{"id":5513,"date":"2017-08-23T12:13:20","date_gmt":"2017-08-23T10:13:20","guid":{"rendered":"https:\/\/letsrebold.com\/blog\/nuestros-datos-en-internet-cada-vez-mas-seguros\/"},"modified":"2022-08-01T09:44:23","modified_gmt":"2022-08-01T07:44:23","slug":"las-dos-caras-de-la-personalizacion-2","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/las-dos-caras-de-la-personalizacion-2\/","title":{"rendered":"Nuestros datos en Internet, cada vez m\u00e1s seguros"},"content":{"rendered":"

Juan Camilo Bonilla<\/strong><\/p>\n

Managing Director<\/em> de Digilant para Espa\u00f1a<\/p>\n

A\u00fan no es un \u201ctema de moda\u201d pero el GDPR<\/em> estar\u00e1 en boca de todos en breve. El nuevo Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos –General Data Protection Regulation<\/a><\/em> (GDPR<\/em>)- es una normativa aprobada por la Uni\u00f3n Europea (UE) que se empezar\u00e1 a aplicar el 25 de mayo de 2018. Va a suponer una \u201drevoluci\u00f3n\u201d, ya que todas las empresas e instituciones que operen en la UE estar\u00e1n obligadas desde esa fecha a cumplir condiciones muy estrictas destinadas a proteger los datos personales y a mantener los derechos de privacidad de la ciudadan\u00eda europea.<\/p>\n

 <\/p>\n

El alcance de este cambio legislativo es enorme: el comercio internacional e incluso nuestras relaciones se basan, cada vez m\u00e1s, en el data<\/em> que produce el enorme rastro digital que todos vamos dejando en Internet. Gran parte de las compa\u00f1\u00edas globales m\u00e1s valiosas lo son gracias al uso que hacen de la informaci\u00f3n que poseen, ya sea para vender publicidad o productos, servicios y contenidos. Pero la forma de utilizar esa materia prima variar\u00e1 radicalmente a partir del pr\u00f3ximo mayo.<\/p>\n

 <\/p>\n

Nunca hab\u00eda viajado tanto el ser humano como en la actualidad. Sin moverse de la silla de su oficina, mientras trabaja en un comercio, cuando va de tiendas, viendo la televisi\u00f3n\u2026 Navegamos a trav\u00e9s de Internet casi sin descanso y vamos dejando una gran cantidad de informaci\u00f3n cuando saltamos de web en web, al rellenar formularios para descargarnos un white paper<\/em>, darnos de alta en juegos o apps<\/em>, participar en concursos, etc. No s\u00f3lo eso: tambi\u00e9n cuando acudimos a una feria y se escanea nuestra credencial. Hay muchas maneras de recolectar datos.<\/p>\n

 <\/p>\n

Habitamos el planeta 7.400 millones de seres humanos, seg\u00fan el United States Census Bureau<\/a>. El an\u00e1lisis \u201cDigital in 2017. Global overview<\/a>\u201d, de la agencia We Are Social y de Hootsuite sintetiza que: m\u00e1s de la mitad del mundo utiliza un smartphone<\/em>, casi dos tercios de la poblaci\u00f3n mundial ya tiene un tel\u00e9fono m\u00f3vil y m\u00e1s de la mitad del tr\u00e1fico web mundial proviene de los tel\u00e9fonos m\u00f3viles. Ya hay m\u00e1s l\u00edneas de m\u00f3viles que habitantes suman los cinco continentes. Por esas autopistas se mueve una gran parte del Big Data<\/em>. Nos hemos acostumbrado incluso a ver en los documentales c\u00f3mo personas que habitan aldeas remotas del Tercer Mundo usan un tel\u00e9fono inteligente.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Todos esos dispositivos, a los que hay que sumar los ordenadores, tablets<\/em>, smart tv\u2019s<\/em> y, cada vez m\u00e1s, aparatos conectados, lanzan millones de datos<\/strong>. Diferentes compa\u00f1\u00edas tienen informaci\u00f3n de todos esos movimientos. Google, por ejemplo, sabe m\u00e1s de los gustos e intereses de cada uno de nosotros que muchas de las personas m\u00e1s pr\u00f3ximas de nuestro entorno.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Vida digital privada<\/u><\/strong><\/p>\n

Dentro de la digitalizaci\u00f3n de la sociedad, la Uni\u00f3n Europea ha querido unificar las diferentes normativas de cada pa\u00eds con un marco com\u00fan, el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR<\/em>), aumentando la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n disponible sobre la ciudadan\u00eda en Internet y su derecho a la privacidad. A la vez, est\u00e1 creando un \u201cespacio \u00fanico digital\u201d.<\/p>\n

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Entre otras obligaciones, el GDPR<\/em> establece que las empresas e instituciones, de cualquier tama\u00f1o y sector, necesitar\u00e1n el consentimiento expreso de los usuarios para poder disponer de sus datos y tendr\u00e1n derecho a revocar esa autorizaci\u00f3n en cualquier momento. Adem\u00e1s, cada organizaci\u00f3n deber\u00e1 asegurarse de que la informaci\u00f3n personal de que dispone s\u00f3lo se utiliza para aquello previamente consentido por cada internauta.<\/p>\n

