{"id":5175,"date":"2017-04-27T14:07:15","date_gmt":"2017-04-27T12:07:15","guid":{"rendered":"https:\/\/letsrebold.com\/blog\/business-science-del-perfil-al-retrato\/"},"modified":"2022-08-01T09:43:52","modified_gmt":"2022-08-01T07:43:52","slug":"business-science","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/business-science\/","title":{"rendered":"Business Science: Del perfil al retrato"},"content":{"rendered":"<p>La necesidad creciente de <strong>analizar grandes vol\u00famenes de datos<\/strong> y extraer la informaci\u00f3n necesaria para poder tomar las decisiones empresariales correctas, hace que la mayor\u00eda de las empresas est\u00e9n apostando cada vez m\u00e1s por el <strong><em>Data Analytics<\/em> o<em> Business Science<\/em>.<\/strong><\/p>\n<p>El objetivo empresarial n\u00famero uno es el de <strong>ganar dinero<\/strong>; sobre este eje central se centran todas las acciones de marketing llevadas a cabo por la empresas.<\/p>\n<p>En realidad el objetivo en si, no est\u00e1 en conseguir `leads&#8217;, ni el posicionamiento, ni siquiera en las p\u00e1ginas vista que\u00a0genera la p\u00e1gina web de la empresa, si no en <strong>conseguir el beneficio econ\u00f3mico.<\/strong><\/p>\n<p>El discurso, muchas veces se desv\u00eda hacia los temas que citamos anteriormente, pero: \u00bf<strong>Qu\u00e9 es realmente lo importante<\/strong> en el<span style=\"color: #139fdf\"><a style=\"color: #139fdf\" href=\"https:\/\/letsrebold.com\/claves-para-crecimiento-de-tu-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Marketing Digital<\/a><\/span>?<\/p>\n<p>Mariano Fern\u00e1ndez, Head of Business Science en Acceso,\u00a0nos dio en OMexpo su visi\u00f3n sobre este tema.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #139fdf\">\u00bfQu\u00e9 es el marketing?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p>Hist\u00f3ricamente el marketing se <strong>ha dedicado a mejorar la comercializaci\u00f3n de uno o varios productos<\/strong>. A mediados del siglo XIX se podr\u00eda decir que apareci\u00f3 por primera vez el <strong>fen\u00f3meno del SPAM<\/strong>, que vino de la mano de la frase: <strong>&#8216;Prohibido fijar carteles&#8217;<\/strong>.<\/p>\n<p>A partir de aqu\u00ed, <strong>los medios de comunicaci\u00f3n<\/strong> masiva como la radio o posteriormente la televisi\u00f3n, <strong>ayudaron al marketing a conectar con sus p\u00fablicos<\/strong> objetivos de una manera m\u00e1s eficaz.<\/p>\n<p>Asimismo, <strong>las herramientas que aparecieron<\/strong> m\u00e1s adelante, <strong>optimizaron todav\u00eda m\u00e1s los mensajes<\/strong> y ayudaron a que las empresas obtuvieran m\u00e1s beneficio a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>A partir de los a\u00f1os 90,<strong> con la revoluci\u00f3n digital y la aparici\u00f3n de internet<\/strong>, se aceler\u00f3 todo este proceso y seg\u00fan Mariano <strong>\u00abperdimos un poco el rumbo\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<p>Los principios del <strong>marketing actual<\/strong> siguen estando basados en las ideas de <strong>A<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"><strong>dam Smith, Philip Kotler o Abraham Maslow<\/strong>; la \u00fanica diferencia es que actualmente contamos con m\u00e1s <strong>dispositivos digitales<\/strong> como: los m\u00f3viles y los ordenadores.<\/span><\/p>\n<p>La aparici\u00f3n de los llamados <strong>&#8216;Gur\u00fas tecnol\u00f3gicos&#8217;<\/strong> que inventaron elementos o plataformas que han venido para quedarse (como Mark Zuckerberg con Facebook), han hecho que vivamos en un mundo en el que <strong>son ellos los que nos dan las ideas.<\/strong> Pero lo que no hay que olvidar es <strong>\u00abque todas estas magn\u00edficas herramientas deben estar siempre integradas en una estrategia\u00bb<\/strong>, apunta Mariano.