{"id":5154,"date":"2022-04-18T09:01:17","date_gmt":"2022-04-18T07:01:17","guid":{"rendered":"https:\/\/letsrebold.com\/blog\/del-design-thinking-al-design-feeling-crea-experiencias-memorables-para-tus-clientes\/"},"modified":"2022-08-01T09:43:50","modified_gmt":"2022-08-01T07:43:50","slug":"design-thinking-vs-design-feeling","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/design-thinking-vs-design-feeling\/","title":{"rendered":"Del design thinking al design feeling: crea experiencias memorables para tus clientes"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-46236\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/design-thinking-design-feeling.jpg\" alt=\"Design Thinking vs Design Feeling\" width=\"1200\" height=\"800\"><\/p>\n<p>Hacer una comparativa entre Design Thinking vs Design Feeling puede ayudarte a entender c\u00f3mo usar estos dos enfoques y crear una mejor <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencia para los clientes<\/a>, combinando la resoluci\u00f3n de problemas con la intuici\u00f3n.<\/p>\n<p>El <strong><em>\u00abpensamiento de dise\u00f1o\u00bb<\/em><\/strong> se utiliza habitualmente en los departamentos creativos para desarrollar soluciones eficaces a problemas concretos. <strong>Se trata de una metodolog\u00eda muy racional<\/strong>, donde se siguen una serie de pasos organizados para conseguir un resultado final concreto.<\/p>\n<p>En el Design Thinking primero se estudia al usuario y su problema, se elaboran distintas ideas que lo solucionen, se crea un prototipo de prueba, y por \u00faltimo, se crea la soluci\u00f3n definitiva.<\/p>\n<p>Por su parte, <strong><em>\u00abel sentimiento de dise\u00f1o\u00bb<\/em> est\u00e1 m\u00e1s centrado en la intuici\u00f3n y en las emociones humanas<\/strong>. De esta manera, a la hora de emprender el dise\u00f1o creativo, esta disciplina utiliza elementos como el deseo, la pasi\u00f3n, la imaginaci\u00f3n y la espontaneidad.<\/p>\n<p>Si lo que la marca busca es crear la experiencia mejor optimizada, es importante tener en cuenta los sentimientos del usuario al utilizar el producto. No se trata solo de solucionar un problema, sino de conseguir que el usuario sienta algo m\u00e1s al hacerlo.<\/p>\n<h2>Design Thinking: l\u00f3gica y&nbsp; racionalidad en el dise\u00f1o<\/h2>\n<p>En el entorno empresarial, el pensamiento de dise\u00f1o es muy utilizado para <strong>crear soluciones centr\u00e1ndose en la parte m\u00e1s t\u00e9cnica de la resoluci\u00f3n de problemas<\/strong>. Es decir, previamente se llevar\u00e1 a cabo una investigaci\u00f3n sobre las necesidades y los problemas de los usuarios, y despu\u00e9s, a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n, se crear\u00e1n prototipos que luego ser\u00e1n probados en la vida real para verificar su eficacia.<\/p>\n<p>Por tanto, y centr\u00e1ndose en resolver problemas, lo que se hace es recopilar m\u00e9todos pr\u00e1cticos que ayuden a resolverlos. Algo que, adem\u00e1s, se realiza en 5 fases. Lo que todas ellas tienen en com\u00fan es que <strong>el dise\u00f1ador aborda todo el proceso creativo incorporando la l\u00f3gica, el razonamiento y la estrategia.<\/strong><\/p>\n<h3>1.- Empatizar con el usuario<\/h3>\n<p>La primera fase del pensamiento de dise\u00f1o es <a href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/blog\/2021\/11\/investigacion-de-mercado\/?utm_source=rebold&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=investigacion_de_mercado&amp;utm_campaign=design_thinking_vs_design_feeling\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">investigar el mercado<\/a> para llegar a comprender cu\u00e1l es el problema a resolver. Para lograrlo, es importante conseguir empatizar con el usuario y <strong>entender tambi\u00e9n cu\u00e1les son sus expectativas en cuanto a la soluci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo se realiza esta investigaci\u00f3n? Normalmente, los creativos consultan con expertos en la materia con el fin de ampliar su conocimiento. Pero, adem\u00e1s, lo que intentan es sumergirse totalmente en el contexto del problema. De esta manera, utilizan la observaci\u00f3n en intentan ponerse en lugar del usuario para diseccionar a fondo el problema e idear la soluci\u00f3n m\u00e1s l\u00f3gica.