 <\/p>\n

Esto afecta especialmente al marketing, aunque los cambios que se avecinan van mucho m\u00e1s all\u00e1. Por ejemplo, hasta ahora le\u00edamos en muchas webs la frase: \u201cutilizamos cookies para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestro sitio. Si contin\u00faa navegando asumiremos que est\u00e1 de acuerdo<\/em>\u201d. Con esta expresi\u00f3n, o similares, los editores se daban por autorizados para insertar cookies<\/em> en el visitante, pero desde mayo ya no ser\u00e1 as\u00ed.<\/p>\n

 <\/p>\n

Cuando se empiece a aplicar el GDPR<\/em>, los textos utilizados por las organizaciones para lograr el consentimiento legal deber\u00e1n explicar de manera clara y concisa para qu\u00e9 se piden datos de una persona que resida en la UE y para qu\u00e9 se utilizar\u00e1n antes de poder almacenarlos, procesarlos, analizarlos, transmitirlos e incluso eliminarlos. Cuando se refieren a datos personales se incluye la IP de cualquier ciudadano y las cookies<\/em>.<\/p>\n

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A partir de aqu\u00ed empiezan a surgir muchas preguntas a las que el mercado a\u00fan no ha ofrecido respuestas \u00bfQu\u00e9 har\u00e1n los propietarios de las webs? \u00bfImpedir\u00e1n navegar por ese site<\/em> a quien no acepte ceder sus datos? \u00bfCobrar\u00e1n a cambio del acceso a sus contenidos?<\/p>\n

 <\/p>\n

Negocios que llegar\u00e1n<\/u><\/strong><\/p>\n

La inteligencia, aplicada al data<\/em>, nos ofrece enormes posibilidades de personalizar cualquier acci\u00f3n comercial para, entre otras cosas, mejorar la experiencia de los usuarios y predecir comportamientos del mercado. De hecho, el ecosistema del marketing tiene ahora como uno de sus principales retos ser capaces de optimizar los datos de los consumidores, que adem\u00e1s navegan desde diferentes dispositivos. Pero, \u00bfqu\u00e9 har\u00e1n las compa\u00f1\u00edas que no puedan acceder a esa informaci\u00f3n?<\/p>\n

 <\/p>\n

Pero no todo ser\u00e1n riesgos y alarmas. El GDPR<\/em> ayudar\u00e1 tambi\u00e9n a que el data<\/em> sea de mayor calidad que el que existe hoy en d\u00eda. Actualmente, muchos inventarios disponibles se han obtenido a partir de una recopilaci\u00f3n indiscriminada, cuyo an\u00e1lisis no ofrece informaci\u00f3n relevante y eso va a mejorar y mucho.<\/p>\n

 <\/p>\n

Sin duda, uno de los grandes negocios que se abren en un futuro pr\u00f3ximo es la posesi\u00f3n de data<\/em> de calidad y su comercializaci\u00f3n, casi m\u00e1s que la oferta de servicios. Pero el GDPR<\/em> cambiar\u00e1 las reglas de juego. Ya no ser\u00e1 tan sencillo disponer del Big Data<\/em>, al que muchas compa\u00f1\u00edas estaban fiando el \u00e9xito de sus negocios, convencidas de que su an\u00e1lisis les ofrecer\u00eda nuevas y grandes oportunidades para conectar mejor con cada cliente. Cada organizaci\u00f3n que disponga de datos estar\u00e1 obligada a demostrar que cuenta con el permiso necesario de esas personas para utilizar la informaci\u00f3n. Pero no olvidemos que diferentes estudios muestran tambi\u00e9n que los usuarios est\u00e1n dispuestos a ceder sus datos a cambio de una experiencia mejorada.<\/p>\n

 <\/p>\n

Como suele ocurrir, toda \u201crevoluci\u00f3n\u201d ofrece oportunidades. Aquellas compa\u00f1\u00edas que sean capaces de afrontar los cambios culturales necesarios y adaptarse al nuevo entorno seguir\u00e1n triunfando, imponi\u00e9ndose a sus competidores m\u00e1s lentos. De hecho, s\u00f3lo el 32% de las empresas espa\u00f1olas est\u00e1n ya preparadas para cumplir las exigencias del GDPR, <\/em>seg\u00fan un reciente informe de Compuware. Aprovechemos pues las ocasiones que brinda el nuevo marco legal para mejorar a\u00fan m\u00e1s la calidad de la informaci\u00f3n que manejamos -y de buscar la excelencia en c\u00f3mo la utilizamos-, de manera que seamos cada vez m\u00e1s \u00fatiles para los usuarios, gan\u00e1ndonos su confianza y fidelidad.<\/p>\n

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Juan Camilo Bonilla Managing Director de Digilant para Espa\u00f1a A\u00fan no es un \u201ctema de moda\u201d pero el GDPR estar\u00e1 en boca de todos en breve. 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