{"id":5609,"date":"2015-12-11T22:03:03","date_gmt":"2015-12-11T21:03:03","guid":{"rendered":"https:\/\/letsrebold.com\/blog\/7-razones-por-las-que-debes-escuchar-lo-que-hablan-de-tu-marca-en-redes-sociales\/"},"modified":"2022-08-01T09:44:31","modified_gmt":"2022-08-01T07:44:31","slug":"7-razones-por-las-que-debes-escuchar-lo-que-hablan-de-tu-marca-en-redes-sociales","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/7-razones-por-las-que-debes-escuchar-lo-que-hablan-de-tu-marca-en-redes-sociales\/","title":{"rendered":"7 Razones por las que debes escuchar lo que hablan de tu marca en redes sociales"},"content":{"rendered":"

Aunque parezca incre\u00edble, a\u00fan existen empresas que siguen sin considerar la necesidad de atender las redes sociales, y por ende, no dedican tiempo ni esfuerzo para monitorear ni escuchar lo que los consumidores dicen de su marca. \u00bfLo est\u00e1s haciendo t\u00fa?<\/strong><\/span><\/p>\n

Si tu respuesta es no, a continuaci\u00f3n te damos 7 razones por las que debes empezar a escuchar no solo lo que hablan de tu marca, sino tambi\u00e9n de tu organizaci\u00f3n, competencia, industria, stakeholders e influenciadores<\/strong>.<\/span><\/p>\n

1. Ser el primero en enterarse<\/span><\/h2>\n

Una de las ventajas del sistema de monitoreo<\/strong>, es que te permitir\u00e1 estar informado sobre todo lo que se hable entorno a tu empresa antes que los dem\u00e1s departamentos de la compa\u00f1\u00eda<\/strong>. Esto te ayudar\u00e1 a estar un paso adelante frente a cualquier escenario que amerite especial atenci\u00f3n y cuidado.<\/span><\/p>\n

2. Conocer cualquier amenaza que atente contra la reputaci\u00f3n de tu marca<\/span><\/h2>\n

El monitoreo ofrece la oportunidad de escuchar y analizar en tiempo real, las inconformidades o malas experiencias que se hayan podido generar alrededor de tu marca u organizaci\u00f3n. Permiti\u00e9ndote as\u00ed, tomar acciones concretas y eficaces que amortig\u00fcen\u00a0las amenazas<\/strong> antes de que se conviertan en una posible crisis.<\/span><\/p>\n

3. Puedes leer en tiempo real todo lo que hablan de tu empresa<\/span><\/h2>\n

Poder escuchar en tiempo real todo lo que hablan sobre tu empresa, te permitir\u00e1 conocer y responder oportunamente a las menciones y comentarios<\/strong> de tus diferentes stakeholders. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n podr\u00e1s entender y analizar a detalle lo que piensan los usuarios de tus productos y\/o servicios<\/strong>, para optimizarlos cuando sea necesario.<\/span><\/p>\n

4. Identificar cualquier oportunidad de comunicaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Todo el tiempo los consumidores est\u00e1n hablando sobre sus productos favoritos y el amor que sienten hacia marcas concretas. Gracias a este sistema podr\u00e1s, por ejemplo, identificar todas las menciones y\/o comentarios positivos que van dirigidos a tu empresa<\/strong>, ofreci\u00e9ndote la oportunidad de replicarlos y agradecer a quienes los hacen.<\/span><\/p>\n

De esta manera tambi\u00e9n podr\u00e1s identificar cu\u00e1les son los personajes de mayor influencia<\/strong> que han hablado sobre tu empresa, y buscar la forma de que ellos dediquen tiempo en mencionar tus productos o servicios para generar un mayor share of voice<\/strong>.<\/span><\/p>\n

5. Recibir un informe diario<\/span><\/h2>\n

A trav\u00e9s de este informe, podr\u00e1s conocer informaci\u00f3n valiosa y todas las variables de la conversaci\u00f3n digital que gira en torno a tu marca y tus temas de inter\u00e9s<\/strong> (competencia, industria, organismos de control, activistas, etc.). Esta informaci\u00f3n te permitir\u00e1 medir resultados de la estrategia de comunicaci\u00f3n<\/strong> y extraer los mejores insights para optimizarla d\u00eda a d\u00eda.<\/span><\/p>\n

6. Gesti\u00f3n de crisis<\/span><\/h2>\n

Cuando la crisis se desata, el monitoreo te permitir\u00e1 conocer el minuto a minuto del impacto de \u00e9sta, qui\u00e9nes generaron la crisis, cu\u00e1les son los ejes tem\u00e1ticos, la velocidad de viralizaci\u00f3n, las oportunidades de neutralizaci\u00f3n, entre otros elementos que te ayudar\u00e1n a mitigar r\u00e1pidamente la crisis<\/strong>.<\/span><\/p>\n

7. Generar estrategias coherentes y eficaces<\/span><\/h2>\n

Observar el comportamiento de tus stakeholders y tus temas de inter\u00e9s, te permitir\u00e1 identificar insights, tendencias y buenas pr\u00e1cticas<\/strong>, que podr\u00e1s transformar en estrategias que respondan a las necesidades y deseos de ellos.<\/span>
\nUn buen monitoreo, adem\u00e1s de generar soluciones<\/strong>, te dar\u00e1 una serie de informaci\u00f3n para conectarte efectivamente con los stakeholders<\/strong> que ya est\u00e1n demandando esta conexi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Empresas como Nestl\u00e9, Constructora Bol\u00edvar, Homecenter, entre otras, ya han implementado de la mano de Acceso, este sistema de monitoreo en sus diferentes departamentos de Comunicaci\u00f3n en Colombia.<\/span><\/p>\n

Si est\u00e1s interesado en monitorear y escuchar lo que dicen de tu empresa en redes, solicita ahora una cita con nosotros y aprende c\u00f3mo evitar o potenciar lo que hablan sobre ella<\/a><\/strong><\/span>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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