{"id":5416,"date":"2017-03-02T13:13:18","date_gmt":"2017-03-02T12:13:18","guid":{"rendered":"https:\/\/letsrebold.com\/blog\/como-afecta-la-comunicacion-en-el-lanzamiento-de-un-producto\/"},"modified":"2022-08-01T09:44:15","modified_gmt":"2022-08-01T07:44:15","slug":"como-afecta-la-comunicacion-en-el-lanzamiento-de-un-producto","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/como-afecta-la-comunicacion-en-el-lanzamiento-de-un-producto\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo afecta la comunicaci\u00f3n en el lanzamiento de un producto"},"content":{"rendered":"

Las nuevas tecnolog\u00edas han dado un papel protagonista al consumidor<\/strong>, otorg\u00e1ndole la oportunidad de modificar el proceso de compra<\/strong>: cada vez tiene m\u00e1s importancia lo que hace y dice el usuario, por lo que los earned media se han vuelto fundamentales<\/strong> en las etapas del purchase funnel.<\/p>\n

El departamento de comunicaci\u00f3n y el de marketing tienen que saber adaptarse<\/strong> a este cambio y ofrecerle al usuario una comunicaci\u00f3n personalizada en el momento apropiado y en los canales adecuados.<\/p>\n

C\u00f3mo es el usuario actual<\/span><\/h2>\n

El consumidor ha tomado el poder<\/strong>: no solo compra, sino que opina, exige, critica y recomienda. \u00a0Adem\u00e1s, no solo se mueve en un canal<\/a><\/span>, sino que elige cada uno de los canales existentes seg\u00fan su objetivo y necesidad.<\/p>\n

Otro aspecto a tener en cuenta es la importancia que est\u00e1 adquiriendo la marca<\/strong>, dejando en un segundo plano las prestaciones y calidad del producto. La identidad, los valores, la responsabilidad social<\/strong>… Son aspectos que los usuarios est\u00e1n valorando por encima de los productos.<\/p>\n

Asimismo, los usuarios se han vuelto activos y exigentes<\/strong>. Por mucho que una empresa tenga perfiles en todas las redes sociales, si no los tienen actualizados, no interact\u00faan con los usuarios o cometen un error en alg\u00fan mensaje, terminan perjudicando su imagen. Los usuarios quieren respuestas<\/strong>, quieren tener poder de decisi\u00f3n y desean ser escuchados por las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n

C\u00f3mo afrontar este escenario<\/h3>\n

Para lograr una comunicaci\u00f3n exitosa es necesario llegar con el mensaje correcto al p\u00fablico apropiado y a trav\u00e9s del canal adecuado.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Esto se consigue disponiendo de informaci\u00f3n de todos los canales en los que interact\u00faan los grupos de inter\u00e9s<\/strong> y teniendo un equipo capaz de analizar y extraer datos clave<\/strong> que sirvan para entender c\u00f3mo se genera esa comunicaci\u00f3n y c\u00f3mo se puede influir en ella.<\/p>\n

Los departamentos de comunicaci\u00f3n y marketing <\/a><\/span>necesitan comprender y controlar las pautas del proceso de compra y tienen que ser capaces de anticipar las necesidades de los consumidores<\/strong>, recuperando as\u00ed la iniciativa y el poder.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo lograrlo?<\/em> Mediante el Data Science.<\/p>\n

\"Estrategia<\/a><\/p>\n

La evoluci\u00f3n del Purchase Funnel<\/span><\/h2>\n

Tener controlado el proceso de compra del cliente es imprescindible para conocer los puntos de contacto que existen y utilizarlos de forma efectiva<\/strong>.<\/p>\n

Hay que tener identificado el lugar de compra, el momento, si el cliente se ha informado antes de la compra y los elementos que influyen en su decisi\u00f3n.<\/p>\n

Existen cada vez m\u00e1s estudios que analizan el comportamiento del consumidor<\/strong> y c\u00f3mo Internet y las redes sociales influyen en el \u00e9xito del lanzamiento de un producto.<\/p>\n

Aunque los resultados de estos estudios sufren peque\u00f1as variaciones en funci\u00f3n del pa\u00eds o el per\u00edodo de an\u00e1lisis, en lo que s\u00ed que coinciden es que Internet se ha vuelto juez y verdugo de los nuevos productos.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, os dejamos algunas cifras que reflejan esta situaci\u00f3n:<\/p>\n

    \n
  • Entre un 25% y un 40% de los consumidores consulta opiniones en redes sociales<\/strong> a la hora de adquirir un producto, y m\u00e1s de un 60% de ellos considera muy importantes esas opiniones, que ejercen influencia directa sobre su decisi\u00f3n de compra.<\/li>\n
  • M\u00e1s del 70% de los consumidores sigue de cerca la actividad de las marcas<\/strong> en sus webs corporativas y redes sociales.<\/li>\n
  • El 79% de los usuarios que han comprado alguna vez un producto de una empresa lo ha hecho despu\u00e9s de seguir durante un tiempo las plataformas sociales de las mismas<\/strong>.<\/li>\n
  • Un 50% de los clientes que compran tomaron la decisi\u00f3n una semana despu\u00e9s de recibir informaci\u00f3n sobre un producto,<\/strong> mientras que solo un 12% confirma haber adquirido un producto o servicio en su primer contacto online.<\/li>\n
  • Un 65% est\u00e1 dispuesto a repetir una compra despu\u00e9s de haber sido atendido por la marca<\/strong> en un canal social.<\/li>\n<\/ul>\n

    Qu\u00e9 aporta el Data Science<\/h3>\n

    El Data Science permite detectar y seleccionar la informaci\u00f3n relevante<\/strong> para la marca de entre todo el ruido, identificar a los principales prescriptores<\/strong> y sus c\u00edrculos de influencia. Pero sobre todo, permite mantener un exhaustivo control sobre cada fase del purchase funnel<\/strong> para reforzar o corregir la estrategia cuando sea necesario y detectar as\u00ed posibles alarmas o crisis.<\/p>\n

     <\/p>\n

    C\u00f3mo tener \u00e9xito en el lanzamiento de un producto<\/span><\/h2>\n

    Si quieres saber c\u00f3mo ejecutar un lanzamiento de producto de forma exitosa<\/strong>, desc\u00e1rgate este ebook en el que encontrar\u00e1s:<\/p>\n

      \n
    1. Las claves de un lanzamiento exitoso<\/strong><\/li>\n
    2. C\u00f3mo analizar y medir el lanzamiento de un producto o servicio<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

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