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1664\" aria-describedby=\"caption-attachment-1664\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/mARIO-fERNANDEZ-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1664\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/mARIO-fERNANDEZ-1.png\" alt=\"Mariano Fern\u00e1ndez\" width=\"750\" height=\"481\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1664\" class=\"wp-caption-text\">Mariano Fern\u00e1ndez (Head Business Science en Acceso)<\/figcaption><\/figure>\n<p>De nuevo <strong>Maslow<\/strong>, <strong>nos hablaba de las motivaciones<\/strong> que ten\u00edan las personas para tomar decisiones, o en el caso del marketing, para consumir.<\/p>\n<p>En el fondo lo que se necesita, es localizar al comprador adecuado\u00a0a trav\u00e9s de los mensajes que se lanzan desde la empresa. Las plataformas son elementos que puedes no estar en un futuro, pero<strong> gracias a los datos sabremos exactamente a quien lanzar el mensaje.<\/strong><\/p>\n<p>Precisamente por la revoluci\u00f3n digital, l<strong>os datos sobre los usuarios est\u00e1n disponibles<\/strong>, pero es necesario tenerlos ordenados para poder leerlos de forma eficaz y localizar los datos que verdaderamente interesan\u00a0para tu negocio.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #139fdf\">Nuestro rastro en internet<\/span><\/h2>\n<p>Hoy en d\u00eda pr\u00e1cticamente <strong>todo el mundo tiene alg\u00fan dispositivo digital<\/strong>, lo que significa que en cada acci\u00f3n estamos dejando un <span style=\"color: #139fdf\"><a style=\"color: #139fdf\" href=\"https:\/\/letsrebold.com\/conocer-consumidor-con-seo-y-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">rastro en internet<\/a>.<\/span><\/p>\n<p>A trav\u00e9s de los diferentes sistemas (como Analytics, CRM&#8230;) <strong>esos datos que los usuarios dejan en la red, son muy valiosos<\/strong> para\u00a0construir de manera precisa los mensajes que se van a lanzar.<\/p>\n<p>Lo que nos permite esto, es identificar los diferentes rasgos de un comprador t\u00edpico, como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Su perfil sociodemogr\u00e1fico: <\/strong>Seg\u00fan el producto que se quiera vender, los mensajes tienen que adptarse al perfil del comprador. No es lo mismo vender juguetes, que por ejemplo, productos de lujo.<\/li>\n<li><strong>Sus gustos y aficiones:<\/strong> A trav\u00e9s de la huella que deje en internet sobre sus gustos, permitir\u00e1 que\u00a0los mensajes que lleguen al comprador est\u00e9n mejor construidos.<\/li>\n<li><strong>Canales y dispositivos:<\/strong> Atrav\u00e9s de ellos es por donde se llega al <em>&#8216;target&#8217;\u00a0<\/em>deseado. Los canales actuales han cambiado; antes ten\u00edan una sola direcci\u00f3n (la tv por ejemplo, emit\u00eda mensajes y el usuario los recib\u00eda), pero actualmente permiten que haya cierto <em>feedback,\u00a0<\/em>es decir, que el usuario participe directamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A parte de estos datos, que sirven para <strong>crear segmentos de usuarios<\/strong>, existe mucha m\u00e1s informaci\u00f3n adicional:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Las necesidades del cliente:<\/strong> V<span style=\"font-weight: 400\">ienen indirectamente determinadas por el nivel de renta, y la percepci\u00f3n del servicio que tenga el usuario. Si estas son nuevas (un coche, un viaje de placer, una vivienda, \u2026) o recurrentes (gran consumo, perecederos, \u2026), la competencia y la elasticidad de la demanda.<\/span><\/li>\n<li><strong>Relaci\u00f3n con la marca: <\/strong>Cada vez los compradores son menos fieles a una marca en concreto, lo que busca es solucionar sus necesidades al mejor tiempo posible.<\/li>\n<li><strong>Funnel de marketing:\u00a0<\/strong>Hay que verlo todo desde la perspectiva de marketing, es decir, en qu\u00e9 fase del funnel de marketing se encuentra mi potencial cliente.\u00a0<span style=\"font-weight: 400\">Se han de tener en cuenta adem\u00e1s, la evoluci\u00f3n de las caracter\u00edsticas y la interconexi\u00f3n entre ellas. Son las que nos van a permitir analizar los datos de forma din\u00e1mica.