensaci\u00f3n de que hay una persona detr\u00e1s de la pantalla.<\/p>\n Mantener depurada tu base de datos es una tarea que debes realizar peri\u00f3dicamente s\u00ed o s\u00ed. Ten en cuenta que no podr\u00e1s fidelizar clientes con Marketing Automation si esos usuarios llevan meses ignorando tus mensajes o, incluso, han cambiado su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n Por ello, debes aprender a identificar las causas perdidas. Por ejemplo, todos aquellos clientes a los que les has enviado campa\u00f1as de reactivaci\u00f3n<\/a> en varias ocasiones sin obtener resultados. Todo esto tiene una enorme importancia, puesto que:<\/p>\n Si dispones de un CRM, lo que es m\u00e1s que aconsejable a la hora de automatizar tu marketing, es importante que prestes atenci\u00f3n a tu estrategia de Lead Scoring<\/a>. De ello va a depender el grado de segmentaci\u00f3n que consigas alcanzar en tus campa\u00f1as de Marketing Automation.<\/p>\n Adem\u00e1s de la clasificaci\u00f3n de tus leads, es necesario que crees un buen recorrido de Lead Nurturing<\/a>. De lo que se trata es de que identifiques qui\u00e9nes son tus clientes, qu\u00e9 intereses tienen y cu\u00e1l es el punto del funnel de conversi\u00f3n en el que se encuentran. As\u00ed podr\u00e1s crear contenidos y mensajes adaptados a cada fase de su viaje.<\/strong><\/p>\n Habitualmente, el Email Marketing<\/a> se confunde con el Marketing Automation. Y es cierto que este supone una parte fundamental de la automatizaci\u00f3n y el principal canal de comunicaci\u00f3n comercial entre marcas y clientes. Aunque la realidad es que hay muchas otras estrategias automatizables.<\/p>\n Sin embargo, gran parte de tu esfuerzo en fidelizar clientes con Marketing Automation debe estar centrado en el emailing. Este es especialmente importante para empresas que venden productos o servicios online, como en el caso de los ecommerce<\/a>.<\/strong><\/p>\n Lo que nunca debe faltar en tu estrategia de Email Marketing automatizado:<\/p>\n \u00bfQui\u00e9n ha dicho que solo el correo electr\u00f3nico es automatizable? El SMS Marketing tambi\u00e9n es una estrategia altamente efectiva para fidelizar clientes con Marketing Automation. Sobre todo, gracias a su alta tasa de aperturas, ya que hasta el 98% de los mensajes son abiertos en tan solo 3 minutos.<\/strong><\/p>\n El marketing por mensajer\u00eda no solo puede ser \u00fatil para realizar comunicaciones transaccionales como confirmaciones de pedidos o seguimientos de env\u00edo u otras campa\u00f1as de tipo promocional. De hecho, el sector de los servicios, la banca<\/a> y las instituciones p\u00fablicas suelen preferir este canal para comunicarse con sus clientes.<\/p>\n Por ejemplo, algo que fideliza mucho en estos sectores es enviar informaci\u00f3n al usuario que le ayude a optimizar su tiempo o a realizar tr\u00e1mites. Por ejemplo, los recordatorios de citas, o los c\u00f3digos de verificaci\u00f3n de compras.<\/p>\n Por \u00faltimo, una estrategia ineludible si quieres fidelizar clientes con Marketing Automation es la implementaci\u00f3n de Chatbots<\/a> en tu web o tus redes sociales.<\/p>\nAumenta el ROI de tus campa\u00f1as de marketing\u00a0 automatiz\u00e1ndolas<\/h2>\n
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La automatizaci\u00f3n no est\u00e1 re\u00f1ida con la personalizaci\u00f3n<\/h2>\n
![\"Tipos](\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/marketing-automation.png\")
<\/p>\n6 tips para fidelizar clientes con Marketing Automation<\/span><\/h2>\n
1.- Humaniza tus mensajes<\/h3>\n
2.- Realiza un buen mantenimiento de tu base de datos<\/h3>\n
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3.- El Lead Scoring y el Lead Nurturing<\/h3>\n
![\"El](\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Lead_Nurturing.png\")
<\/p>\n4.- Email Marketing, el canal por antonomasia del Marketing Automation<\/h3>\n
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5.- Env\u00edos personalizados de SMS Marketing<\/h3>\n
6.- Implementa chatbots a tu estrategia<\/h3>\n
![\"Utilizar](\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/chatbot-1.jpg\")
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