{"id":5073,"date":"2021-11-03T09:23:28","date_gmt":"2021-11-03T08:23:28","guid":{"rendered":"https:\/\/letsrebold.com\/blog\/cognitive-marketing-conoce-al-consumidor-y-conviertelo-en-comprador\/"},"modified":"2022-08-01T09:43:44","modified_gmt":"2022-08-01T07:43:44","slug":"cognitive-marketing","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/cognitive-marketing\/","title":{"rendered":"Cognitive marketing: conoce al consumidor y convi\u00e9rtelo en comprador"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-44774 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Cognitive-marketing.jpg\" alt=\"C\u00f3mo conocer al consumidor y convertirlo en comprador a trav\u00e9s del cognitive marketing\" width=\"1200\" height=\"800\" \/><\/p>\n<p>Utilizar el Cognitive Marketing supone ir un paso m\u00e1s all\u00e1 del marketing emocional. Si este \u00faltimo se centra en aprovechar los sentimientos y la emoci\u00f3n para provocar una respuesta en el usuario, el Cognitive Marketing busca incorporar la <a href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/blog\/2019\/08\/neuromarketing-y-social-selling\/#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">parte m\u00e1s psicol\u00f3gica al consumo.<\/a><\/p>\n<p>Es decir, se trata de entender c\u00f3mo funciona la mente humana a la hora de tomar las diferentes decisiones de compra. El Cognitive Marketing puede englobarse cient\u00edficamente en lo que se conoce como Neuromarketing. Estas disciplinas <strong>utilizan distintos m\u00e9todos para generar potentes est\u00edmulos mentales en los consumidores y empujarlos hacia un objetivo concreto.<\/strong><\/p>\n<p>Pero si por algo destaca el marketing cognitivo es por ser el puente hacia la creaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/que-es-marketing-relacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conexiones s\u00f3lidas<\/a> con los clientes. Es aqu\u00ed donde radica su verdadera importancia. Y es que este tipo de estrategia toma lo que el usuario est\u00e1 pensando y posiciona a la marca de forma alineada con aquellos aspectos positivos que ya est\u00e1n en la mente del consumidor. De esta manera <strong>se produce una fuerte identificaci\u00f3n entre el cliente y la propuesta de valor de la marca<\/strong>.<\/p>\n<h2>Conocer a los consumidores para convertirlos en compradores<\/h2>\n<p>En el mundo del marketing digital es bien sabido que la mayor parte de las decisiones de compra se toman con el coraz\u00f3n y no con el cerebro. Por ello, los expertos llevan muchos a\u00f1os incorporando estrategias capaces de despertar fuertes emociones en los usuarios. \u00bfSignifica esto que el cerebro no tiene nada que decir al respecto? En realidad, <strong>aunque las emociones se asocian con la parte m\u00e1s irracional de las personas, su origen tambi\u00e9n est\u00e1 en la mente<\/strong>.<\/p>\n<p>Esto es precisamente lo que persigue el Cognitive Marketing. Intenta entender cu\u00e1les son los mecanismos psicol\u00f3gicos y mentales de las personas que los llevan a sentir una u otra emoci\u00f3n. A diferencia de <a href=\"https:\/\/www.acceso360.com\/la-calidad-del-dato-en-business-intelligence\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategias centradas en datos<\/a>, el marketing cognitivo intenta profundizar un paso m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n<p>No se trata solo de saber qu\u00e9 compra un usuario, c\u00f3mo o d\u00f3nde. Ahora las marcas quieren entender qu\u00e9 siente, qu\u00e9 piensa, cu\u00e1les son sus anhelos y sus expectativas. Todo <strong>este conocimiento permite comprender realmente al usuario y desarrollar estrategias que permitan a la marca conectar m\u00e1s y mejor<\/strong>.<\/p>\n<p>Ineludiblemente, conectar con el cliente significa obtener su confianza. Lo que, a su vez, provocar\u00e1 que el usuario acuda una y otra vez a la marca cada vez que le surja una nueva necesidad. Por ello, el objetivo principal de conocer en profundidad los procesos mentales del p\u00fablico objetivo es crear mejores campa\u00f1as que ayuden a incrementar las ventas.<\/p>\n<h2>Beneficios del Cognitive Marketing para las empresas<\/h2>\n<p>Ha quedado claro que el objetivo fundamental es vincular a los consumidores emocionalmente para convertirlos en clientes fieles para la marca. Pero esto no es algo que ocurra de la noche a la ma\u00f1ana. Lo cierto es que el <strong>Cognitive Marketing hace un recorrido a trav\u00e9s de diversos aspectos ocultos de la mente hasta conseguir este objetivo final.