![\"Descubre](\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/compromiso-marcas-medios-Ucrania.jpg\")
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El papel a jugar por marcas y medios en la crisis de Ucrania es de enorme relevancia. En estos momentos existe a nivel global un gran deseo de que los gobiernos y las grandes corporaciones respondan a las acciones rusas, pero tal y como demuestra un estudio realizado recientemente por la compa\u00f1\u00eda GWI<\/strong>, los consumidores prefieren acciones humanitarias a acciones m\u00e1s agresivas como detener inversiones o imponer sanciones econ\u00f3micas.<\/strong><\/p>\n Los ciudadanos ya se han mostrado realmente preocupados por los efectos que el conflicto est\u00e1 teniendo en su d\u00eda a d\u00eda<\/a>, como la falta de abastecimiento de gasolina, la reducci\u00f3n de poder adquisitivo y una posible amenaza nuclear. Aun as\u00ed, conf\u00edan en la diplomacia y en el buen hacer de las instituciones para dar por finalizada una de las peores crisis que ha vivido el mundo desde la Segunda Guerra Mundial.<\/p>\n En comparaci\u00f3n con las protestas de Black Lives Matter en 2020, a los consumidores les interesa menos que las marcas muestren su apoyo a trav\u00e9s de publicaciones o declaraciones en redes sociales a Ucrania<\/strong>. Esta vez, en cambio, quieren que \u00e9stas tomen medidas significativas.<\/p>\n La aspiraci\u00f3n actual es que la implicaci\u00f3n de marcas y medios en la crisis de Ucrania sea a trav\u00e9s de acciones reales. Algo que vaya m\u00e1s all\u00e1 de buenas palabras y mensajes positivos en social media<\/a>.<\/p>\n Las medidas m\u00e1s apoyadas por las personas participantes en el estudio son fundamentalmente defensivas<\/strong> (incremento del gasto en defensa militar) o caritativas<\/strong> (promesa de ayuda humanitaria y acogida de refugiados).<\/p>\n Los movimientos m\u00e1s agresivos, como las sanciones econ\u00f3micas a Rusia o el suministro de armamento a Ucrania, tienen menos aceptaci\u00f3n, aunque siguen siendo populares.<\/p>\n S\u00ed existe un pensamiento mayoritario de que la Uni\u00f3n Europea o la OTAN deber\u00eda estar haciendo m\u00e1s<\/strong>. Del mismo modo, los consumidores ten\u00edan mayores expectativas en los gobiernos que en las empresas privadas.<\/p>\n Los consumidores desean ver acciones que tengan un impacto significativo por parte de las marcas, adem\u00e1s de env\u00edo de ayuda pr\u00e1ctica a Ucrania. Este requerimiento es fuerte en pa\u00edses como Turqu\u00eda, Espa\u00f1a y Brasil, por ejemplo. En cambio, en Alemania o en los Estados Unidos el sentimiento es menor.<\/p>\n La mayor\u00eda de los usuarios quieren que las marcas donen u ofrezcan sus servicios a los m\u00e1s necesitados<\/strong>. Asimismo, las acciones menos deseadas son hacer declaraciones p\u00fablicas o mostrar apoyo en las redes sociales.<\/p>\n En t\u00e9rminos de lo que la gente cree que todav\u00eda est\u00e1 por hacer, pr\u00e1cticamente de 1 de cada 2 encuestados se mostr\u00f3 abierto a ofrecer su tiempo o experiencia para ayudar o comprar productos a modo de donaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n Al igual que sucedi\u00f3 en las primeras fases de la pandemia, en tiempos de crisis los consumidores recurren con mayor frecuencia a los medios de comunicaci\u00f3n<\/strong>. Las redes sociales se usan mucho tambi\u00e9n, pero tienen niveles de confianza mucho m\u00e1s bajos, especialmente por parte de los grupos de mayor edad. El v\u00eddeo<\/a> es, a d\u00eda de hoy, un formato fundamental para consumir noticias y contenidos relacionados con el conflicto.<\/p>\n En estos momentos hay una gran demanda de canales y fuentes internacionales. Las plataformas sociales principales para seguir la contienda son YouTube<\/a>, Twitter<\/a> y las plataformas de Meta.<\/strong><\/p>\n Aunque muchos j\u00f3venes siguen recurriendo a las plataformas sociales para informarse, no conf\u00edan tanto en ellas como en otras fuentes, como los informativos televisivos y los anuncios institucionales. En los \u00faltimos a\u00f1os se ha producido una creciente aceptaci\u00f3n de los medios extranjeros entre los consumidores<\/strong>.<\/p>\n Lo cierto es que la cantidad de consumidores que conf\u00edan en las actualizaciones gubernamentales y de la televisi\u00f3n internacional es mayor que la cantidad de consumidores que realmente interact\u00faan con ellas de manera regular. Ciertos medios de comunicaci\u00f3n gozan de una muy buena percepci\u00f3n por parte de los consumidores durante una crisis, aun as\u00ed, no es suficiente para que los lectores recurran a ellos a diario.<\/p>\n La plataforma de v\u00eddeo es ahora preferencia para seguir este tipo de noticias de \u00faltima hora y es claramente una prioridad para los consumidores<\/strong>. La edad tiene una gran importancia aqu\u00ed: el 60 % de las personas de entre 16 y 24 a\u00f1os aseguran usar Instagram para mantenerse informados, frente al 15 % de las personas de entre 55 y 64 a\u00f1os. YouTube (71 %) es m\u00e1s del doble de popular entre los de 16 a 24 a\u00f1os que entre los de 55 a 64 a\u00f1os (33 %).<\/p>\n Twitter es otra plataforma a analizar a la hora de ver el desempe\u00f1o de marcas y medios en la crisis de Ucrania. \u00c9sta es una fuente popular de noticias de \u00faltima hora, mientras que YouTube demuestra cu\u00e1n importante es el video para seguir el conflicto.<\/strong><\/p>\n Ser una plataforma que durante el conflicto est\u00e1 atrayendo m\u00e1s usuarios que Instagram o Tik Tok<\/a> sugiere que el contenido largo es particularmente importante para el engagement<\/a>.<\/strong> Los usuarios m\u00e1s j\u00f3venes son mucho m\u00e1s propensos a publicar los v\u00eddeos y noticias que ven en los canales que siguen habitualmente. Aun as\u00ed, el conflicto no ha cambiado ninguna tendencia. Si el video es importante para la forma en que los consumidores siguen la guerra, es porque era un h\u00e1bito preexistente.<\/p>\nAcciones de marca esperadas<\/h2>\n
![\"Acciones](\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/respuesta-marcas-conflicto-ucrania.png\")
<\/p>\n1.- Los consumidores a favor de las acciones humanitarias y defensivas<\/h3>\n
2.- Se les pide mayor respuesta a marcas y medios en la crisis de Ucrania<\/h3>\n
Medios de comunicaci\u00f3n y confianza<\/h2>\n
![\"Medios](\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/plataforma-seguimiento-conflicto-ucrania.png\")
<\/p>\n1.- Los medios establecidos y los gobiernos son las fuentes m\u00e1s confiables<\/h3>\n
2.- YouTube es la principal plataforma para seguir el conflicto<\/h3>\n