<\/p>\n<h3>2.- Determinar el problema real<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-46234\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/moodboard-design-thinking.jpg\" alt=\"Elaborar un Moodboard\" width=\"850\" height=\"480\"><\/p>\n<p>Si en la anterior fase el objetivo es empatizar con el usuario para entender su problema general, durante la segunda etapa lo que se va a intentar es desgranar exactamente cu\u00e1l o cu\u00e1les son los problemas concretos que han llevado al usuario a desarrollar esa necesidad.<\/p>\n<p>Es decir, en ocasiones el problema que hay que solucionar va mucho m\u00e1s all\u00e1 de tener que hacer una cosa concreta. Por tanto, <strong>es necesario focalizar bien el problema analizando toda la informaci\u00f3n recopilada y definir un objetivo.<\/strong><\/p>\n<p>Uno de los m\u00e9todos m\u00e1s habituales para enfrentar esta fase es crear <a href=\"https:\/\/coobis.com\/es\/cooblog\/errores-al-definir-tu-buyer-persona\/?utm_source=rebold&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=errores_al_definir_tu_buyer_persona&amp;utm_campaign=design_thinking_vs_design_feeling\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">arquetipos<\/a> con un buen nivel de detalle, donde se recoja una buena representaci\u00f3n del usuario y su comportamiento. Asimismo, utilizar un <a href=\"https:\/\/coobis.com\/es\/cooblog\/moodboard\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">moodboard<\/a> para mejorar la comprensi\u00f3n de todos los factores intervinientes es m\u00e1s que recomendable.<\/p>\n<h3>3.- Idear distintas soluciones<\/h3>\n<p>Una vez que se ha empatizado con el usuario y se ha definido correctamente el problema, el creativo debe emprender una fase de <strong>ideaci\u00f3n de m\u00faltiples opciones innovadoras que resuelvan dicho problema.<\/strong><\/p>\n<p>Para ello, se utilizar\u00e1n varias t\u00e9cnicas que permitan desarrollar el pensamiento libre. Unas de las m\u00e1s habituales son el brainstorming, as\u00ed como crear bocetos de las soluciones antes de crear los prototipos.<\/p>\n<h3>4.- Prototipado de las soluciones<\/h3>\n<p>A continuaci\u00f3n se procede a materializar las ideas con mayor potencial, lo que supone el paso previo a dar con una soluci\u00f3n definitiva. Estos trabajos tienen cierto coste econ\u00f3mico, pero es la forma de conseguir que las ideas sean a\u00fan m\u00e1s racionales.<\/p>\n<p>En esta fase de lo que <strong>se trata es de experimentar, construir y moldear las soluciones<\/strong>. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n es importante crear un plan de comunicaci\u00f3n para poder transmitir las ideas.<\/p>\n<h3>5.- Probar su aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica<\/h3>\n<p>Una vez que se ha detectado cu\u00e1les son las soluciones por las que se va a apostar, es el momento de probar su aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica en la vida real. Para ello, es importante buscar un entorno lo m\u00e1s parecido posible al contexto en el que se podr\u00edan en marcha.<\/p>\n<p>De esta manera, <strong>se pide a diferentes personas que experimenten con el prototipo y den su opini\u00f3n sobre el mismo<\/strong>. Pueden ser entrevistas o, incluso, din\u00e1micas de grupo. As\u00ed puedes obtener informaci\u00f3n valiosa que te sirva para realizar mejoras<\/p>\n<h2>Design Feeling: mejora la experiencia a partir de la emoci\u00f3n<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-46232\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/desing-feeling.jpg\" alt=\"Design Feeling\" width=\"850\" height=\"567\"><\/p>\n<p>El Design Thinking vs Design Feeling se diferencia principalmente en que en el segundo supuesto se presta mucha atenci\u00f3n a la incorporaci\u00f3n de las <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/tag\/marcas-que-conectan-emocionalmente-con-el-consumidor\/\">emociones <\/a>a la hora de abordar el proceso creativo. Si quieres conseguir una soluci\u00f3n personalizada al usuario que ofrezca una mejor experiencia de usuario, entonces deber\u00edas incorporar siempre el Design Feeling al proceso.