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #139fdf\">Del perfil al retrato<\/span><\/h2>\n<p>Para que todo lo dicho anteriormente tenga sentido, <strong>es necesario ir del perfil al retrato, \u00ab<em>la mayor\u00eda de las veces se falla en las estrategias de marketing porque no se sabe a d\u00f3nde se quiere llevar<\/em>\u00ab<\/strong>, indica Mariano.<\/p>\n<p>Para desarrollar la estrategia es necesario:<\/p>\n<h3>Definir los objetivos del negocio<\/h3>\n<p>Hay que crear un <strong>ecosistema con las diferentes fuentes a nuestro alcance<\/strong>, es decir, organizar la captura de datos. Cada empresa es diferente, aunque utilicen las mismas herramientas tienen objetivos diferentes, incluso aunque sean del mismo sector. Por esto es necesario <strong>personalizar la captura de los datos<\/strong> para cada compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<h3>Integrar las fuentes de datos<\/h3>\n<p>Es necesario integrar todas las tecnolog\u00edas disponibles mediante el <strong>mapeo de los datos<\/strong>. Adem\u00e1s, se tienen que saber los datos <em>offline<\/em> que van a ser necesarios para integrarlos despu\u00e9s con los datos <em>online<\/em>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/MARIANO3.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1665\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/MARIANO3.jpg\" alt=\"Presentaci\u00f3n Mariano\" width=\"750\" height=\"421\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Integrar los canales sociales<\/h3>\n<p>En la misma l\u00ednea del ep\u00edgrafe anterior sobre el rastro que dejamos en internet, las redes sociales juegan un papel fundamental para saber qu\u00e9 es lo que necesitan los usuarios. <strong>A trav\u00e9s de las RRSS y compartiendo su informaci\u00f3n, la gente dice de forma pasiva cu\u00e1les son sus gustos.<\/strong><\/p>\n<h3>An\u00e1lisis desde el paradigma del marketing en funci\u00f3n de los objetivos del negocio<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Aplicando<strong> t\u00e9cnicas de investigaci\u00f3n cualitativa a los datos<\/strong>, se crean segmentos\u00a0en funci\u00f3n de los diferentes paradigmas y se analizan los modelos de atribuci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3>Consolidaci\u00f3n y activaci\u00f3n<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se deja\u00a0la informaci\u00f3n lista para <strong>activar en funci\u00f3n de las caracter\u00edsticas del usuario<\/strong>, siempre a trav\u00e9s de los mensajes y los canales propios.<\/span><\/p>\n<h2>\u00a0<span style=\"color: #139fdf\">Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p>Para llevar a cabo este proceso es necesario respetar la escala de madurez:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Recoger los datos<\/strong><\/li>\n<li><strong>Integrar los propios datos de la compa\u00f1\u00eda<\/strong><\/li>\n<li><strong>Integrar los datos externos<\/strong><\/li>\n<li><strong>Integrar finalmente los datos de nuestros clientes y as\u00ed generar segmentos de usuario<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 5px\"><strong> <a title=\"Om expo 2017\" href=\"\/\/www.slideshare.net\/accesogroup\/om-expo-2017\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Om expo 2017<\/a> <\/strong> de <strong><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/accesogroup\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Acceso<\/a><\/strong><\/div>\n<h3 style=\"line-height: 3.4;text-align: center;background-color: #82bb26\"><span style=\"color: #ffffff\"><u><a href=\"http:\/\/www.acceso.com\/digital-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Para saber m\u00e1s sobre Digital Analytics PINCHA AQU\u00cd<\/a><\/u><\/span><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La necesidad creciente de analizar grandes vol\u00famenes de datos y extraer la informaci\u00f3n necesaria para poder tomar las decisiones empresariales correctas, hace que la mayor\u00eda de las empresas est\u00e9n apostando cada vez m\u00e1s por el Data Analytics o Business Science. 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