<\/strong><\/p>\n<p>Aprovechar todas las oportunidades que ofrece el marketing cognitivo tiene una gran serie de ventajas para la empresa:<\/p>\n<ul>\n<li>Conocer en profundidad los sentimientos y las emociones de los consumidores que permitir\u00e1n <strong>alinear los objetivos empresariales<\/strong> con sus aspiraciones concretas.<\/li>\n<li>En base a lo anterior, <strong>permite forjar v\u00ednculos s\u00f3lidos<\/strong> con los clientes. Incluso, ir un paso m\u00e1s all\u00e1 y convertirlos en aut\u00e9nticos brand lovers.<\/li>\n<li><strong>Planificar mejores estrategias<\/strong> de contenidos y, sobre todo, trabajar el <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/diferencias-inbound-marketing-vs-outbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Inbound Marketing<\/a> de forma m\u00e1s efectiva para adaptar todos los est\u00edmulos a las preferencias de la audiencia.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/blog\/2019\/06\/todo-sobre-el-social-listening\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Escuchar a los consumidores<\/a> permite a las empresas tomar mejores decisiones estrat\u00e9gicas. Por ejemplo, ante el <a href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/blog\/2021\/07\/mvp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lanzamiento de nuevos productos<\/a> y servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo opera el Cognitive Marketing<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-44772 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/neurociencia-marketing-1.png\" alt=\"Qu\u00e9 es el neuromarketing\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p>Al igual que en otras estrategias, <strong>el marketing cognitivo tambi\u00e9n aprovecha la tecnolog\u00eda para obtener informaci\u00f3n sobre el comportamiento de los usuarios<\/strong>. Sobre todo, la <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/inteligencia-artificial-en-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inteligencia artificial<\/a>, que en los \u00faltimos a\u00f1os ha ido impregnando por completo el marketing digital.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, una ventaja de este tipo de soluciones es que permite abarcar multitud de canales de forma simult\u00e1nea. De esta manera, se puede mejorar la conexi\u00f3n con las audiencias. Se cual sea el tipo de campa\u00f1a, las estrategias de Cognitive Marketing tienen unas caracter\u00edsticas particulares:<\/p>\n<h3>1.- Customer centric marketing<\/h3>\n<p>Se trata de estrategias totalmente <a href=\"https:\/\/www.acceso360.com\/marcas-customer-centric\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">centradas en el usuario<\/a>. El consumidor es el centro de todas las decisiones. Por ello, todas las acciones est\u00e1n totalmente dirigidas al p\u00fablico objetivo, lo que las hace mucho m\u00e1s efectivas.<\/p>\n<p>Centrarse en el cliente es la mejor forma de acertar con los contenidos, puesto que <strong>estar\u00e1n adaptados a cada etapa del funnel de ventas y le ofrecer\u00e1n siempre relevancia y valor a\u00f1adido al cliente<\/strong>. De esta manera, se pueden eliminar tambi\u00e9n todas aquellas distracciones a la hora de construir una relaci\u00f3n s\u00f3lida con el usuario.<\/p>\n<h3>2.- Hiperpersonalizaci\u00f3n de contenidos y mensajes<\/h3>\n<p>La personalizaci\u00f3n es otra de las caracter\u00edsticas fundamentales del Cognitive Marketing. Conocer en profundidad a la audiencia <strong>permite desarrollar mensajes y campa\u00f1as muy espec\u00edficas para cada tipo de cliente y teniendo en cuenta la fase del viaje del comprador<\/strong> en la que se encuentra en cada momento.<\/p>\n<p>En cuanto a su optimizaci\u00f3n, incorporar el Cognitivie marketing supone obtener una mejor segmentaci\u00f3n de las campa\u00f1as. Sobre todo, si se tiene en cuenta el aprovechamiento de las tecnolog\u00edas que permiten <a href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/blog\/2020\/09\/datos-para-mejorar-tu-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">obtener datos sobre el comportamiento<\/a> de la audiencia en tiempo real.