<\/p>\n<p>El sentimiento de dise\u00f1o tambi\u00e9n recibe el nombre de dise\u00f1o emocional y lo que lo caracteriza es una mayor flexibilidad. <strong>Esta metodolog\u00eda no solo se enfoca en el objetivo final, sino en dise\u00f1ar la propia experiencia que ayude a que los usuarios desarrollen un gran compromiso con la marca o el producto.<\/strong><\/p>\n<p>Para lograrlo, el Design Feeling utiliza tres <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/cognitive-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">niveles cognitivos<\/a> diferenciados.<\/p>\n<h3>1.- El nivel visceral<\/h3>\n<p>El primer nivel est\u00e1 relacionado con la primera impresi\u00f3n que tiene un usuario al entrar en contacto con el producto. Esto ocurre de forma inconsciente y es algo instintivo. Por tanto, no es controlable.<\/p>\n<p>A pesar de que la usabilidad es el mayor valor, <strong>este primer impacto tiene m\u00e1s que ver con la parte est\u00e9tica<\/strong>: la formas, los colores o el packaging del producto.<\/p>\n<h3>2.- El nivel conductual<\/h3>\n<p>El nivel conductual es el responsable de la toma de decisi\u00f3n de los usuarios. Este proceso tambi\u00e9n es en gran medida subconsciente y est\u00e1 <strong>relacionado con el grado de identificaci\u00f3n que desarrolla el usuario con el producto a la hora de utilizarlo<\/strong>: si es sencillo, c\u00f3modo, placentero, etc.<\/p>\n<h3>3.- El nivel reflexivo<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, el usuario se sumerge en un nivel reflexivo, que hace referencia a la percepci\u00f3n que tiene un usuario sobre c\u00f3mo lo ven las dem\u00e1s personas. Es decir, <strong>los consumidores priorizan productos que los hagan conseguir cierto estatus frente a los dem\u00e1s.<\/strong><\/p>\n<h2>Design Thinking vs Desing Feeling: c\u00f3mo combinarlos<\/h2>\n<p>Las emociones son, en el fondo, impulsos que hacen a la persona actuar, puesto que influyen en el pensamiento y en el comportamiento. Normalmente, de forma inconsciente. Pero todo lo que se hace o se piensa est\u00e1 imbuido de emociones.<\/p>\n<p>Por ello, no se trata de contraponer el Design Thinking vs Design Feeling, sino de que, al abordar cualquier proceso creativo, ambas perspectivas <strong>se combinen para crear soluciones eficientes que susciten emoci\u00f3n y, por tanto, ofrezcan una mejor experiencia de cliente.<\/strong><\/p>\n<p>Distinguir entre Design Thinking vs Desing Feeling debe servir para entender que el pensamiento de dise\u00f1o debe incorporar el sentimiento de dise\u00f1o, puesto que el primero se enfoca en crear soluciones sin contar con la parte emocional del proceso y esto hace que la soluci\u00f3n sea demasiado racional y poco humana.<\/p>\n<p>Para dise\u00f1ar un producto es necesario considerar ambas opciones. Por un lado, para conseguir una soluci\u00f3n completamente l\u00f3gica a un problema. Pero por otro, para conseguir que el trabajo sea m\u00e1s completo teniendo en cuenta los sentimientos de la persona y mejorando la experiencia de usuario y la usabilidad.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres crear experiencias \u00fanicas y memorables para tus clientes? En&nbsp;<strong>Rebold<\/strong>&nbsp;te ayudamos a crecer mediante <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategias de branding, loyalty y performance<\/a>. \u00bfHablamos?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hacer una comparativa entre Design Thinking vs Design Feeling puede ayudarte a entender c\u00f3mo usar estos dos enfoques y crear una mejor experiencia para los clientes, combinando la resoluci\u00f3n de problemas con la intuici\u00f3n. El \u00abpensamiento de dise\u00f1o\u00bb se utiliza habitualmente en los departamentos creativos para desarrollar soluciones eficaces a problemas concretos. 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