<\/p>\n<p>As\u00ed, es posible adaptar sobre la marcha un mensaje para un determinado tipo de audiencia. Y es m\u00e1s, esto tambi\u00e9n hace posible que el usuario reciba el mensaje en el momento adecuado y a trav\u00e9s del canal que m\u00e1s efectivo le resulte.<\/p>\n<h3>3.-\u00a0Acciones y campa\u00f1as de marketing m\u00e1s efectivas<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-44770 size-large aligncenter\" style=\"font-size: 16px\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/cognitive-marketing-1024x576-1.png\" alt=\"Campa\u00f1as m\u00e1s efectivas con marketing cognitivo\" width=\"1024\" height=\"576\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px\">En general, las campa\u00f1as de marketing cognitivo ofrecen un ROI mucho m\u00e1s elevado. Los usuarios ya no compran simples productos o servicios, tambi\u00e9n adquieren las ideas y las sensaciones que est\u00e1n asociadas a ellos.<\/span><\/p>\n<p>Cualquier persona que compra algo busca satisfacer una necesidad f\u00edsica. Pero no hay que olvidar que <strong>detr\u00e1s de esta necesidad f\u00edsica, tambi\u00e9n hay una emocional, y dirigir tu acci\u00f3n a satisfacerla es mucho m\u00e1s efectivo que centrarse en los beneficios<\/strong> del producto.<\/p>\n<p>De esta manera, es cada vez m\u00e1s habitual la incorporaci\u00f3n del marketing experiencial junto con el cognitivo. Los mensajes deben hacer una alusi\u00f3n lo m\u00e1s parecida posible a la experiencia vital del p\u00fablico al que se dirige. De lo contrario, puede haber una ruptura en la lealtad hacia la marca. Sobre todo, si el usuario percibe que est\u00e1n suscitando una necesidad que realmente no tiene.<\/p>\n<p>El marketing cognitivo siempre estar\u00e1 dirigido a las necesidades reales del p\u00fablico, lo que sin duda mejorar\u00e1 la efectividad de toda la estrategia.<\/p>\n<h3>4.- Sesgos cognitivos de los usuarios<\/h3>\n<p>Una estrategia efectiva de Cognitive Marketing siempre tendr\u00e1 en cuenta algunos sesgos en la mente de los consumidores y se aprovechar\u00e1 de ellos para afinar mejor sus estrategias. Y esto es de vital importancia, ya que pueden suponer un obst\u00e1culo insalvable si no se sortean de forma eficiente.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>El miedo<\/strong>. Muchos usuarios tienen temor a la primera compra, por lo que terminan por renunciar al proceso. De lo que se trata es de convencerlos de que no es un riesgo, sino una oportunidad. Es decir, el miedo puede jugar a favor de la <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/rebold-analiza-las-claves-para-desarrollar-una-correcta-estrategia-data-driven-en-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategia de marketing<\/a> si se consigue que est\u00e9 dirigido a la posibilidad de perder una gran beneficio.<\/li>\n<li><strong>Una mala primera impresi\u00f3n<\/strong>. A veces puede ocurrir que el usuario se hace una idea prejuiciosa sobre una marca sin realmente conocerla. Por ello, es importante crear una buena primera impresi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Familiaridad<\/strong>. Por norma general, los usuarios suelen tener un sesgo importante a la hora de elegir una marca: escogen las que se le hacen familiares y encajan con su forma de ver el mundo. Si aqu\u00ed hay una disrupci\u00f3n, el rechazo suele ser dif\u00edcilmente salvable.<\/li>\n<li><strong>Framing Effect<\/strong>. El packaging y la presentaci\u00f3n de los productos tambi\u00e9n puede jugar un papel relevante a la hora de comprar. Por ello, es importante siempre centrarse en mensajes, contenidos o f\u00f3rmulas positivas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En\u00a0<strong>Rebold<\/strong>\u00a0ayudamos a marcas como la tuya a crecer y a alcanzar sus objetivos de negocio mediante estrategias de branding, loyalty y performance. Somos una\u00a0<a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">compa\u00f1\u00eda que ofrece servicios de Marketing Digital y Comunicaci\u00f3n,<\/a>\u00a0expertos en crear experiencias digitales \u00fanicas, eficientes e innovadoras. \u00bfHablamos?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Utilizar el Cognitive Marketing supone ir un paso m\u00e1s all\u00e1 del marketing emocional. 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